Когда-то в благостные времена, ещё до чумы, я консультировал клиента, мы что-то смотрели на его ноутбуке, и в одном из окошек я вдруг увидел почтовую папку под названием «Геи и контрацептивы», если говорить политкорректным языком. Но клиент был из Челябинска, так что написано было короче. Я несколько озадачился – и полюбопытствовал, что бы это значило. Ответ клиента, если сформулировать его литературным языком, сводился к тому, что в эту папку он переносит переписку с уважаемыми потенциальными клиентами и потенциальными партнёрами, которые несколько своеобразно представляют себе деловой этикет – и в случае, если они пришли к решению не делать заказ, они просто начинают игнорировать контрагента вместо того, чтобы потратить 10 секунд на письмо «Спасибо, но мы решили не покупать» или что-то в этом роде. В результате человек тратит время, силы и нервные клетки на то, чтобы снова и снова напоминать, спрашивать, уточнять – при том, что на другом конце провода решение уже принято, просто контрагента не стали уведомлять об этом. Есть такая полузабытая уже штука под названием «деловой этикет». И придуман он был, не поверите, для того, чтобы облегчить деловые коммуникации и сэкономить время и силы обеих сторон. Причём «обеих» в данном случае – ключевое слово. Но у тех, кто думает только о себе, вечно есть искушение сэкономить полминуты своего времени за счёт траты времени контрагента. Например, не отвечать на письма вместо того, чтобы написать «Спасибо, но нет». Или записать голосовое сообщение вместо того, чтобы набрать текст или – высший пилотаж – научиться пользоваться голосовой клавиатурой, которая есть практически в каждом смартфоне и умеет печатать текст с голоса. Причём поступают они так не только с продавцами, но и с коллегами, и с партнёрами по команде... Потому что это становится для них привычным поведением. Этот выигрыш в полминуты искушает многих людей, но у него есть неочевидный побочный эффект. В виде попадания в папку «Геи и контрацептивы» на другом конце провода – даже без того, чтобы Вы об этом узнали. А дальше... Во времена моей юности была популярна присказка «Земля круглая, ещё встретимся». И чем у большего количества людей наш герой оказывается в папке «Геи и контрацептивы», тем выше шансы, что спустя полгода (или год, или пять лет) эта репутация вернётся бумерангом и очень больно ударит этого человека или его компанию. Что у какого-то человека, который в этот момент будет очень нужен, письмо или сообщение в мессенджере от нашего героя высветится под заголовком «Тот самый контрацептив», и сразу всё станет ясно. Поэтому стоит понять, что деловой этикет – это не выпендрёж стариков из поколения X, а важный рабочий инструмент. И изучить его, и соблюдать, пусть даже на уровне основ – если не из уважения к контрагенту, то хотя бы для того, чтобы не прописаться пожизненно в этой папке и не нарваться на «эффект бумеранга» в самый неподходящий момент. Как Вы думаете, а Вы точно не в этой папке у своих контрагентов? #левитас #левитасобэффективности #этикет #деловойэтикет #таймменеджмент #эффективность