Тот самый Александр Левитас™

 
Хотите поднять прибыль Вашего бизнеса и привлечь больше клиентов?

Меня зовут Александр Левитас. Я независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер. Главный мой принцип – «Ваш бизнес может приносить больше денег». И я знаю, как Вы можете этого добиться.

• Во всяком случае, многие мои клиенты и ученики уже удвоили, утроили или даже увеличили в четыре раза и более чистую прибыль от своего бизнеса. И я верю, что Вы тоже можете получить такие результаты.

Основной инструмент, который я для этого использую – партизанский маркетинг (по-другому он ещё называется малобюджетным или малозатратным). Приёмы, которые почти не требуют вложения денег. Очень дешёвые или вовсе бесплатные способы рекламы. Трюки, фокусы и уловки, позволяющие добраться до Ваших потенциальных клиентов прежде, чем это сделают конкуренты. Приёмы, позволяющие увеличить объём продаж одному клиенту. И так далее, и тому подобное.

Я регулярно провожу в разных городах России, Украины, Казахстана и других стран семинары по партизанскому маркетингу, по секретам увеличения прибыли, по технологии «человеческих машин» и по повышению личной эффективности, а также предоставляю частные консультации.

Кроме того, некоторые из секретов увеличения прибыли я раскрываю в своих электронных газетах (Вы можете заглянуть в архив предыдущих выпусков с оглавлением). Около двух сотен приёмов и уловок подробно описаны в моей новой книге «Больше денег от Вашего бизнеса», которая попала в списки деловых бестселлеров как интернет-магазина «Озон», так и журналов «Деньги-Коммерсантъ» и «Секрет фирмы».

Вы можете прямо сейчас подписаться на мои бесплатные электронные газеты – и регулярно получать полезные советы и дельные статьи о рекламе, маркетинге, продажах, организации бизнеса, увеличению прибыли и других важных для предпринимателя вещах.

Больше денег от Вашего бизнеса!  Почему Ваш бизнес-сайт не работает?   Боевые говоруны  Школа продаж Левитаса

P.S. Комментарии к этой записи скрываются. Если Вы хотите написать мне, но не знаете моего адреса электронной почты, оставьте комментарий здесь.

 
Ближайшие открытые семинары по партизанскому маркетингу, по «человеческим машинам», по секретам увеличения прибыли, по маркетингу в Интернете, по маркетингу услуг и по личной эффективности руководителя пройдут:

• 9-11 марта – в Минске. Организатор – Сергей Володько (ТК «Тренинг Клуб»), org@treningclub.by, тел. +375 (29) 632-55-86
• Продолжается составление расписания на зиму и весну. Если Вы хотите меня пригласить, заявку можно оставить здесь или у меня на сайте

( Подробнее о семинарах >> )

Если Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары.

 
Есть старый анекдот о том, как два геолога встречают в тайге медведя, один бросается бежать, а второй кричит ему вслед:

—Бесполезно, ты всё равно не сможешь бежать быстрее медведя!
—А это неважно, мне достаточно бежать быстрее тебя!

Вот так же и в жизни - для того, чтобы преуспеть, вовсе не обязательно быть идеальным или самым лучшим, вовсе не обязательно бежать быстрее медведя. Достаточно лишь обойти конкурентов.

В российском бизнесе складывается уникальная ситуация. Большинство владельцев малых и средних бизнесов пришли в бизнес, что называется, от сохи - или, вернее, из "челноков", из цеха, из армии или милиции, из НИИ... откуда угодно, только не из школы бизнеса. Эти люди, которыми я искренне восхищаюсь, не заканчивали ВШЭ или Гарвард, они построили успешные бизнесы наобум, по собственному разумению, набивая шишки и обучаясь, как говорят американцы, в "уличной школе сбитых кулаков". Им это удалось - и они могут собой гордиться, им будет, что рассказать своим детям.

Но этого уже недостаточно.

Идут процессы, которые сметают малые бизнесы, как кегли. Где-то в регионы заходит Москва. Где-то рынок переполняется и конкурентная борьба обостряется до предела - взгляните на то, сколько фирм в вашем городе занимаются пластиковыми окнами. Где-то созрело поколение конкурентов, вооружённых дипломами МБА и обученных консультантами по бизнесу. Где-то бизнесмена просто нокаутируют два врага: скука и разочарование - ему надоедает то, что его малый бизнес год за годом так и остаётся малым, и он "переквалифицируется в управдомы".

Так или иначе, если хочется добиться успеха, сегодня уже нельзя жить так, как в 90-е или даже так, как весной 2008-го.

Однако хорошая новость заключается в том, что "не обязательно бежать быстрее медведя" - достаточно обогнать лишь тех, кто работает по старинке, по наитию, чтобы вырваться вперёд и чтобы пережить их бизнесы, когда конкурентная борьба обострится.

А для этого нужно не так уж много - всего лишь вложиться в своё образование. Это не так дорого и не так долго, как кажется.

Я не буду агитировать именно за свои книги, семинары и аудиозаписи, хотя они действительно полезны и действительно дают результат. Но я буду агитировать за то, чтобы Вы читали полезные книги и учились у толковых специалистов, и чтобы делали это регулярно.

Иначе медведь Вас догонит и...

Поделись с друзьями:

 
Записали сегодня интервью с Андреем Веселовым - небольшое интервью о том, как можно поднять продажи быстро и незатратно, в чём слабые стороны российских бизнесменов, во что вкладываться, чтобы продажи выросли и ещё о нескольких темах.

Запись выложена на сайте Андрея, заходите, смотрите, пользуйтесь - и помните, что Ваш бизнес может приносить Вам больше денег!

Поделись с друзьями:

 
Получил приглашение сняться на ТВ, но немного нетипичное для себя. Если обычно я выступаю как эксперт по маркетингу в тематических программах на НТВ, РБК, деловом канале "Успех" и т.п., либо на каналах новостных, то на этот раз зовут... в программу «Давай поженимся» в качестве жениха.

Теперь вот сижу, скачиваю через жуткий таиландский WiFi прошлые выпуски программы и чешу в затылке - идти или не идти. А что об этом думаете вы, леди и джентльмены?

 
Мыло в гостинице сделано в виде разноцветных фигурок - морские звёзды, ракушки, рыбки. Это одновременно и интригует, внося элемент игры - что же обнаружишь в корзинке после следующей уборки номера? - и запоминается, и удобно технологически: если в номере жили бы два человека, разные кусочки мыла позволили бы им не путаться.

А вот душ явно делали тайцы для тайцев - висит на уровне чуть выше моего плеча.

Всё на острове, кроме гостиниц для "фарангов", выглядит как руины после войны - кое-как построено, с горем пополам отремонтировано, сварено из кривых труб, забито фанеркой и заложено картонкой от упаковочного ящика.

Глобус и правда маленький - хотя ни с кем не согласовывал визит сюда, уже встретился с несколькими давними знакомыми.

Народ частенько делается животом скорбен от местной еды. Я придерживаюсь правил, которым меня 25 лет назад учили старшие товарищи во время поездки в тёплые края за змеями: к молочным продуктам не притрагиваюсь, предпочитаю есть острое, еду стараюсь выбирать прямо из котла или со сковородки, воду пью только из бутылок либо только что кипевшую, фрукты беру в кожуре и сам чищу, руки перед едой обрабатываю антисептиком - и пока что благополучен.

• Но на всякий случай в чемодане изрядная аптечка. Ибо изрядный перестраховщик.

Про маркетинг не забываю, сейчас больше сосредоточен на группе rost_pribyli и на школе консультантов, но скоро придам им должное ускорение - и разражусь серией постов для вас, леди и джентльмены.

Ну а пока что - привет вам с берегов Индийского океана!

P.S. Те, кто часто и много бывал в Тае - в какие места тут стоит выбраться?

 
+34°, солнце, небо ясное, свежий ветер с моря. На улице растут кокосы, манго, папайя и какие-то штуки, которые я даже распознать не могу, но тоже съедобные.

Что такое высокая влажность? Это когда с вечера принимаешь душ, моешь голову - а когда просыпаешься утром, волосы ещё влажные и тапки для душа ещё мокрые.

Что такое дешевизна? Это когда четвёртый день ешь от пуза, ходишь на массаж, покупаешь сувениры, катаешься на такси всякий раз, когда лень пройти два квартала - а 100 евро, которые разменял в аэропорту, всё не кончаются и не кончаются.

Если при заказе тайской кухни хочешь получить очень острую еду, надо просить "э бит спайси" или "нот хот". Тогда будет просто как в грузинском ресторане. А если не попросить - есть шанс поймать чистый перец сваренный в уксусе, от которого глаза на лоб полезут. Я менее восприимчив к острому, чем обычные люди - перцы халапенья, например, иногда жую целиком. Но тайские салатики из меня порой вышибают слезу.

• В фильме Сигала "В осаде - 2" был террорист, которого не брала струя слезоточивого газа прямо в лицо - он отобрал у героини баллончик и со словами: "Неплохая штука против гражданских, а мы таким насморк лечим" прыснул газом себе в рот. Это не фантастика, такие люди, абсолютно невосприимчивые к слезоточи класса OC, реально встречаются - как среди специально натасканных спецназовцев, так и среди мексиканцев и тайиландцев, которые попросту привыкли получать такую же дозу перца каждый день за обедом.

Ребята из России, похоже, скоро начнут меня называть «Алекс "Коконат" Левитас» - когда все пьют пиво или виски, я всё время беру свежий кокос. Ну люблю я кокосы, что поделаешь, а спиртное не пью.

Сразу видно различие в отношении к солнцу у приезжих из холодных стран и у тех, кто привык жить в таком климате. Я по солнцу перемещаюсь короткими перебежками, как по простреливаемой местности, стараюсь всё время прятаться в тени, столик в ресторане беру под тентом. Тайцы, работающие на пляже, тоже закутаны по самые брови, как бедуинская женщина. А вот русские туристы загорают, гуляют, столики выбирают на самом солнцепёке... и многие ходят потом как помидоры... и всё равно пытаются загорать.

• Забавно отношение к солнцу в сказках и мифах разных культур. Если для европейцев солнце - доброе божество, прогоняющее зиму и дарующее урожай, то для народов жаркого климата солнце - враждебный дух, убийца, от которого надо спрятаться, надо откупиться. Булгаковский демон-убийца Азазелло - это как раз такой дух солнца, обитавший, по преданию, в Иудейской пустыне. Так что заигрывать с солнцем южанам в голову приходит не чаще. чем якутам - с морозом.

Скорость WiFi в большинстве тайских гостиниц и ресторанов заставляет вспомнить 1995 год и телефонные модемы. Страничка ЖЖ скачивается дольше, чем где-нибудь в Москве - видеоролик.

Тайские женщины агрессивно охотятся на европейских мужчин - порой приходится чуть ли не отбиваться. Многие, впрочем, не отбиваются, а охотно сдаются - каким бы невзрачным, косноязычным, престарелым и малообпеченным бы ни был мужчина, для охотящихся таек он всё равно привлекателен. Не зря один из главных экспортных продуктов Таиланда - тайские жёны для европейцев и американцев.

Ладно, но этом месте остановлюсь - принесли ещё один кокос. А о маркетинге позже напишу.

 
Один из инструментов партизанского маркетинга в Интернете, который неизменно хорошо работает для привлечения внимания к проекту, персоне или блогу - это лотерея либо какой-то её аналог.

Например, пару лет назад какая-то девушка-рукодельница разыгрывала очень славный кулончик среди тех, кто анонсирует у себя в ЖЖ этот самый розыгрыш кулончика. В результате ссылки на её блог появились в блогах полутора тысяч (!) девушек - по цене всего одного кулончика, пусть и симпатичного.

Я не так давно применил подобную стратегию, привлекая участников в проект "100 дней прибыли" - люди анонсировали проект у себя в блогах и в Facebook'е, чтобы получить не гарантированный вход в проект, а всего лишь шанс (я рассматривал заявки и принимал тех, чьё участие в проекте считал уместным и для этих людей, и для проекта).

Сейчас тот же метод используют две девушки-блондинки, Наталья и Ольга, мои ученицы, чтобы привлечь людей на курс маркетинга в Минске - http://www.facebook.com/marketing.minsk - в результате рассказ об их курсе появится на десятках, а то и на сотнях страничек в Facebook'е, т.е. на "Стенах" тысяч членов этой соцсети.

Для того, чтобы приём сработал, важны три момента.

1. Привлекательность приза, который можно выиграть в этой лотерее. Если приз супер-привлекателен, объектом лотереи может стать даже не сам приз, а лишь право его купить
2. Среда соцсети, комфортная для распространения "вирусов" (подобные вирусы можно эффективно использовать и в другой среде, в т.ч. и в офф-лайне, но это уже отдельная тема)
3. Лёгкость копирования либо написания нужной информации (в идеале - чтобы человеку нужно было лишь нажать кнопку)

И ещё, конечно, важно быть честным. Людям должно быть однозначно понятно, что приз не гарантирован, и его получение - дело случая.

А где можете использовать или уже использовали этот приём вы, леди и джентльмены?

Поделись с друзьями:

 
Для работы над новой книгой ищу человека с опытом редактирования книг. Как вариант - журналиста или писателя.

Если у Вас такой опыт есть - пожалуйста, оставьте комментарий или напишите мне и расскажите о себе. Если Вы знаете такого человека, покажите ему мой пост, пожалуйста.

За вечер поступили 50 предложений. Больше пока что не надо, спасибо.

Upd: Двум добрым людям, Елизавете и Михаилу, которые отметились в комментариях, email не оставили, а личное сообщение через ЖЖ им отправить нельзя - извините :(

 
Вчера я обещал Вам рассказать, почему считаю книгу Котлера "Основы маркетинга" очень и очень опасной и почему Котлер испортил жизнь многим российским бизнесменам.

Причина проста. Котлер пишет о "маркетинге для больших". Все его примеры - это примеры, где бюджеты измеряются как минимум десятками, а порой и сотнями миллионов долларов, где фирмы могут позволить себе 12 лет вести разработку продукта, затем полгода тестировать рынок, и потом ещё два года продукт дорабатывать, где компания имеет собственный большой отдел маркетинга и дополнительно нанимает сторонние фирмы для проведения исследований...

Поэтому идеи Котлера для малого и даже для среднего бизнеса будут бесполезны. Но это бы полбеды. Отсутствие пользы - это ещё не вред. Это ноль, но не минус.

Вред же заключается в том, что читатель-бизнесмен может поверить: вот это и есть маркетинг.

И тогда произойдёт одно из двух. Либо предприниматель будет пытаться действовать так, как описано в книге Котлера - и это с высокой вероятностью его разорит. Либо он откажется от маркетинга вообще - и будет вести свой бизнес примерно как автомобиль, стоящий на ручнике.

Поэтому предпринимателям надо знать, что маркетинг отнюдь не всегда выглядит так, как в книге Котлера - и что есть методы для малых бизнесов тоже.

Поделись с друзьями:

 
Вопрос в первую очередь к тем, кто уже проходил мои семинары или читал мою книгу, а во вторую - ко всем читателям моего блога.

Леди и джентльмены, зима у меня - традиционный сезон для разработки новых семинаров и работы над книгами. Скажите, какие темы семинаров или книг были бы особенно актуальны для Вас?

Особенно интересны пожелания по новым темам, которых в списке моих семинаров ещё нет - но Вы считаете, что я мог бы этому Вас научить.

Не надо пытаться оценить, что нужно рынку - скажите, что интересно персонально Вам.

Спасибо заранее.

 
Пересадка в Домодедово. На днях разжился жилеткой Вассермана, сейчас вот первый раз её тестирую в путешествии - штука правда очень удобная для поездки. Распихиваешь по 26 карманам всё, что может звенеть на контроле, и потом просто снимаешь жилетку и кладёшь на ленту вместо того, чтобы выгребать из карманов все мобильники, визитницы, ручки, ключи и т.п. Плюс в карманы жилетки можно спокойно уложить килограммов пять-семь всякого добра, что для меня важно - я вечно летаю с перевесом.

"Трансаэро" устроило мне новогодний сюрприз: летел я в футболке, и когда вышел из самолёта, то обнаружил, что выхожу не в "рукав", а на трап и на заснеженное лётное поле, в -12° - не самые приятные ощущения. По счастью, выходил я одним из последних, так что автобус почти сразу поехал и я не успел посинеть и обледенеть.

Через час - следующий самолёт, так что очередной пост я буду писать уже на борту. Ну а утром - здравствуйте, пальмы и коралловые рыбки. Просто отдыхать я, конечно, не смогу, поэтому в чемодане стопка книг, по карманам жилетки распиханы четыре блокнот, в текстовом редакторе планы следующих постов о маркетинге и продажах... И, разумеется, меня ждёт работа над проектом rost_pribyli. Словом, отпуск пройдёт плодотворно :)

 
В сообществе rost_pribyli сегодня официально стартовал проект «100 дней прибыли». Более сотни владельцев и руководителей бизнесов будут в течение ста дней работать над увеличением своей прибыли у Вас на глазах, демонстрируя Вам, как получить больше денег от Вашего бизнеса.

Я приглашаю всех, кому интересна тема увеличения прибыли - владельцев бизнесов, рекламщиков, маркетологов - нажать на ссылку http://livejournal.com/friends/add.bml?user=rost_pribyli, чтобы добавить сообщество rost_pribyli в друзья и выполнять задания вместе с участниками, только для своего бизнеса.

Кроме того, приглашаю к сотрудничеству представителей деловых СМИ, которым мог бы быть интересен проект. А также всех тех, кто хотел бы предложить какие-то полезные бонусы участникам проекта.

Поделись с друзьями:

«Реализовал полтора десятка идей, почерпнутых у Левитаса – переделал рекламные тексты, нашёл новые каналы, использовал попутную рекламу, проанализировал клиентскую базу и нашёл новых клиентов, обучил персонал ряду приёмов продаж. Рост продаж за первый месяц составил 103%. Спасибо, Александр!»

Михаил Скорохватов, директор ООО «Развитие», Киров

 
Когда мастер каратэ начинает тренировку, после разминки он первым делом начинает отрабатывать кихон - базовую технику каратэ. Неважно, сколько лет он уже провёл в додзё, каких высот достиг, сколько соревнований выиграл или даже скольких чемпионов воспитал. Он всё равно будет снова и снова отрабатывать удары, блоки, перемещения - всю ту же базовую технику, которую изучают новички.

А на моей электронной читалке сейчас открыта книга Котлера «Основы маркетинга»...

P.S. На самом деле - очень вредная книга. Но я об этом отдельно напишу.

 
«Применив только 3 приёма, которые Левитас подсказал на семинаре по партизанскому маркетингу, нам удалось за два месяца повысить выручку на 21.5%, одновременно сократив расходы на рекламу на 43.7% – при том, что весь год наблюдается колоссальное падение покупательской способности населения Беларуси»

Дмитрий Гранин, директор ООО «Белпрофито» (сеть зоомагазинов «Хвост»), Минск, Беларусь

 
Руслан Шайхинуров, мой организатор в Питере, перед осенними семинарами решил собрать статистику по участникам моих семинаров. И вот что у него вышло (цитирую):

«Прошел приличный срок с начала деятельности нашего тренинг-центра и накоплен какой-то материал, который можно сосчитать. Вот факты:

  – Левитас работает с нами с ноября 2008 года
  – за это время прошло 20 семинаров
  – участвовал в них 291 человек
  – в общей сложности они прошли 415 человеко-семинаров.

И вот какая статистика получилась по вышеоговоренным пунктам:

Количество человек, пришедших на Левитаса по рекомендациям участников (сюда входят и знакомые, и сотрудники этих участников – к сожалению, мы не вели эту статистику раздельно)

  – 42 человека

(Кстати, важно! На Левитаса нет какой-то системной бонусной программы, финансово поощряющей тех, кто приводит людей на семинар)

Количество участников, которые после прохождения одного семинара потом посетили другие программы Левитаса:

  – 77 человек

Из них:

• Посетили еще 5 других семинаров – 1 человек
• Посетили еще 4 других семинара – 2 человека
• Посетили еще 3 других семинара – 5 человек
• Посетили еще 2 других семинара – 26 человек
• Посетили еще 1 другой семинар – 43 человека

Количество участников, которые пришли на пройденный семинар повторно:

  – 4 человека

(один из них прошел повторно целых три (!) семинара)

Количество человек, которые воспользовались условием 100%-ного возврата денег:

  – 1 человек

(плюс была еще одна тетенька, которая попросила назад 50% стоимости семинара)

• Тут уже я добавлю от себя ещё одну деталь. Джентльмен, который воспользовался возвратом денег – владелец совершенно типичного «бизнеса одного клиента», когда компания создаётся для обслуживания одного-единственного крупного корпоративного клиента, федерального бренда, связана с ним долгосрочным контрактом, работает только на него и других клиентов не ищет в принципе. Зачем этот человек проходил семинар по маркетингу, так и осталось для меня загадкой – А.Л.

Вот такая получилась картинка.

Конечно, здесь есть какая-то погрешность. Например, не всегда мы точно знаем, откуда и как именно пришел к нам клиент. Он сам не всегда это помнит. Здесь отображено то, что зафиксировано в наших отчетных формах.

Но в целом – это очень близко к истине.

Я не знаю, хорошая или плохая эта картина.

Я просто понимаю, точно так же, как и вы, глядя на эти выкладки, что:

  – примерно каждый 6-ой участник семинара Левитаса пришел сюда по рекомендации;
  – и примерно каждый 3-ий из сидящих на этом семинаре вернется на Левитаса еще хотя бы раз;
  – и примерно один человек из трехсот может быть разочарован Левитасом (либо заберет деньги назад по какой-нибудь другой причине).

Хорошо это или плохо?

Не знаю.

Мне не с чем сравнить.

(Надо, кстати, так же и других тренеров проанализировать. Тогда сравним).

Я знаю одно: это статистика по одному из самых успешных на сегодня бизнес-тренеров. У нас он сейчас продается лучше остальных. И тренд за эти три года идет по восходящей. То есть – он не выскочка-однодневка. Он стабилен.

Поэтому, статистика по Левитасу - это для меня некий ориентир.

А для вас, наверное, просто информация к размышлению. Выводы каждый делает сам.

Я почему-то уверен, что такая информация поинтереснее, чем просто байки вокруг имени тренера...»

Не буду комментировать. Пусть и правда каждый делает выводы сам.

Поделись с друзьями:

 
Ходил сегодня в «туристическую поликлинику», получил жёлтую книжечку и дозу прививок перед поездкой в тропики, теперь валяюсь в кровати, температурю и пью чай. По дороге наблюдал, как люди в ужасе смотрят на шеренгу машин «скорой помощи» перед больницей, толпу людей в противогазах и костюмах лёгкой химзащиты, полицейское оцепление и т.п. Если бы я сам в годы работы в больнице не занимался организацией подобных учений на случай «применения потенциальным противником оружия массового поражения», тоже перепугался бы. А так - всё знакомое и родное, и даже видно, где по мелочи профакапили. Но я не об этом.

Сегодня, пока я сидел в кафе и отходил после прививок, на «плазме» непрерывно крутился рекламный ролик, предлагающий квартиры в новом районе. Пяти-, а то и десятиминутный трёхмерный «фотореалистичный» мультфильм, изображающий новый дом, обстановку, счастливых жильцов, сопутствующие сервисы и т.п.

Мне, как потенциальному клиенту, тема новой квартиры сейчас вполне интересна. Так что я бы с удовольствием зашёл на сайт проекта, благо сидел за компьютером, и посмотрел бы, что там за квартиры. Но...

За всё время рекламного ролика адрес сайта появлялся на экране лишь однажды, секунды на три от силы. Ну, может быть, на пять.

И поскольку у меня не было желания пялиться в экран десять минут, как барану на новые ворота, я занимался своими делами, надеясь этот адрес в какой-то момент увидеть. Но всякий раз не успевал, отвлекался на что-то - и обнаруживал, что ролик уже снова крутится с начала. В итоге так и не успел записать или хотя бы запомнить адрес сайта.

Я не знаю, сколько стоит в наших краях создание рекламного 3D-ролика и размещение его в торговых центрах, но подозреваю, что отнюдь не гроши. И всю эту сумму из бюджета клиента рекламное агентство умудрилось выбросить на помойку, просто не дав большинству потенциальных покупателей возможности узнать, кому же им следует писать или звонить, на какой сайт заходить и т.п.

А где доводилось сталкиваться с подобными ошибками рекламщиков вам, леди и джентльмены?

Поделись с друзьями:

 
Магазин подарков «Красный куб» дарил в декабре покупателям вот такую половинку куклы-дракона и обещал тем, кто сделает в январе (во время традиционного спада) ещё одну покупку на 500 рублей минимум - подарить ещё и голову.

Занятная реализация «принципа одной лыжи». И одновременно способ привлечь клиентов во время традиционного спада.

А с какими ещё применениями «принципа одной лыжи», когда принятый подарок побуждает к последующим покупкам, и при этом бесполезен, если повторная покупка не сделана, сталкивались Вы, уважаемый читатель?

 
Стартовавший ещё в декабре набор в проект «100 дней прибыли» успешно завершён.

Сегодня в течение дня я добавлю в проект последних участников и завтра-послезавтра мы стартуем с первыми заданиями. Те, кто не попадёт в проект в качестве активного участника, могут принять участие в качестве зрителя и выполнять те же задания для себя, в своих блогах.

Так что нажмите на ссылку http://livejournal.com/friends/add.bml?user=rost_pribyli, чтобы добавить в друзья сообщество rost_pribyli - и вперёд, за прибылью!

 
Я уже упоминал Олега Калашникова из города Советская Гавань, владельца холдинга и чемпиона «Озона» по закупке деловой литературы. В конце прошлого года он, по моей просьбе, поручил руководителю учебного центра своего холдинга (кстати, а в Вашей компании есть учебный центр?) составить список наиболее полезных книг - и, в свою очередь, попросил меня дополнить этот список рекомендациями из моей рабочей библиотеки. Вот что у нас общими силами вышло:

Для руководителей

1. Богданович В.Н. «Истории и метафоры в помощь ведущему тренинга»
2. Горшкова Е.Г., Бухаркова О.В. «То, не знаю что, под кисло-сладким соусом. Секреты реализации идей»
3. Грабе М. «Синдром выгорания: болезнь нашего времени» - под редакцией Лысюк Л.Г.
4. Дмитриева З. «Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера»
5. Иванов А.Н. «Притчи и истории для тренера и консультанта»
6. Кононович К.Ю. «Притчи тренера или искусство слов попадать прямо в сердце»
7. Маккормак М.Х. «Чему не учат в Гарвардской школе бизнеса»
8. Морозова Е.Н. «Тренинг развития ресурсов руководителя»
9. Сергеев. А. Казанцев М. Хутаева К. «Анекдоты тренеров о бизнесе и не только»
10. Сысоева С.В. «Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала»
11. Тимпсон Д. «Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера»
12. Хокен П. «Я начинаю своё дело»

Тренинги

1. Дмитриев Д.В. «Семь инструментов успеха в работе бизнес-тренера»
2. Завьялова Ж. «Путь тренера. Автобиографические очерки практикующего бизнес-тренера»
3. Завьялова Ж., Фарба Е., Каденильяс-Нечаева Е., Авдюнина М. «Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам»
4. Кейсельман В. «Экспериментальные тренинги»
5. Кипнис М. «128 лучших игр и упражнений для любого тренинга»
6. Кононович К.Ю. «Игры в тренинге для ума и тела»
7. «Метафорическая деловая игра. Практическое пособие для бизнес-тренера» под редакцией Завьяловой Ж.
8. Тюшев Ю. «Выбор профессии: тренинг для подростков»

Продажи

1. Акимова Е.Е. «100 лучших приемов презентации товара»
2. Бохонова О.Ю. Зубкова О.В. «Я продам всё, что захочешь!»
3. Деревицкий А. «Охота на покупателя»
4. Деревицкий А. «Школа продаж»
5. Джирард Д. «Как продать что угодно кому угодно»
6. Завадский М. «Мастерство продажи»
7. Зиглар З. «Секреты заключения сделок»
8. Левитас А. «Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии»
9. Мачнев Е.В. «Развлекупки. Креатив в розничной торговле»
10. Мэтсон Д. «49 законов продаж»
11. Сысоева С.В. «Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице»
12. А также любые толковые книги по методу SPIN-продаж - например:
    • «СПИН-продажи»
    • «К черту цены! Создавайте ценность. СПИН-продажи в новых условиях»
    • «СПИН-продажи. Стратегия работы с клиентами в больших продажах»

Пользуйтесь на здоровье! Тем более, что на «Озоне» всё ещё действует акция «Каждая третья книга - за 1 рубль»

Поделись с друзьями:

 
Для тех, кто недавно читает мой блог и для тех, кто любит перечитывать полезные статьи, я выбрал самые интересные материалы 2011 года и разбил их по темам. Читайте на здоровье!

Я в вас верю
И эта вера помогает мне работать для Вас

( Маркетинг - 7 статей )

( Реклама - 7 статей )

( Продажи и переговоры - 7 статей )

( Организация бизнеса и управление персоналом - 7 статей )

( Личная эффективность - 7 статей )

( Размышления - 4 эссе )

( Юмор - 3 анекдота )

Избранные посты-2010 >>
Избранные посты-2009 >>
Избранные посты-2008 >>

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

Поделись с друзьями:

 
На «Озоне» проходит новогодняя акция - распродажа книг, которая продлится ещё 5 дней. При покупке любых трех книг самая дешёвая из них достанется Вам всего за 1 рубль. При покупке 6 книг Вы, соответственно, получите 2 из них по рублю за штуку.

Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы приобрести со скидкой книги, которые я рекомендовал в 2011 году, книги из списка деловых бестселлеров «Озона» или любые другие книги, от детской литературы до фотоальбомов.

 
Я стараюсь грузить своих читателей бытовыми вопросами не чаще раза в год - и, похоже, в 2012 этот случай наступил рано.

Знакомая срочно ищет в Москве однокомнатную квартиру в районе Полежаевской или выше по фиолетовой ветке или в районе Строгино. Девушка работает редактором и переводчиком, вполне адекватна, к вопросу своевременной оплаты относится со всей серьёзностью, домашних животных и детей нет (только плюшевые овцы), тусовка у неё такая же небуйная - одним словом, беспроблемный жилец. Считайте, что я дал рекомендацию.

Подробности здесь: http://peggotty.livejournal.com/303627.html   Вопросы лучше задавать самой девушке. Можно ссылаться на меня.

 
В течение 2011 года я рекомендовал в своём блоге несколько книг для деловых людей. Сегодня я собрал для Вас эти рекомендации вместе.

1. Первым делом позволю себе ещё раз порекомендовать свою книгу «Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии».

В новой книге для Вас собраны 234 проверенных способа увеличения прибыли Вашего бизнеса - малозатратно либо вовсе без затрат. Вас ожидают 53 приёма рекламы, 29 приёмов продаж, 54 приёма увеличения суммы чека, 41 приём работы с ценой, 43 приёма укрепления лояльности и 14 способов сокращения издержек. По сравнению с первым изданием («зелёной книгой» ) добавились 25 новых глав, а также куча дописок и примеров к старым главам.

2. Далее, в 2011 году книга «Маркетинг без бюджета. 50 работающих приёмов» Игоря Манна наконец-то появилась в продаже по доступной цене - если первое издание стоило 9900 рублей, то новое можно приобрести примерно за тысячу.

В идеологии малобюджетного маркетинга мы с Игорем очень близки, и он даже периодически ссылается на меня как на специалиста №1 в этой теме. Главное различие в том, что Игорь адресует свои советы в первую очередь крупной компании, в которой есть отдел маркетинга, я же пишу в первую очередь для владельцев малых и средних бизнесов. Но в любом случае стоит иметь в своей рабочей библиотеке и ту, и другую книги.

Я занимаюсь партизанским маркетингом уже 16 лет, обучаю и консультирую. Тысячи человек прошли через мои семинары, моя книга о малобюджетном маркетинге выдержала уже девять переизданий... Одним словом, удивить меня новыми приемами в сфере малобюджетного маркетинга очень трудно. Игорю это удалось.

3. Следующая книга - «Выдающиеся результаты. Талант ни при чем!» Джеффа Колвина.

Автор перелопатил уйму информации о жизни, образовании и карьере выдающихся людей, настоящих мастеров в разных сферах - от гольфа до физики, от игры на скрипке до шахмат - и написал весьма и весьма интересную книгу о том, как становятся мастерами, что отличает мастера от крепкого середнячка. И, самое главное - о том, как стать мастером. Если говорить вкратце, автор демонстрирует на десятках, если не сотнях примеров, что врождённый талант или природный дар вовсе не являются необходимым условием для становления выдающегося мастера, и демонстрирует те факторы, которые важны на самом деле.

4. Следующую книгу, «Секреты идеального магазина» Стэнли Маркуса, я не стану рекомендовать Вам, леди и джентльмены. Скорее, её можно прочитать, а можно и не читать.

Автор книги был сыном создатели сети роскошных магазинов и возглавил бизнес после того, как отец отошёл от дел. Книга содержит довольно подробный рассказ о становлении и развитии «Нейман Маркус» начиная с 1907 года и заканчивая 1970-ми.

В оригинале она называется «Minding the Store» и никаких особых секретов в ней нет - автор почти не останавливается на технических деталях. Зато в ней есть другое - дух, атмосфера, образ мышления. Рассказ о том, какими ценностями и принципами руководствовался создатель магазина, а затем и его преемник.

5. Книга «Письма о главном» Джона Тимпсона охватывает множество аспектов жизни малого и среднего бизнеса. Формат книги немного необычный - она построена как серия писем отца-бизнесмена своему сыну, которому предстоит вскоре встать у руля семейного бизнеса.

Автор делится своими рекомендациями о том, как привлекать и удерживать клиентов, как собирать вокруг себя стоящих работников, как заботиться о репутации фирмы, как развивать бизнес, как не уступить рынок конкурентам, как принимать стратегические решения и т.д. Весьма достойная книга, которую определённо стоит иметь в своей рабочей библиотеке.

6. К книге «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла у меня особое отношение. На мой взгляд, это едва ли не лучшая книга о клиенториентированности из всех, что выходили на русском за последние 15 лет. Не зря издательство МИФ первой выпустило именно эту книгу - и продолжает переиздавать её все эти годы.

Автор книги работает на рынке, где конкуренты продают один и тот же товар. Не просто похожий, а именно что один и тот же - автомобили. В его автосалоне цены не самые низкие в городе и клиенты могли бы приобрести абсолютно такой же автомобиль дешевле в другом салоне - но при этом Сьюэлл добился практически 100% лояльности клиентов. Как? Об этом он подробно и без утайки рассказывает в своей книге.

7. Ещё одна книга, которую я определённо хочу порекомендовать - «Цельная жизнь» Джека Кенфилда и Марка Хансена.

Эта пара авторов - более чем толковые ребята, мультимиллионеры, издатели самой популярной в мире книжной серии «Куриный бульон для души», ораторы-мотиваторы, плодовитые писатели... и это даже не половина того, что о них можно рассказать. Я многому научился у них в плане раскрутки книг, и в том, что моя книга «Больше денег от Вашего бизнеса» выдержала к сегодняшнему дню девять изданий и входит в верхние строчки рейтингов деловых бестселлеров, несомненно есть их заслуга тоже.

Книга «Цельная жизнь» посвящена тому, как ставить цели и как их достигать, как избавляться от вредных привычек и приобретать полезные, как строить планы и как реализовать их. Множество полезных и практичных, а главное - совершенно чётких и конкретных советов.

8. Книга «Тайм-драйв» Глеба Архангельского, по-моему, в рекламе давно уже не нуждается. Насколько мне известно, это деловой бестселлер №1 из всего, что издавалось на русском языке с 1993 года, и совокупный тираж всех переизданий приближается к 100,000 - для российского рынка это нереально много.

Тем не менее, порекомендую Вам эту книгу, если почему-либо на Вашей книжной полке её ещё нет. Отличное руководство по тайм-менеджменту от ведущего в России эксперта по этой теме.

9. Ещё одна отличная книга о том, как успевать больше - «Как привести дела в порядок» Дэвида Аллена, считающаяся классической на Западе.

Автор даёт множество рекомендаций для тех, кто хочет организовать свои рабочие и бытовые дела, не тратя на это слишком много времени. Советы достаточно простые в реализации и, самое главное, реально работающие. Прочитайте эту книгу, она того заслуживает.

10. Книга «Жизнь на полной мощности» Джима Лоэра и Тони Шварца учит тому, как постоянно быть в тонусе и чувствовать себя бодрым и энергичным, готовым свернуть горы. Авторы - спортивные тренеры, обучающие чемпионов - переносят свой опыт в мир бизнеса и делятся основными принципами того, как держать себя в форме.

Как бывший выступающий спортсмен и как человек, которому приходится проводить в рабочих поездках по 50-100 дней подряд, иной раз имея всего один выходной день в месяц, могу подтвердить - вещи, о которых говорят авторы, действительно работают.

11. Книга «Не набрасывайтесь на мармелад!» Хоакима де Посада скорее будет интересна родителям подростков либо «юноше, обдумываюшему своё житьё», нежели бизнесменам.

Что это за книга? Около полувека назад в Стэнфорде проводили эксперимент с дальним прицелом, пресловутый «marshmallow test» - детям четырёх лет давали кусочек зефира и обещали дать второй, если ребёнок в течение четверти часа не съест первый. Сорок лет спустя оказалось, что дети, которые смогли удержаться и не съесть зефир сразу, в своей взрослой жизни оказались успешными бизнесменами, политиками, учёными, руководителями. Кто больше, кто меньше, но все до единого. А вот те, кто тут же съели свою зефирину, через 40 лет оказались в массе своей людьми не шибко успешными.

Почему вышло именно так и какие выводы из этого можно сделать? Этому и посвящена книга.

12. Последняя по порядку, но не по ценности - книга «Бизнес как экспедиция. Честные истории для героев и волшебниц» Александра Кравцова, создателя фирмы «Экспедиция».

Книга в основном написана в жанре мемуаров, но в ней есть также изложение ряда принципов, по которым автор строит свои бизнесы - и многие из этих принципов могут быть применены в любой компании. Некоторые идеи явно близки к партизанскому маркетингу - и хотя Кравцов ни разу не использует этот термин, в книге есть отдельная глава о том, почему автору нравятся партизаны :) Случайное ли это совпадение - выясню, когда познакомлюсь с Александром.

Читайте на здоровье!

Книги, которые я рекомендовал в 2010 году >>

Поделись с друзьями:

 
Иллюстрация на тему того, почему Левитас всегда советует активно раздавать визитные карточки. Обоснование - и пример того, как может выстрелить простая визитка:

«Древние греки изображали бога счастливого мгновения в виде бегущего мимо голого мужчины с бритой головой и с единственной прядью, оставленной надо лбом. Удержать его можно только одним способом - схватив за эту прядь, когда он поравняется с вами. Так вот, во многих случаях ваша визитка - это и есть та волшебная палочка, которая позволяет вам это сделать.

Мы встречаемся с десятками, сотнями разных людей. Иногда они вызывают отторжение с первого взгляда, иногда - необъяснимую симпатию. Поговорив со случаяным спутником, бывает неловко просить у него номер телефона, но всегда можно дать ему свой. Как? Написать помадой на стекле его автомобиля? Расставаясь, шарить по карманам в поисках шариковой ручки и куска бумаги, и, найдя, выяснить на глазах у собеседника, что ручка не пишет, а единственная бумага в вашей сумке это реклама распродажи уцененных товаров на ближайшем вещевом рынке?

Я не имею ввиду личные отношения, любовь-морковь и прочие нежные чувства. Я говорю о бизнесе. От первого впечатления зависит, будет ли ваш новый знакомый поддерживать с вами деловые отношения. Поверьте, нацарапанный на клочке газеты номер телефона отправится в ближайшую урну, как только вы повернетесь к собеседнику спиной. Поэтому всегда, всегда, всегда ваши визитки должны быть с вами.

Казалось бы, элементарно. Очевидно. Неоспоримо. Но если бы вы знали, сколько раз я просила визитку у разных людей и получала в ответ тут же накорябанные на случайном листке цифры. Или визитку, но с зачеркнутым и исправленным от руки номером телефона. С пятнами от кофе и масла. Визитки заканчиваются, их забывают дома, они мнутся и пачкаются в карманах - либо людям все равно, как идет их бизнес, либо они считают, что собеседник должен любить их с первого взгляда такими, какие они есть.

Стоимость пачки визиток по сравнению с доходом, получаемым от одной самой простой сделки, ничтожна. Более того, большинство фирм оплачивает сотрудникам такие элементы фирменного стиля. Но даже в этом случае тысячи людей, работающих в бизнесе, не дают себе труда вовремя эти визитки заказать или просто вовремя положить их в сумку.

К чему я это пишу? Светлане - так звали мою новую знакомую - я дала свою визитку. Тоненькую пластиковую карточку, которая не пачкается, не мнется, не затирается от долгого перекладывания с места на место. Она позвонила мне по телефону, указанному в этой визитке в июне двухтысячного - через три с лишним года...»

Татьяна Навальная aka s0no, «Записки риелтора»

 
Наконец-то доступно то, о чём многие спрашивали меня последние два года.

Начинается обучение и сертификация консультантов по партизанскому маркетингу. Пока что - базовой ступени.

А «чтобы два раза не вставать», идти это будет в рамках того же бизнес-интенсива «100 дней прибыли». Просто кандидаты в консультанты будут работать над увеличением прибыли не своего, а чужого бизнеса - а дальше их обучение продолжится уже за рамками группы.

Если Вы имеете подтверждённый опыт в маркетинге, рекламе или продажах и хотели бы пройти обучение и сертификацию на консультанта по партизанскому маркетингу - Вы можете подать заявку вот в каком виде:

У себя в блоге в ЖЖ или в Facebook нужно написать пост о том, что стартует школа бизнес-консультантов в рамках проекта «100 дней прибыли», и Вы хотите в эту школу поступить - и там дать ссылку на этот пост, а также рассказать о себе, о том, что Вы уже делали, и о том, зачем Вам это обучение и что Вы хотели бы делать дальше, завершив обучение, когда и если получите сертификат (даже если Вы уже писали мне об этом приватно, это надо сделать всё равно). Это не гарантирует, что Вы попадёте в проект, но на основании этих постов будет приниматься решение о том, приглашать ли Вас в проект.

Учтите, пожалуйста, что если Вы просто пишете «хочу» или «принимаю участие» - поздравляю, Вы уже не прошли отбор, т.к. не справились с простейшим заданием: представиться. Если Вы пишете «просто чтобы был сертификат» - наверное, мне нет смысла вкладывать в Вас своё время. Поэтому прежде, чем написать такой пост, подумайте пару минут: чего Вы хотите на самом деле и зачем это Вам нужно?

И затем, когда пост с анонсом проекта уже опубликован, в комментариях к этой записи оставьте ссылку на свой пост, а также ссылку на свой профиль в Facebook, если он у Вас есть (комментарии скрываются).

Если Вы будете условно зачислены, Вам нужно будет найти 3 малых бизнеса, на которых Вы будете тренироваться, и прислать мне доказательства того, что владельцы бизнесов готовы на это сотрудничество. Только после этого зачисление станет окончательным.

Первичная подготовка в рамках проекта будет бесплатной, однако окончательное обучение и сертификация для тех, кто пройдёт этап отбора, будут платными - но об этом позже. Успешным выпускникам будет предложен ряд форматов сотрудничества.

P.S. Количество участников ограничено, так что если Вы будете думать слишком долго, решение за Вас примут другие.

 
Стартовавший ещё в декабре набор в проект «100 дней прибыли» успешно завершён.

Сегодня в течение дня я добавлю в проект последних участников и завтра-послезавтра мы стартуем с первыми заданиями. Те, кто не попадёт в проект в качестве активного участника, могут принять участие в качестве зрителя и выполнять те же задания для себя, в своих блогах.

Так что нажмите на ссылку http://livejournal.com/friends/add.bml?user=rost_pribyli, чтобы добавить в друзья сообщество rost_pribyli - и вперёд, за прибылью!

 
Как и год назад, я хочу предложить Вам сделать одну вещь, которая очень сильно повлияет на то, как Вы проведёте новый год.

Напишите пост со списком своих целей на год. Чего Вы хотите за этот год достичь - в плане финансовом, профессиональном, личном и так далее.

Если сложно сразу писать цели, для начала можете составить wish list - список того что бы Вы хотели получить от Деда Мороза в следующем году. Тут не мелочитесь, пишите всё, что придёт в голову. Квартиру в Москве? Кругосветный круиз? Секс с «Мисс Америка»? Не парьтесь насчёт того, возможно это или нет. Просто записывайте.

Потом прочитайте вот эти материалы - мой новогодний подарок для Вас:

• Табуретка ценностей
• Управление временем по методу Франклина
• Прощайте, старые грабли!
• Сожгите нафиг «портрет идеального мужчины»!
• Зачем нужна новая цель?
• Keep swinging!
• «Господи, зачем мне молиться?»
• Жизнь как шахматы - мышление на три хода вперёд
• Про девочку Машу, ножевой бой и автомобиль
• Что останется после Вас?

В третьей статье найдите в самом конце описание метода SMART, остальные материалы прочитайте полностью. Причём желательно - именно в этом порядке.

И исходя из этого, составьте свой список целей на 2012 год. И выставьте пост в ЖЖ. Обязательно выставьте его в публичный доступ, а не под замок. Почему именно так? Больше шансов, что сбудется. Не шучу. Такая вот чёрная магия белого человека.

А потом, если хотите, оставьте ссылку на этот пост здесь. Можете также порекомендовать читателям Вашего журнала тоже составить свой список целей на 2012 год (например, нажав на кнопку «Утащить к себе в ЖЖ»). Если дадите им ссылку на этот пост, мне будет приятно.

И продолжим этот разговор уже в новом году!

P.S. Мой прогноз - совету последуют 100-120 человек, остальные привычно поленятся. Но я буду рад ошибиться.

P.P.S. Для тех, кто уже в прошлом году последовал моему совету записать свои цели - расскажите здесь, пожалуйста, насколько полезным для Вас это оказалось и насколько этот год отличался для Вас от предыдущего.

&nbsp;<br><a href="http://alex-levitas.livejournal.com/403225.html">Через несколько дней наступает Новый год, леди и джентльмены. И если Вы хотите, чтобы этот год был для Вас удачнее прошедшего, если хотите добиться в новом году больше, чем в прошлом&nbsp;- напишите пост со списком своих целей на следующие 12 месяцев. Чего Вы хотите за этот год достичь&nbsp;- в плане финансовом, профессиональном, личном и так далее.<br><br>Если сложно сразу писать цели, для начала можете составить wish list&nbsp;- список того что бы Вы хотели получить от Деда Мороза в следующем году. Тут не мелочитесь, пишите всё, что придёт в голову. Квартиру в Москве? Кругосветный круиз? Секс с &laquo;Мисс Америка&raquo;? Не парьтесь насчёт того, возможно это или нет. Просто записывайте.</a>

Поделись с друзьями:

 
Завершил дела в России, завтра самолёт, как раз успею поздравить сестрёнку с днём рождения и примусь срочно-спешно-бегом разгребать свои предновогодние дела в Израиле.

Последними делами в России были выступления в книжных магазинах «Республика» и «Буквоед», Москва и Питер соответственно. Лекции о партизанском маркетинге, презентация моей книги «Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии» и раздача автографов.

В магазине «Республика» мероприятие проводили в кафе (об этом ещё напишу отдельно, общее впечатление - не надо ходить в это кафе), т.к. выделенной сцены в магазине нет. Представитель магазина, джентльмен по имени Сергей, всячески помогал в организации и беспокоился по поводу того, не огорчусь ли я, если людей придёт немного, всё-таки Новый год на носу, все заняты покупками...

Когда я объяснил, что презентация книги и раздача автографов для меня не способ самолюбования, а работа по продвижению книги, так что мы с издательством анонсы дали, а уж сколько народу придёт, столько придёт, будем с ними общаться - это стало для Сергея приятным сюрпризом. Вероятно, другие авторы как-то иначе относятся к этому вопросу.

• Один из моих учителей, Саша Ройтман, обычно формулирует ту же идею короче и проще: «Я не экзальтированная девка, я честный легионер»

Потом я уехал в Питер ночным поездом - редко езжу поездами, самолёты быстрее, но вот конкретно «путешествие из Петербурга в Москву» и наоборот предпочитаю на поезде. Сел, перекусил, выключил свет - а утром открываешь глаза уже в Питере. Если подвернётся интересный попутчик, можно поболтать, узнать что-то новое. В этот раз попался джентльмен из «Газпрома», так что я узнал много интересного о том, как прокладывают магистральные газопроводы.

В Питере выступление проходило в «Буквоеде» на площади Восстания - с этим магазином я дружу уже давно, на сцене у них стою не в первый раз. Народу собралось побольше чем в Москве, было много тех, кто со мной уже не первый год знаком.

• Кстати, с Татьяной aka s0no мы теперь квиты. Осенью она подарила мне свою книгу «Записки риелтора» с автографом, а вчера я ей - свою.

Светлана aka iozhichka сделала мне сюрприз - пришла в магазин со своим фирменным тортом для меня, а заодно рассказала со сцены, как моя книга изменила несколько лет назад её жизнь: Светлана тогда работала главным бухгалтером, но через некоторое время после прочтения книги решилась превратить в бизнес своё хобби - торты и пирожные. Она выкупила разорившееся кафе, подняла его продажи в 10 раз за полгода, активно используя приёмы из книги. Когда заказов стало больше, чем можно обслужить, она по моему совету подняла цены. А теперь и вовсе разворачивает по Питеру сеть кафе «Кусочек счастья» - и по этому поводу Светлана вручила мне «карточку любимого клиента» под номером 00001 (прямо как партбилет Ленина) и обещала кормить меня по этой карточке бесплатно. Поскольку торт мне одному было ну никак не съесть (килограммов пять минимум), им угостили всех присутствующих - и чует моё сердце, что постоянных клиентов у Светланы прибавится.

• Те, кто учился у меня, могут посчитать, сколько приёмов партизанского маркетинга использовала Светлана.

Ну а теперь я пакую чемодан - и домой. Отдыхать Запускать для вас, леди и джентльмены, бизнес-интенсив «100 дней прибыли».

 
Помимо того, что предприниматели покупают мою книгу «Больше денег от Вашего бизнеса» для себя, есть ещё несколько интересных способов её применения.

1. Как новогодний подарок бизнесмену или руководителю. Поскольку книга и вправду очень полезная, понятная и конкретная - дарить её можно даже тем бизнесменам, кто книги не особо читает. Так что если Вы не знаете, какой подарок сделать приятелю-бизнесмену, потому что и коньяк уже дарили, и сувениры из магазина тоже - подарите ему мою книгу.

Книгу часто дарят ключевым руководителям своей компании, партнерам по бизнесу, клиентам, своему шефу (если Вы работаете по найму), друзьям-бизнесменам и т.д.

2. Для обучения персонала в отделах продаж, рекламы и маркетинга. Чтобы люди получили в своё распоряжение много инструментов, способных увеличить чистую прибыль Вашего бизнеса без затрат. Я знаю ряд бизнесов, где каждого нового работника этих отделов заставляют прочитать мою книгу - и все эти бизнесы на подъёме.

3. Для увеличения продаж в сфере B2B. Как книга может помочь Вам в этом? Да очень просто - если Вы подарите её клиентам и если они хоть что-то из неё внедрят и дела их пойдут вверх, они станут больше продавать, а как следствие, станут... правильно, больше покупать у Вас.

4. В качестве отмычки. Бывает так, что до очень важного клиента не удаётся добраться, потому что к нему не пускают подчинённые. «-Вам по какому вопросу к Ивану Ивановичу? -Мы хотим предложить... -Спасибо, не надо» А вот если Вы хотите вручить Ивану Ивановичу деловую книгу, подписанную автором для Ивана Ивановича лично - шансы попасть в кабинет становятся гораздо выше.

Конечно, для последнего варианта книга должна быть именно что с автографом, причём на имя интересующего Вас человека, никак иначе.

Три варианта разжиться не просто моей книгой, а именно что книгой с автографом:

22-го декабря, Москва, 19:00 - в книжном магазине «Республика» на 1-ой Тверской-Ямской, дом 10. Мастер-класс, общение с читателями, автограф-сессия.

23-го декабря, Санкт-Петербург, 19:00 - в книжном магазине «Буквоед» на площади Восстания. Мастер-класс, общение с читателями, автограф-сессия.

Плюс для москвичей и тех, кто собирается в Москву - есть вариант сделать заказ у Галины, моей ученицы и хозяйки кафе «Стоп-Кадр». Она разжилась пачкой книг и теперь заманивает меня к себе печеньками и кофе, чтобы я эти книги подписал. Так что если Вы сделаете Галине заказ, имеете шанс получить книгу с автографом персонально для Вас - а заодно и посмотрите, как работает бизнес у одного из учеников Левитаса.

 
Побывал на открытии книжного магазина «Москва-2», который на Воздвиженке. Увы... шанса стать моим любимым книжным у этого магазина нет и не будет. Скорее всего, я просто никогда не приду туда второй раз.

Два луча света в тёмном царстве:

1) Моя книга у них есть
2) Магазин работает круглосуточно

Всё остальное - для меня сплошные минусы. Огромный зал, в котором много-много пустого места, а к стенкам сиротливо жмутся полки с небольшим количеством книг. Конкретно отдел деловой литературы и на отдел-то не тянет - по моей грубой прикидке, в старой «Москве» в любом из многочисленных книжных шкафов «делового» отдела стоит больше книг, чем во всём отделе деловой литературы в магзине новом.

В общем, насколько мне нравится «Москва» на Тверской и насколько я числю себя их постоянным клиентом (из всех дисконтных карт я вожу с собой только карты постоянного пассажира тех авиакомпаний, с которыми часто летаю, да ещё дисконтную карту «Москвы») - настолько же мне не понравилась «Москва» новая.

А кто из вас, леди и джентльмены, там уже был - поделитесь впечатлениями?

P.S. Ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Один из способов эффективной подготовки продавцов - игры, в которые продажники могут играть как на тренингах, так и с руководителем отдела продаж, и друг с другом.

В отчёте о том, что из моей книги «Больше денег от Вашего бизнеса» внедрено в её бизнесе, чудесная девушка Агата aka agata_g поделилась таким приёмом подготовки продавцов:

«Еще у нас давно уже существует игра, которую мы называем "такой - не такой". Заключается она в следующем: продавцу говорят: "А я видел в соседнем магазине такую же ванну в два раза дешевле". И продавец должен объяснить, что в соседнем магазине возможно похожая ванна, но уж точно не такая, потому что внешне похожие ванны могут отличаться тем-то и тем-то, что делает эту ванну пусть и в два раза дороже, но в три раза долговечнее»

Другой пример - игра, которую я описывал в статье «Пять ошибок продавца», обучающая продавца менять своё предложение на ходу. Цитирую:

«Если Вы сами - продавец, то потренируйтесь с коллегами в несложной игре: пусть Ваш напарник выберет какой-то товар, а затем отказывается от него. Ваша задача - понять причину отказа и тут же подобрать другой товар из своего ассортимента, максимально соответствующий запросам партнёра. Тот должен отказаться и от нового товара, Вы снова должны понять или выспросить причину отказа - и опять сделать новое предложение, учитывающее прозвучавшие причины. И так хотя бы пять-семь раз. Выглядеть это может, к примеру, вот так:

- Вот мобильный телефон.
- Я его не возьму.
- Почему?
- Он слишком дорогой.
- Вот другой, вдвое дешевле.
- Тоже не годится.
- Почему?
- В нём нет камеры.
- Вот недорогой телефон с камерой...

Конечно, это очень примитивный пример, не более чем "карандашный набросок" такой игры, настоящий диалог будет гораздо более затейливым - но я надеюсь, суть игры стала понятна.

Если же Вы - руководитель отдела продаж или администратор магазина, то заставьте своих продавцов играть в эту игру хотя бы пару раз в неделю, и сами тоже играйте с ними. Плюс, опять же, поможет "колода карт" по товарам. Но это уже отдельная тема»

Пример ещё одной игры для продавцов описан здесь: http://alex-levitas.livejournal.com/358841.html

А какие полезные игры для продацов практикуете Вы, уважаемый читатель? Какие игры встречали в других местах?

P.S. Ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Читаю в кировском журнале «Меркурий» интервью с рекламщиком Олегом Ш. - в принципе, человек интересный, но две его реплики резанули меня, как звук железа по стеклу:

Первая: «К сожалению, есть такая технологизированность образования, когда люди учатся тому, что правильно, и потом пытаются воплотить на деле то же самое. В профессии рекламиста это самое опасное. Ты можешь повторить то, что уже сделано другими, и перестанешь быть самим собой»

Я всегда считал, что самое опасное в профессии рекламиста - это бездарно профукать бюджет, не окупив затрат на рекламу. Что задача рекламщика - привести клиентов, и при этом совершенно не важно, будут ли его идеи самобытны или же будут подражанием кому-либо другому.

Переработал чужую идею, применил в своей сфере и сделал клиенту миллион долларов оборота - ты молодец. Нет продаж, рекламный бюджет потрачен зря - не имеет значения, насколько новой и самобытной была твоя идея. По-моему, это аксиомы. Герой интервью считает иначе.

И вторая: «Вы платите нам деньги не за то, чтобы мы выслушивали Ваши идеи, а для того, чтобы предлагали Вам свои»

Мне кажется совершенно очевидным, что клиент знает о своём товаре, услуге и рынке, где работает годы, в десятки раз больше, чем знает рекламщик. И что не выслушать рекламодателя, не задать уточняющие вопросы, не сделать записи в блокнот, а начать вместо этого сразу набрасывать свои идеи - невероятная глупость, хуже которой может быть только игнорирование покупателей товара.

К сожалению, многие рекламщики рассматривают свою профессию как некое самоценное искусство, сродни поэзии или скульптуре. И себя числят творцами, применяя к себе правила, принятые в сферах творческих. Ценят новизну, ценят самовыражение, ищут яркие идеи, необычные ходы...

Почему «к сожалению»? Да потому, что на самом деле рекламщик - такая же сервисная профессия, как сантехник или официант. От официанта мы ожидаем, что он быстро принесёт нам то пиво, которое мы заказали, причём поставит бокал на стол, не пролив пиво нам на рубашку. А если он носит бокалы «творчески» и половину пива разливает, это плохой официант. А от рекламщика мы ожидаем, что он уложится в бюджет и приведёт клиентов, прибыль от которых многократно покроет расходы на рекламу. Если же он этого не делает, то неважно, какие «творческие» у него идеи - это плохой рекламщик.

Просто, не так ли?

«Творцам от рекламы» уместно будет распечатать цитату из книги Пелевина «Generation 'Пи'» и перечитывать её каждый день:

«- Пойдёшь ко мне в штат?
- Кем? - спросил Татарский.
- Криэйтором.
- Это творцом? - переспросил Татарский. - Если перевести?
Ханин мягко улыбнулся.
- Творцы нам тут на фиг не нужны, - сказал он. - Криэйтором, Вава, криэйтором».

Бизнесу нужны не творческие рекламщики, а результативные. Стремящиеся не к новизне, а к продажам. Если это бизнес, направленный на извлечение прибыли, как написано в уставных документах. А творцы пусть творят дома и потом продают свои творения на Арбате туристам.

Но проведите экспресс-тест своих рекламщиков, леди и джентльмены. Задайте им вопрос о том, что важнее всего в рекламе - и расскажите, что они вам ответили?

 
Провёл семинар в Кирове. Народ интересный, как я и предполагал. Не очень разговорчивые, вопросов задают меньше, чем в Москве или в Питере, но тяга к знаниям есть, особенно к применимым на практике. Плюс что меня очень порадовало - стопки книг на столах. В перерывах семинара работала книжная лавка, и помимо того, что раскупили под три десятка моих книг (книги лектора всегда продаются хорошо), так скупили и ещё добрую половину лавки: на столах лежали книги Манна, Сьюэлла, Архангельского, Рэнд, «Доставляя счастье», «ReWork» и другие, зачастую по пять-шесть книг стопкой. Я люблю людей читающих, вы знаете.

• Один джентльмен после семинара написал в твитере, что «знал всё это и раньше». Не впервой сталкиваюсь с такими репликами, и всякий раз хочется спросить: «А почему тогда у тебя результаты не такие, как у меня?» Но сдерживаюсь, неловко смущать людей такими вопросами.

Утром самолёт доставит меня во Внуково, и дальше начинаются дни общения в Москве - ближайшие три вечера я проведу, встречаясь со знакомыми, заочно знакомыми и незнакомыми людьми.

Воскресенье, 11-е декабря - развиртуализация в клубном кафе «Гарцующий дредноут» на Большой Спасской. Приглашаю тех, кто уже знаком со мной вживую, либо не знаком со мной, но знаком с замечательной Эммой aka zl_emma и получит согласие от неё. Начнём посиделки в 18:00 и продолжим, пока будет настроение - так что если Вы не успеваете к шести, все шансы за то, что и в девять мы ещё будем на месте.

• Для тех, кто со мной ещё не знаком, но хотел бы познакомиться, будут встречи в последующие дни.

Понедельник, 12-е декабря - встреча с читателями в магазине «Библио-Глобус» на Лубянке. Пока что толком непонятно, будет ли это просто раздача автографов или какое-то выступление, но всяко можно будет со мной познакомиться и пообщаться. Ну и получить автограф на мою книгу, понятное дело. Начало в 19:30, 1-й уровень, 8-й зал.

Ну и во вторник, 13-го декабря, я выступаю в Московском Клубе Предпринимателей с презентацией своей книги и часовым мастер-классом по тем приёмам партизанского маркетинга, которые в книгу не вошли. Мероприятие бесплатное, но вход только по записи, подать заявку можно тут.

А дальше начинаются семинарские дни: в Москве пройдут мои семинары «Партизанский маркетинг» (14-15 декабря) и «Партизанский маркетинг в Интернете» (16 декабря). Если тема малозатратного привлечения клиентов для Вас актуальна, буду рад увидеть Вас на семинаре.

• Организатор – Наталья Шидловская (Московский Клуб Предпринимателей), mkp-seminar@yandex.ru, тел. +7 (915) 456-41-79

Ну а дальше... дальше будет много интересного. Например, в течение недели стартует новый большой проект - и, скорее всего, Вы сможете принять в нём участие. Следите за анонсами в блоге!

P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Чудесная девушка Агата aka agata_g прислала подробный отчёт о внедрении приёмов из книги «Больше денег от Вашего бизнеса». Одна реплика позабавила:

«Сочинили речевку для продаж подводок и другого сопутствующего ассортимента, как Вы советуете на страницах 103 и 128. Эффекта пока не поняли, потому что, во-первых, еще не все продавцы научились, забывают, работаем над этим, а во-вторых, подводка "почему-то" очень быстро кончилась, ждем поступления»

Что я вам скажу, леди и джентльмены... Внедряйте советы из моей книги - и пусть у вас тоже товар на складе заканчивается быстрее, чем вы успеете оценить эффективность того или иного приёма :)

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
От: Анна
Кому: Александр Левитас

Дорогой Алекс!

В ваших статьях, книгах все так просто, очевидно и лаконично! Возможно, так же прост и очевиден будет ответ на мой вопрос.

Катастрофически не хватает общения, совета и просто мозгодиагностики от человека, который подобные проблемы пережЕвал и выплюнул.Я переросла своих друзей - все они наемные работники, у них совсем другое видение проблем, у них иное отношение к деньгам.

О наставниках говорят много, но как и где его найти? Как происходит эта стыковка между учеником и учителем, на каких условиях?

От: Александр Левитас
Кому: Анна

Добрый день, уважаемая Анна!

С наставничеством всё достаточно просто. Сперва задаёте себе вопрос, чему Вы хотели бы научиться. Потом составляете список из 5-10 имён людей, которые в этом очень хороши. Потом думаете, чем бы Вы могли быть полезны каждому из этих людей - вариантов полезности должно быть не меньше трех-четырёх. И затем обращаетесь к одному-другому-третьему с просьбой о наставничестве - обозначаете, чего ожидаете от него и что могли бы предложить взамен.

С уважением,
Александр Левитас

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

Поделись с друзьями:

 
Из издательства «Манн, Иванов и Фербер» сообщили, что в ходе голосования на Фейсбуке моя книга «Больше денег от Вашего бизнеса» выиграла титул «Книга ноября».

Если верить добрым людям из издательства, количество голосов за мою книгу было больше, чем количество голосов за остальные две книги, участвовавшие в голосовании, вместе взятые.

Страницу моей книги на сайте издательства теперь украшает вот такая «медалька». Мне приятно и лестно. Спасибо всем, кто голосовал за меня на этом конкурсе!

Ну а сам я приехал в Киров, обустроился тут. Завтра буду проводить семинар по партизанскому маркетингу в Интернете. Заранее интересно, какая публика соберётся на этот раз - Киров в этом отношении совершенно непредсказуем.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

Поделись с друзьями:

 
Недавно у кого-то в блоге я обнаружил запись о том, что-де человек прочитал книгу Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» и счёл её книгой на троечку, потому что в ней есть повторы, потому что полезной информации маловато, потому что язык ему показался недостаточно изысканным...

Честно говоря, захотелось дать человеку по голове собранием сочинений Дарьи Донцовой - это же надо было такое ляпнуть про одну из лучших книг о клиенториентированности и о сохранении клиентской лояльности, какие только издавались на русском языке за последние 20 лет. Но потом подумалось, что зря я на него взъелся: человек как минимум читает деловую литературу, чего не делает абсолютное большинство.

Просто он страдает от той же болезни, что и большинство русскоязычных читателей - подходит к деловой книге так, как если бы она была художественной. И не понимает, что ценность деловой книги определяется не красотой языка, не толщиной, не числом повторов, не количеством историй - а тем, сколько денег помогут заработать или какие проблемы помогут решить идеи из этой книги.

• Простая аналогия - ценность лекарства определяется не размером и цветом таблетки, не её вкусом и не дизайном упаковки.

Недавно мне посчастливилось пообщаться с человеком, который относится к деловой литературе именно как к инструменту. Олег Калашников из города Советская Гавань, владелец сети магазинов, гостиницы, газеты, радиостанции и торгового центра, является одновременно ещё и чемпионом "Озона" по закупке деловой литературы, а также проходит десятки бизнес-семинаров в год у лучших экспертов. Я твёрдо уверен, что это отнюдь не случайное совпадение :)

Почему и я, и Игорь Манн, и многие другие успешные специалисты так горячо ратуют за чтение книг?

• Потому, что в книгах содержится концентрированный опыт их авторов, и это позволяет Вам быстро и в готовом виде получить те идеи, до которых Вы в обычной жизни доходили бы несколько лет, а то и несколько десятков лет, наступая на грабли, набивая синяки и шишки и тратя деньги на эксперименты.
• Потому, что книги расширяют Ваш кругозор и позволяют Вам начать мыслить новыми для себя категориями. Несколькими весьма важными для себя подвижками в мышлении я обязан прочитанным книгам.
• Потому что книги могут хотя бы отчасти заменить общение с их авторами, если такой возможности нет. Вы хотели бы, чтобы Дональд Трам или Уоррен Баффет стал обучать Вас? Едва ли Вы сможете стать его личным учеником, но Вы можете прочитать их книги.
• Потому что чтение деловой литературы и внедрение приёмов, почерпнутых из книг, поднимает прибыль от Вашего бизнеса. В моей книге «Больше денег от Вашего бизнеса» немало кейсов из практики читателей, которые подняли прибыль на десятки процентов, внедрив всего один-два приёма - а среди тех, кто работал с книгой планомерно, есть люди, чья прибыль выросла и в два, и в три раза, и больше.
• Потому что приобретение деловой литературы - одно из лучших известных мне вложений денег. Где ещё Вы можете вложить $20 и получить на эту инвестицию возврат в $10,000 и больше?

Ситуация в России совершенно потрясающая - российские бизнесмены практически не читают книг. Поэтому тот, кто заведёт привычку читать хотя бы одну книгу в месяц, и внедрять в своём бизнесе хотя бы один приём из неё, уже получит колоссальное преимущество перед своими конкурентами. Причём за смешные деньги, сопоставимые со стоимостью обеда в бюджетном кафе или бутылки недорогого вина.

• Вот только на вино деньги находятся гораздо чаще, чем на книги...

Не упускайте возможности обойти конкурентов и поднять прибыль. Читайте книги! И используйте идеи из них!

А какие книги, уважаемый читатель, оказались самыми полезными для Вас в этом году? Что Вы почерпнули из них - и что внедрили в своём бизнесе?

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Пока российские избиратели голосовали на выборах - российские читатели проголосовали рублём на «Озоне».

Книга «Больше денег от Вашего бизнеса» не просто вошла в десятку деловых бестселлеров года на «Озоне», а вышла на седьмое шестое место по количеству проданных за 12 месяцев (!) экземпляров - это при том, что продажи идут всего месяц.

Рад, что книга вам нравится, леди и джентльмены. Ну а теперь поборемся за выход в Топ-3 - а там и за первое место :)

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Приехал в Москву, обустроился. В супермаркете с удовольствием обнаружил израильские гранаты и цитрусовые, они мне нравятся больше китайских. Собирался написать длинный пост, но сейчас решительно не успеваю. Поэтому пока лишь обозначу пару новостей и подброшу Вам, уважаемый читатель, две мысли на обдумывание.

1) Сегодня вечером в 19:00 состоится лекция по партизанскому маркетингу услуг в "Сити Классе" - буду рад видеть Вас там, уважаемый читатель.

2) На мастер-классе будет анонсирован новый проект, чуть позже я анонсирую его и в блоге.

3) Скоро будем подводить итоги конкурса цитат - пока что там около десятка участников, хотя только среди друзей этого блога книгу прочитали никак не меньше тысячи. Удивительно. Но тем проще соревноваться за за приз тем, кто решил принять участие :)

4) Загадка первая: как вы думаете, леди и джентльмены, а зачем успешные бизнесмены, уже владеющие бизнесами с высокими доходами, открывают ещё и такой бизнес, как тренинговый центр? Денег он приносит немного.

5) Загадка вторая: как вы полагаете, почему я так активно продвигаю свою книгу «Больше денег от Вашего бизнеса»? Для заработка? Да бросьте - если Вы купите книгу за 396 рублей, я и доллара не получу из этих денег. Для статуса? Так я уже поставил в резюме галочку "Автор делового бестселлера". Зачем тогда?

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Несколько человек за последнее время спросили: «Александр, а что же Вы добавили в книгу, если её размер остался прежним, те же 320 страниц?»

Количество страниц хоть и осталось прежним – 320 страниц – но это уже страницы большего формата, 167x236 мм против 150x210 мм в старом издании. Иными словами, площадь каждой страницы стала на 25% больше.

Общий объём книги – 26 условных печатных листов против 20 в старом издании. То есть, это опять означает, что общая площадь страниц увеличилась примерно на те же 25%.

Что же добавилось в книге?

( Во-первых, добавились 28 новых глав )

( Во-вторых, были существенно дополнены 9 старых глав )

( В-третьих, ещё 16 бонусных материалов добавились на сайте )

Читайте, внедряйте – и увеличивайте прибыль! А потом рассказывайте мне, какие приёмы как сработали для Вас.

Помните – Ваш бизнес может приносить Вам больше денег!

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Вчера на семинаре в Томске я учил тому, как создать популярную электронную газету. Мне есть, чем поделиться – на мои собственные электронные газеты подписаны более 320,000 человек, это больше, чем у «Коммерсанта» и «Ведомостей» вместе взятых.

• Кстати, если Вам нужно создать собственную электронную газету как рекламный и PR-инструмент для Вашего бизнеса – могу Вам в этом помочь как в качестве консультанта, так и взяв на себя всю работу.

Один из вопросов, который участники семинара должны задать себе по ходу работы над концепцией газеты, звучит так: «Что важно для моего клиента, что заставляет его сердце биться чаще?»

Одна из участниц семинара – очаровательная девушка Дарья с такими пронзительными глазами, что если бы семинар шёл два дня, а не один, я бы, наверное, влюбился – ответила в том ключе, что-де для её клиентов, покупающих «лазерный пейнтбол», важно хорошо отдохнуть, весело и активно провести выходные... Я уточнил: «Это то, чего клиенты хотят от вашей услуги, верно? А чего они хотят просто по жизни? Что для них важно всё остальное время, когда они не обращаются к Вам?» Ответ Дарьи начинался со слов: «Ну, наверное...»

Подобный ответ мне приходится слышать на каждом семинаре, зачастую не один раз. Но что означает это «ну, наверное», господа? Одну очень простую и очень грустную вещь.

Вы не знаете своих клиентов.

Вы слишком сосредоточены на себе, на своём бизнесе, на своём товаре – и слишком мало сосредоточены на клиенте. Вы не общаетесь с ним, Вы ему продаёте. Вам неинтересно, чем он живёт и дышит за пределами торгового зала или переговорной комнаты. И это мешает Вам – дико, бешено мешает – эффективно рекламировать и эффективно продавать себя.

В одной из первых глав своей книги «Больше денег от Вашего бизнеса» я рассказываю о важности создания «портрета клиента» и даю кое-какие подсказки. Но если Вы ещё не прочитали мою книгу – начните хотя бы просто общаться с клиентами. Не о себе, не о своём товаре, не с целью продажи. А для того, чтобы лучше понимать этих людей.

Если Вы работаете в сфере B2C, попробуйте проводить с клиентами часть свободного времени, слушать их разговоры, радовать и переживать вместе с ними. Если же Ваш бизнес в сфере B2B, стоит дополнительно ещё и вникнуть в то, как устроены бизнесы клиентов в целом, каковы их главные заботы и хлопоты, какую роль в этих бизнесах играет Ваш товар или услуга, на какие этапы работы влияет сотрудничество с Вами...

Поверьте, Вас ожидает множество «открытий чудных». Но знаете, что? Когда Вы совершите эти открытия – тут-то Ваши продажи и попрут вверх.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
5-го и 7-го декабря пройдут мои мастер-классы в «Сити Классе», по темам семинаров, которые в Москве в этом году не проводились и проводиться не будут.

5-го декабря пройдёт мастер-класс «Партизанский маркетинг услуг – новые приёмы», посвящённый способам эффективной продажи услуг. Если Вы были на мастер-классе в октябре - смело приходите на этот, он не повторяет, а дополняет прошлый.

7-го декабря пройдёт мастер-класс «Человеческие машины: отладка бизнес-процессов и работы персонала» о том, как организовать работу и как писать инструкции для персонала, чтобы не зависеть от квалификации работников.

Можно приходить прямо на мастер-класс, но тогда есть риск, что места для Вас не найдётся - так что лучше пройти по ссылкам и заранее зарегистрироваться на сайте «Сити Класса» или по телефону.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Несколько дней назад я рассказывал об истории с «М-Видео», покупкой телевизора и продавцом, который решил заработать, проведя установку телевизора мимо кассы магазина.

К чести «М-Видео» надо сказать, что они почти сразу отреагировали на запись в блоге, тут же попросили контакты девушки, я с её разрешения дал им адрес электронной почты... и вот пару дней назад Катерина написала, что ей пришёл ответ из магазина:

«Добрый день, Катерина!

Благодарю Вас за отзыв о работе нашего магазина!

К сожалению, Ваше обращение к нам не удовлетворило Ваши ожидания. От лица Компании и от себя лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Действия продавца являлись неправомерными, а поведение - неприемлемым в рамках политики клиентоориентированности Компании и тех стандартов обслуживания, которым мы следуем. Данный случай не является системой и носит единичный характер, и я приложу все возможные усилия к тому, чтобы подобные инциденты никогда не повторялись. В условиях жесткой конкуренции каждый клиент очень важен для нас и потерю Вас как покупателя я расцениваю недопустимой.

Еще раз приношу извинения и приглашаю Вас в магазин на Красной Пресне для получения подарочных карт на сумму 2000 рублей в виде компенсации за доставленные неудобства.

Мой контактный телефон: 8 (000) 000-00-00.

С уважением, Такой-то Такоев
Директор магазина №00»

Как вам этот ответ, леди и джентльмены? Первым делом забудьте о том, что Вы - бизнесмен или маркетолог, поставьте себя на место клиента и примерьте этот ответ на себя. Что бы Вы почувствовали? А чего ожидали бы в такой ситуации?

И что бы вы посоветовали руководству «М-Видео» изменить в процедуре ответа на клиентскую претензию?

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Скажите, господа - если Вам предлагают со скидкой товар стоимостью в 2500 рублей, то какой вариант скорее вас зацепит:

1) Скидка 20%

или

2) Скидка 500 р.

Я понимаю, что сумма выходит одна и та же - но интересно, в каком виде Вам приятнее её видеть. Не надо рассказывать, как правильнее, просьба говорить только о своём впечатлении.

Ну а потом поговорим немного о ценах и скидках.

Комментарии скрываются, но позже будут раскрыты.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Прошёл второй день в Хабаровске. Мне нравится этот город, так что впечатление не портят даже -20° на дворе и то, что итальянские летние брюки не очень рассчитаны на эту погоду, так что я успеваю замёрзнуть, пока иду до машины.

Есть города, куда здорово ездить, но не хочется там жить. Например, Рим и Питер - города-музеи, куда здорово приехать на несколько дней. Москва - место, где много денег, но я совершенно не понимаю, как там можно жить, а не бывать в гостях. Тель-Авив - город-тусовка, куда можно съездить посидеть с друзьями в уютном кафе и послушать жалобы на дороговизну, по сравнению с которой московская просто меркнет. А есть города, где можно именно жить. Скажем, та же Прага хоть и музей почище Питера, но это в то же время прекрасный город для жизни (чего стоит одна система транспорта - там просто не нужен автомобиль), и я когда-то даже всерьёз размышлял над тем, чтобы переехать туда. Рига и Алматы, хоть и совсем не похожи друг на друга, тоже вызывают ощущение того, что в этих городах вполне можно жить, работать, отдыхать, влюбляться, растить детей... Хабаровск тоже оставляет такое ощущение.

Вчера я прилетел в 6 утра, провёл встречу в режиме бизнес-обеда, пообщался там с кучей интересных людей, подсказал им кое-что по их бизнесам, взял на заметку кое-что из их примеров и историй. Потом был мастер-класс по основам партизанского маркетинга - если на первом мероприятии были в основном собственники и топ-менеджеры, то на втором больше было ребят и девчат помоложе, наёмных маркетологов и менеджеров. Как ни удивительно, старшее поколение было активнее, задавали больше вопросов. Ну и на ужин было интервью для ТВ с обаятельной девушкой Эмилией.

Мне вообще нравятся дальневосточники. Я люблю и сибиряков с их неспешной основательностью и неболтливой надёжностью, и казахов с башкирами и якутами - эти «конные люди» что угодно вынесут и выдюжат, и народ с Урала мне тоже нравится - даже после расставания с женой я по-прежнему уверен, что самые лучшие женщины живут в Екатеринбурге или неподалёку. Люди - это одна из причин, по которым мне не лень летать на Урал и за Урал. Но вот именно с дальневосточниками у меня какая-то особая симпатия, с ними мы обычно сразу, «с полпинка» находим общий язык - даже если они уже давно живут в другом городе, эта «химия» остаётся.

Ну а сегодня прошёл первый день мастер-класса по партизанскому маркетингу. Народ собрался самый разный - от джентльмена из чайного магазина до владельца сети супермаркетов. Кстати, Олег Калашников - чемпион «Озона» по приобретению деловой литературы (!!!), не перестающий обучаться сам и не перестающий учить свой персонал уже много лет. Завтра постараюсь расспросить его подробнее, а то и взять у него интервью для блога - правда, очень интересный человек. Много людей из других городов, даже с Сахалина - по меркам ДВ тысяча километров за расстояние не считается.

Пора спать. Завтра - второй день семинара, а потом «билет на самолёт с серебристым крылом» и вперёд, в славный город Уссурийск, на родину уссурийских тигров.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
По аэропорту Иркутска перед вылетом пришлось побегать. Местная служба безопасности проявила бдительность и решила поинтересовать, что там в моём чемодане выглядит подозрительно похоже на бутыль с бензином для зажигалок. Вообще-то это был одеколон, но на экране «телевизора» это и правда выглядело похоже на жестяную баночку из-за металлического напыления на флаконе.

Конечно, возникла некоторая нервотрёпка - но я скорее доволен, чем огорчён. Это значит, что служба безопасности в аэропорту не щёлкает клювом и предпочитает лучше «перебдеть», чем «недобдеть».

Почти как дома :)

Хабаровск, -20°, +7 часов к Москве. Так что доброй вам ночи, леди и джентльмены - а мне доброго утра. Завтра, 27-го ноября, стартует семинар по партизанcкому маркетингу - а сегодня я посплю пару часов и отправлюсь сперва на деловой ланч, потом на телестудию, и затем на мастер-класс.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат

 
Леди и джентльмены, мы с издательством «Манн, Иванов и Фербер» запускаем конкурс цитат из книги «Больше денег от Вашего бизнеса».

В конкурсе два приза - 1) приз зрительских симпатий, который получит тот, чей вариант соберёт максимум голосов, и 2) приз организаторов, когда призёра определим мы с редактором издательства.

В качестве приза победители смогут получить либо любую бумажную книгу «белой» серии издательства «МИФ» из имеющихся к тому моменту на складе издательства, либо любые три электронные книги из списка «МИФ» (кроме аудиокниг). Плюс пиар победителей в моём блоге и блоге издательства - и бурные аплодисменты зрителей.

Как принять участие в конкурсе? Очень просто. Читайте мою книгу «Больше денег от Вашего бизнеса». Если Вы видите какую-то фразу или абзац, которые Вам особо нравятся - и которые «играют» сами по себе, без остального текста - Вы оставляете комментарий верхнего уровня к этой записи, копируете туда понравившуюся цитату и указываете номер страницы в книге, откуда она взята.

• Если Вы оставляли в книге закладки или делали пометки на полях - возможно, именно оттуда Вы возьмёте удачную цитату.

А все, кому предложенная Вами цитата понравится, голосуют за Вас, оставляя свои голоса под Вашим комментарием.

Поехали!

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

&nbsp;<br>Бизнес-тренер Александр Левитас (<LJ USER="alex_levitas">) проводит <a href="http://alex-levitas.livejournal.com/397060.html">конкурс цитат с призами. Присоединяйтесь!</a>

Поделись с друзьями:

 
Если будете оставлять отзыв на «Озоне» - учитывайте, пожалуйста, что дизайн страницы делал человек с двумя левыми руками, растущими из поясницы сзади, очевидно некомпетентный в юзабилити.

Когда Вы оставляете отзыв на книгу, Вы можете также поставить этой книге оценку. Проблема, однако, в том, что многие посетители сайта либо не понимают, как это сделать, либо вовсе даже не видят, что совершают это действие.

Например, если Вы зайдёте на страницу моей книги «Больше денег от Вашего бизнеса», чуть ниже описания книги Вы увидите её рейтинг в виде звёздочек и кнопку «Оставить отзыв».



И если Вы нажмёте на кнопку «Оставить отзыв», откроется форма для отзыва: заголовок, текст отзыва, Ваше имя, город и т.п. Но при этом едва ли Вы заметите, что звёздочки на синей рамке - не элемент декора, а тоже являются активной частью формы.



И когда Вы сохраните свой отзыв, книге будет проставлена какая-то оценка. Если Вы ничего не меняли - та оценка, которая была до Вашего отзыва. Поэтому если книга Вам понравилась, но её рейтинг на сайте был низким, Вы напишете рецензию с заголовком «Великолепно!!!», но при этом поставите книге «двойку». Или наоборот - рядом с разгромной рецензией будет стоять «пятёрка». Причём сам автор отзыва может даже не заметить, что он ещё и оценил книгу, поскольку звёздочки находятся не внутри формы для заполнения отзыва, как требуют нормы юзабилити, а в стороне.

• Я понимал бы, если бы такой трюк был использован, чтобы скрыть от человека некое вредоносное действие - например, некоторые сайты так маскируют галочку «Подписаться на рекламу», чтобы побольше посетителей, не заметив того, согласились получать рекламные письма. Но в случае с «Озоном» просто имел место грубый дизайнерский ляп, достойный того, чтобы пополнить «Идиотеку» на сайте Лебедева.

Так что, уважаемый читатель, если моя книга Вам понравится и Вы решите оставить на неё отзыв (признаюсь, меня бы это порадовало) - помните, что надо ещё и выставить оценку в звёздочках на рамке формы отзыва.

А самое главное - проверьте, не допускаете ли Вы таких же глупых ошибок у себя на сайте? Не сбиваете ли Вы посетителя с толку, нарушая принятые в дизайне интерфейса стандарты?

Кстати, доводилось ли Вам сталкиваться где-то ещё с такими дизайнерскими ляпами, леди и джентльмены?

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров