Порой кажется, что люди настолько привыкли к электронной почте, что забывают о существовании других каналов связи.
Например, менеджер отправил файлы контрагенту и сильно переживает, получил ли тот их - поскольку тот не прислал подтверждения. Предложение позвонить этого человека сперва озадачивает, а потом приводит в бурную радость.
Или другой менеджер берёт у потенциальных клиентов контактные данные - и вбивает в CRM только адрес электронной почты. А что, если у клиента сменится провайдер? Или если его сисадмин не так подкрутит спам-фильтр, и письма перестанут доходить вообще?
- Обе истории реальны, обе происходили прямо у меня на глазах в последнюю неделю.
Будьте разнообразны.
Journal information