December 26th, 2007

Бизнес-тренер Александр Левитас

Насчёт известного анекдота

 
Есть такой очень известный анекдот:

Устроился продавец-профи в огромный универсальный магазин. Приняли с испытательным сроком и поставили в самый вялый отдел – дескать, покажи, на что ты способен. В обед директор выходит в торговый зал и слышит:
 — О, Вы выбрали отличные крючки. Сразу видно знатока! А какая у вас удочка?
 — Обыкновенная, бамбуковая...
 — Могу предложить вам новейшую разработку! Файбергласс, легчайшее складное удилище, последняя модель из Франции. Вот возьмите, попробуйте, как хорошо в руке лежит.
 — Беру!
 — А куда Вы на рыбалку собрались? На Клязьму? В эти выходные обещали дожди. Вот отличный шведский дождевик, ни капли не пропускает...
Возвращается директор с обеда, смотрит – а у прилавка ещё тот же покупатель. Прислушался:
 — А потянет Ваша машина эту моторку? Знаете, если Вы не уверены, купите лучше джип. Да и сами подумайте – не бить же Ваш элитный BMW на сельских дорогах, верно? В соседнем отделе сейчас замечательные скидки на джипы. Давайте я Вас сейчас туда провожу, там мой друг поможет Вам выбрать лучший внедорожник.
Продавец ушёл, возвращается, директор просто в экстазе бьётся:
 — Браво! Ну ты и впрямь мастер! Начать с крючка и закончить моторной лодкой и джипом!..
 — Вы думаете, с крючка? Как бы не так! Он спросил, в каком отделе можно для жены тампоны купить. А я ему говорю: «У Вас же выходные пропадают. Чем дома сидеть, лучше на рыбалку съездить!»


Обычно люди видят в этом насмешку над глупым покупателем, которого ловко облапошил продавец.

Но на самом деле этот анекдот как раз и демонстрирует правильную работу продавца, заботящегося о клиенте.

Обнаружить проблему. Указать на неё клиенту. Предложить решение. Предложить наиболее полное решение, максимально отвечающее потребностям клиента. Объяснить и/или продемонстрировать, почему это решение действительно лучшее. Предложить товары и услуги, дающие клиенту дополнительную выгоду, пользу или удовольствие. И всё это – для того, чтобы проблема клиента была решена, причём наилучшим возможным для этого клиента способом.

А что Вы делаете для того, чтобы работать, как этот продавец?
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Cемейная традиция длиной в 3000 лет

 
То, что я занимаюсь преподаванием и консультированием - в каком-то смысле является семейной традицией, которой почти 3000 лет.

Моя фамилия - Левитас - по сути, появляется ещё в первой части Библии, книге «Бытие». Означает эта фамилия «муж из рода Леви», «муж из левитов».

Кто такие левиты? Еврейская жреческая каста, ведущая свой род от библейского Леви, сына Иакова. Самый малочисленный из 12 израильских родов, и единственный из них, не имевший собственного земельного надела на территории Израиля.

Не имея собственной земли, левиты не могли заниматься крестьянским трудом. Но в иудейской традиции есть принцип «тунеядство хуже дьяволопоклонства», поэтому они зарабатывали себе на хлеб другими способами.

Род коэнов (на принадлежность к которому сегодня указывают такие фамилии, как Коган, Каганов или Каганович), представляющий собой «касту внутри касты», элиту еврейского жречества, постоянно служил при Шатре Завета, и затем - при Иерусалимском Храме. Только этому роду дозволено было богослужение перед Ковчегом Завета.

Прочие же левиты селились по всей территории Израиля. Две недели в году каждый из левитов посвящал службе в Храме (для этого их разделили на 24 череды, приписав каждого к одной из них), ещё пара недель уходила на дорогу к Храму и обратно, а остальное время они тем или иным способом зарабатывали себе на жизнь.

По закону, существовал налог на содержание левитов – но зная, как платят налоги сегодня, Вы можете представить себе, как их платили до рождества Христова. Так что большинство левитов осваивали ту или иную профессию, позволяющую кормиться «не от сохи».

Все они были священниками по праву рождения и могли проводить религиозные обряды, но в дополнение к этому они работали счетоводами, музыкантами (изображение арфы является одним из символов рода левитов) и певцами, врачами, летописцами, чиновниками на государственной службе (как апостол Левий Матфей), и очень часто - учителями.

Собственно, и в новое время многие потомки левитов выбирают «родовые» профессии. Упомяну лишь несколько известных имён:
  • писатели Айра Левин, Клайв Льюис и Юрий Левитанский
  • диктор Юрий Левитан
  • киноактёры Эндрю Левитас и Стивен Сигал
  • авиаконструктор Анатолий Левин из КБ Ильюшина
  • композитор Юрий Левитин
  • художники Исаак Левитан и Марк Шагал
  • антрополог Леви-Стросс
  • математики Поль Леви и Туллио Леви-Чевитта
  • психологи Курт Левин и Владимир Леви
  • изобретатель джинсов «Levi's» Леви Страусс
  • создатель «партизанского маркетинга» Джей Левинсон
В общем, я оказываюсь в хорошей компании :)

Что касается меня, с самого детства я был наиболее силён в систематизации знаний и в передаче этих знаний другим людям. Пионер-инструктор, автор учебных пособий, репетитор, тренер по рукопашному бою, соавтор энциклопедии, разработчик дистанционных курсов, преподаватель - и это ещё не все этапы моей карьеры на ниве учительства.

Так что не знаю, что скажут на этот счёт генетики, но есть у меня ощущение, что фамильная профессия преподавателя у меня в крови.