?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Сентябрь 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Метки

Разработано LiveJournal.com

Ноябрь, 20, 2007

Об избыточной недоверчивости

 
Одна из ключевых тем, которую я даю на семинарах по партизанскому маркетингу - партнёрство с другими бизнесами. Как за счёт правильного сотрудничества с другими фирмами привлечь новых клиентов, прорекламировать себя, сократить свои расходы, найти новые источники прибыли - и всё это бесплатно или почти бесплатно.

И почему-то именно к этой теме участники семинаров относятся наиболее напряжённо. Главное возражение обычно заключается в том, что как же можно доверять партнёру? А вдруг обманет?!

Типичный разговор в начале этой темы выглядит так:

 – Вот история одного из моих клиентов из Украины, который за две недели и пару сот долларов увеличил продажи своего завода более чем вдвое, так что вместо проблемы "Где брать клиентов?" у него возникла пробема перегрузки производственных мощностей. Как это было сделано? За счёт правильной работы с партнёрами. Он взял телефонный справочник и выбрал... [далее идёт подробное описание того, что было сделано] Результат - новые заказы уже со следующего понедельника. Затраты можете прикинуть сами.
 – Нет, этот способ работать не может...
 – Я не говорю в категориях "может" или "не может", я рассказываю о том, что реально было сделано пять месяцев назад. А почему Вы считаете, что это не сработает?
 – Так ведь тут всё строится на доверии к партнёру. А народ у нас нынче такой, всё норовит обмануть! Может быть, у вас на Западе всё иначе, а вот у нас людям верить нельзя.


Долгое время я не знал, как с этим недоверием бороться. Но потом стал использовать один пример, который аудитория пусть с ворчанием, но принимает.

Что это за пример? Ресторанный бизнес.

Если в дешёвых забегаловках клиент сперва платит, и только потом получает свой гамбургер или сосиску, то в ресторанах клиент сперва получает - и съедает! - заказанное блюдо, а только потом платит деньги.

Если бы рестораторы были такими же недоверчивыми, как вы - говорю я участникам семинара - то ни один ресторан бы даже не открылся. А если бы люди были такими нечестными, как вам кажется, все рестораны бы давно разорились. Но поскольку это бизнес процветает - причём не только на Западе, но и в России - похоже, что доверять людям всё-таки можно.

Вообще, ресторанный бизнес - хорошая модель в том, что касается доверия в бизнесе. Можно ли доверять людям? Да, можно, это окупается. Будут ли Вас обманывать? Иногда будут, но отнюдь не часто, эти потери можно просто заложить в план и в бюджет. Во всём ли можно доверять людям? Нет, только в тех вещах, которые не нанесут серьёзного ущерба Вашему бизнесу в случае обмана. И так далее, и тому подобное.

А как обстоит дело с доверием к партнёрам и клиентам в Вашем бизнесе?
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…