Кто-то спросил: дескать, а что же тогда в KPI сложного, если Вы, Александр, всё так просто и понятно объяснили?
Так что поясню для всех. Главная идея KPI и правда очень проста. Но вот дальше начинаются нюансы.
Например, важно понимать, что KPI одного и того же подразделения или даже работника могут быть разными — для разных руководителей в компании. И, как минимум, делятся на «внешние» и «внутренние» KPI, которые желательно не путать.
Или неплохо бы понимать, что KPI бывают фальсифицируемые и нефальсифицируемые. А также бывают текущие, отстающие и опережающие.
Также стоит понимать, что помимо простых KPI вроде «сумма всех зарплат и премий за месяц» бывают ещё и составные — например, когда для одного из клиентов мы выстраивали KPI для закупщика, для одного из параметров получилась формула, включающая в себя среднее арифметическое от средних арифметических по модулю и с поправкой на коэффициент важности. Такая заковыристая формула нужна была, чтобы получить на выходе одну понятную цифру.
А ещё желательно понимать принципы «непротиворечивости KPI» и «каскадирования KPI», потому что без них Ваша компания может годами играть в «лебедя, рака и щуку». Классический пример — конфликт между отделом маркетинга и отделом продаж, которые в теории должны поддерживать друг друга, а на практике часто воюют.
Ну и, конечно же, важно понимать принципы управления по KPI — как нам принимать решения и ставить цели, опираясь на эти цифры. , что нам делать с этими цифрами на уровне компании в целом, на уровне подразделения и на уровне управления отдельными людьми.
И поскольку это сложно и требует напряжения «думательной мышцы», большинство из Вас, как бы не 99%, никогда не станет в это вникать — а будет и дальше «лететь по пачке "Беломора"» и учиться бизнесу в формате TikTok, а потом удивляться, что прилетели не туда.
Но если Вы входите в тот 1%, кто действительно хочет разобраться с KPI, чтобы управлять компанией и людьми эффективнее — обращайтесь. Буду рад Вам помочь.
#левитас #менеджментотлевитаса #бизнес #менеджмент #управление #стратегия #прибыль #успех #деньги
P.S. Понравилось? Ставьте ❤ Делитесь с друзьями. И сохраняйте в закладки.
Journal information