Левитас о партизанском маркетинге (alex_levitas) wrote,
Левитас о партизанском маркетинге
alex_levitas

Category:

Как успешно продавать, если ты не знаешь ни слова на языке клиента? А ведь эта задача имеет решение

Прошлым летом я отдыхал в Каталонии и заглянул в чайный магазинчик рядом с кафедральным собором в Таррагоне, небольшом испанском городе близ Барселоны.

За прилавком стояла пожилая сеньора, которая по-английски не знала даже «hello» – а я по-испански знаю от силы два десятка слов, и большая их часть в чайном магазине совершенно неуместна.

Но это не помешало даме в забавных очках продать мне десяток сортов чая, и ещё две банки мёда, и даже мерную ложечку для заварки в придачу – больше чем на полсотни евро.

И при этом она всё время щебетала что-то по-каталански, не переживая насчёт того, что я не понимаю ни слова.

То, что не смог сделать язык – сделала интонация, жестикуляция и мимика.

Учёные давно уже пришли к выводу, что для абсолютного большинства покупателей важно, что им говорят – но гораздо важнее то, как им говорят.

Нередко восточный продавец не знает на языке покупателя ни слова. Но и это не мешает ему продавать! Он будет произносить речи на непонятном Вам языке, но с очень убедительными интонациями, будет активно жестикулировать, как в театре одного актёра.

А умеют ли так делать Ваши продавцы? Или же они только уныло бубнят свои скрипты?

Если Вы научите продавцов рассказывать о товарах или услугах эмоционально и ярко – пусть теми же словами из скрипта, но используя интонации и язык тела – Ваши продажи могут резко вырасти.

По итогам посещения чайного магазина я разработал упражнение для продавцов. Те, кто в течение недели выполнял это упражнение, уже на следующей неделе сообщили мне об росте продаж.

Суть упражнения очень проста: потренироваться делать презентацию своего товара или услуги, произнося только слово «ку-ку» (или «раз-два-три») – а всё остальное передавая с помощью интонации, действий с товаром, языка тела и т.п. Это помогает развить выразительность речи. Попробуйте – и убедитесь сами.

Подробнее об этом упражнении и о других способах подготовки и тренировки продавцов Вы можете прочитать в книге «Убедили, беру!» – P.S. Ещё почти две сотни полезных советов Вы найдёте в книге «Убедили, беру!» – вот ссылки для заказа:

Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»: https://bit.ly/2KiMoyN
Ссылка для заказа книги в «Book24»: https://book24.ru/~mgaz7
Ссылка для заказа книги на «Озоне»: https://bit.ly/2YmB9NX
Ссылка для заказа книги в «Читай-городе»: https://bit.ly/2KnYfwe

Subscribe

  • Мои твиты

    Пн, 12:50: Нассим Талеб: «Выбирай книги, которые тебе интересны: школьные уроки я забыл, а то, что читал по своей воле, помню» – @ AlexLevitas…

  • Мои твиты

    Пт, 12:50: Тони Шварц: «Техобслуживание и дозаправка так же важны для победы в гонке, как и езда на максимальной скорости» – @ AlexLevitas…

  • Мои твиты

    Чт, 14:53: «Быстрые лёгкие деньги проще всего получить с тех, кто хочет получить быстрые лёгкие деньги» – @ AlexLevitas согласен

Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 3 comments