Простое правило, которое не даст Вашему бизнесу развалиться
— Нам нужно больше менеджеров! — заявил мне вчера клиент.
В основном с этим постоянным клиентом мы работаем над маркетингом и продажами, но за время сотрудничества выросли почти втрое доходы, выросла компания — и начались, как это часто бывает, проблемы роста.
А значит, пришло время перенести фокус внимания с продаж на бизнес-процессы.
Больше менеджеров клиенту захотелось нанять для того, чтобы наладить контроль за исполнением задач.
Потому что всё чаще стали ситуации, когда товар для покупателя упаковали, но забыли отправить. Или расчитали объём заказа, но не передали этот заказ на производство. Или запланировали рекламную кампанию, но дизайн рекламы завис на этапе согласования и всё забуксовало.
Знакомо?
На самом деле, тут важно не количество менеджеров — а связность бизнес-процессов. Чтобы они не разваливались и задачи не терялись.
А для этого есть одно простое правило. Начните ему следовать, и 90% подобных проблем (а то и все 99%) исчезнут сами собой.
Работа любого сотрудника должна заканчиваться не в тот момент, когда сделана работа (да, я знаю, звучит парадоксально) — но лишь после того, как он передал результат своей работы следующему человеку в цепочке, и убедился, что тот всё получил.
То есть, работа человека, который собирает заказ для клиента, заканчивается не тогда, когда заказ собран — а тогда, когда собранный заказ передан в руки курьера.
А расчёт заявки для производства мы считаем выполненным не в тот момент, когда все цифры в таблице Excel проставлены, и даже не в тот момент, когда эта таблица отправилась по электронной почте в производственный отдел — а лишь после того, как пришло подтверждение, что письмо получено и заявка принята к исполнению.
Несложный принцип, верно? Но, как показывает практика, он способен спасти Вас от кучи проблем.
Проверьте — и убедитесь сами.
Ну а если Вам нужна не одна «фишка», пусть и мощная, а системная работа с Вашим маркетингом или бизнес-процессами — обращайтесь. Буду рад поработать с Вами.
#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #управление #управлениеперсоналом #менеджмент
В основном с этим постоянным клиентом мы работаем над маркетингом и продажами, но за время сотрудничества выросли почти втрое доходы, выросла компания — и начались, как это часто бывает, проблемы роста.
А значит, пришло время перенести фокус внимания с продаж на бизнес-процессы.
Больше менеджеров клиенту захотелось нанять для того, чтобы наладить контроль за исполнением задач.
Потому что всё чаще стали ситуации, когда товар для покупателя упаковали, но забыли отправить. Или расчитали объём заказа, но не передали этот заказ на производство. Или запланировали рекламную кампанию, но дизайн рекламы завис на этапе согласования и всё забуксовало.
Знакомо?
На самом деле, тут важно не количество менеджеров — а связность бизнес-процессов. Чтобы они не разваливались и задачи не терялись.
А для этого есть одно простое правило. Начните ему следовать, и 90% подобных проблем (а то и все 99%) исчезнут сами собой.
Работа любого сотрудника должна заканчиваться не в тот момент, когда сделана работа (да, я знаю, звучит парадоксально) — но лишь после того, как он передал результат своей работы следующему человеку в цепочке, и убедился, что тот всё получил.
То есть, работа человека, который собирает заказ для клиента, заканчивается не тогда, когда заказ собран — а тогда, когда собранный заказ передан в руки курьера.
А расчёт заявки для производства мы считаем выполненным не в тот момент, когда все цифры в таблице Excel проставлены, и даже не в тот момент, когда эта таблица отправилась по электронной почте в производственный отдел — а лишь после того, как пришло подтверждение, что письмо получено и заявка принята к исполнению.
Несложный принцип, верно? Но, как показывает практика, он способен спасти Вас от кучи проблем.
Проверьте — и убедитесь сами.
Ну а если Вам нужна не одна «фишка», пусть и мощная, а системная работа с Вашим маркетингом или бизнес-процессами — обращайтесь. Буду рад поработать с Вами.
#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #управление #управлениеперсоналом #менеджмент