Как Вы знаете, январь и первые дни февраля я провёл, занимаясь в основном продажами своего курса «Личный бренд». Про технику, с помощью которой я мотивировал себя на активные продажи и на выполнение плана в ситуации, когда никто другой не контролировал и не мотивировал меня, я писал с неделю назад. Ближе к концу срока я почувствовал, что приближается то самое «выгорание», которым часто пугают начинающих продавцов. Тут я хочу поделюсь своим опытом и своими соображениями. Воспринимайте их не как рекомендацию, а именно как личный опыт, который может оказаться полезным и для Вас. Больше всего меня в переговорах с потенциальными покупателями раздражали не отказы — с этим я как раз чувствую себя комфортно. С одной стороны, я типичный «сытый продавец», так что сорвавшаяся сделка для меня не критична. Но об этом я ещё когда-нибудь напишу отдельно, если вам интересно, чем различаются «сытый» и «голодный» продавцы. С другой стороны, я спокойно воспринимаю то, что мои услуги нужны не каждому (и даже не каждому, кто мне написал и запросил условия) и что мои цены не для всех комфортны. Раздражало другое. То, что в ситуации активных продаж я просто начинаю терять веру в людей. Снова и снова обнаруживается, что люди придерживаются того, что я называю «московским деловым этикетом», хотя во времена моей юности это называлось гораздо более грубо и неполиткорректно. Человек запросил информацию и не ответил ни «да», ни «нет» — это означает, что он не получил письмо, или что он забывает ответить, или что ему неинтересно, или что он размышляет? Человек обещал написать? Это ничего не значит. Человек запросил счёт и реквизиты для оплаты? Это ничего не значит. Человек пообещал сделать перевод завтра? Это ничего не значит. Человек написал, что отправил деньги? Даже этому не стоит верить, пока своими глазами не увидишь деньги на счету. Лично меня больше всего раздражают подобные вещи. И когда я ловлю себя на том, что после очередного нарушенного обещания начинаю злиться и мысленно поминать разных зверей, я понимаю, что выгорание близко. Что помогает с этим бороться? Возможно, Вас это удивит — но это любовь к клиентам. Я стараюсь помнить (или регулярно напоминать себе), что клиенты — тоже люди. А значит, им, как и любым другим людям, случается забыть, передумать, испугаться непривычного, увлечься чем-то другим. Помнить, что это делается не со зла — а просто потому, что такова природа человека. Что я и сам порой забываю ответить на письмо и спохватываюсь через месяц, что у меня и у самого порой меняются планы — и если я прощаю это себе, то отчего бы не отнестись с пониманием и к другим? Ещё здорово помогает чувство юмора — если над ситуацией можно посмеяться, лучше так и сделать, чем злиться и скрипеть зубами. И, конечно, помогает смена деятельности, которая позволяет «перезагрузить» мозг. А что больше всего раздражает Вас в процессе продаж и сжигает Ваши нервные клетки? И как Вы справляетесь с этим, чтобы не выгореть? Поделитесь своим опытом. #левитас #левитасопродажах #бизнес #деньги #продажи #эффективность