Некоторые даже ссылаются на Талеба и на его пресловутый график, который выглядит как «Всё отлично — всё прекрасно — всё превосходно — всё ещё лучше, чем вчера — катастрофа». Дескать, KPI только обманут тебя, а не защитят.
Но в реальной жизни такие ситуации крайне редки. Да, может упасть метеорит или начаться война. Но как часто такое происходит?
Гораздо чаще проблемы в бизнесе развиваются по модели «Мелкие косяки — косяки посерьёзнее — в дерьме по щиколотку — в дерьме по колено — в дерьме по пояс — в дерьме по подбородок — катастрофа». И вот такие вещи KPI позволяют своевременно поймать.
Управление с помощью KPI помогает замечать если не мелкие косяки, то хотя бы тот момент, когда они переходят на уровень косяков чуть более существенных. А не тот момент, когда всё здание бизнеса уже полыхает и рушится.
А какие ключевые показатели Вы регулярно отслеживаете в своей компании или в своём подразделении?
#левитас #менеджментотлевитаса #бизнес #менеджмент #управление #стратегия #прибыль #успех #деньги
Journal information