Среди семинаров, которые я провожу, есть семинар, посвящённый личной эффективности руководителя. Когда я его провожу, собравшиеся на обучение директора и руководители отделов всякий раз задают мне вопрос: — Александр, а каким инструментам тайм-менеджмента лучше обучить линейный персонал? И мой традиционный ответ часто вгонял людей в ступор. Потому что я отвечал: — Лучше всего вообще не обучать линейный персонал никаким инструментам тайм-менеджмента. И дальше объяснял, что гораздо разумнее и продуктивнее выстроить бизнес-процессы компании таким образом, чтобы они вынуждали линейный персонал в каждый момент времени делать то, что сейчас нужно делать, не оставляя это решение на откуп самим сотрудникам. Подумайте про сборщика на конвейере, к которому каждый 15 секунд подъезжает очередная деталь, в которую надо вкрутить два болта. Подумайте про матроса, которому вручают швабру и поручают драить палубу, пока не закончится его вахта. Подумайте про кассира в «МакДональдсе», который обязан громко объявить «Свободная касса! Свободная касса!» всякий раз, когда он освобождается, чтобы люди из других очередей подошли к нему. Подумайте о менеджерах по продажам, которым грамотно настроенная CRM-система всё время сама подсовывает новую карточку клиента и требует в течение пары минут набрать его номер. Это всего лишь несколько примеров, но общее в них то, что работник не занимается никаким тайм-менеджментом, не принимает никаких решений о том, что ему делать и в какой момент это сделать. Система решает всё это за него. Я на 99% уверен, что и в Вашем бизнесе было бы куда правильнее и продуктивнее организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы линейному персоналу вообще не нужно было бы принимать решения о том, как распорядиться своим рабочим временем. А что думаете об этом Вы? И есть ли у Вас подобный опыт, положительный или отрицательный? #левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #управление #управлениеперсоналом #менеджмент P.S. Перепосты приветствуются.