Следующая книга меня сперва разочаровала, но потом порадовала.
Слово «маркетинг» на обложке пожалуй что лишнее – инструменты вроде CRM, книги продаж, прайс-листа, договора, отчёта о встрече и т.п. весьма далеки от маркетинга и заниматься ими по-хорошему должны внутри отдела продаж.
* А вот настоящих инструментов маркетинга для отдела продаж там очень мало. Зато я расскажу о них на конференции 12 октября – приходите.
Но если переименовать книгу в «Полезные инструменты для отдела продаж», всё встанет на свои места.
Сперва мне показалось, что это ещё одна книга-чеклист (когда «список с галочками» раздувают до объёма книги). Первые главы были совсем неконкретные. «CRM нужна, чтобы была CRM, а не блокнот с карандашом. Чтобы понять, какая вам нужна CRM, обратитесь к специалисту» – спасибо, кэп. «Чтобы коммерческое предложение было хорошим, его надо писать хорошо» – а я-то ожидал примеров, плана составления КП... но не угадал.
Однако после пары глав авторы «разогрелись» и стали давать много реально полезной информации – кейсов, примеров, «фишек» и т.п.
Все инструменты авторы делят на группы – «до встречи с клиентом», «во время встречи» и «после встречи», а часть инструментов зачем-то выделили в отдельную группу «что ещё можно сделать». И по каждой дают ряд полезных инструментов (всего около 60), призванных облегчить жизнь продавца и поднять продажи. Каждый инструмент оценивают с точки зрения пользы для дела и сложности внедрения.
Руководителю отдела продаж или комдиру имеет смысл прочитать эту книгу, сразу выписывая инструменты, которые в компании пока что не внедрены – и при этом от них мог бы быть прок. И тут же превратить свои заметки в распоряжения подчинённым или в запросы в отделы маркетинга и рекламы.
Рекомендация: обязательно прочитать РОПам и комдирам, опционально – маркетологам. Оценка: 6/10
P.S. Хотите больше книжных обзоров? Покажите мне это
Journal information