February 18th, 2009

Бизнес-тренер Александр Левитас

Майса про двух врачей

 
Есть у евреев такой жанр литературного произведения: майсы. Не совсем басни, не совсем сказки, не совсем реальные истории - а что-то среднее.
  • Слыхали такое выражение: "Не рассказывай мне майсы"?
Так вот, майса от одного из моих учителей, жизнерадостного американца по имени Рик - который мало что дал мне в профессиональном плане, но гораздо большему научил своим примером.

В молодые годы был у него период, когда он плохо себя чувствовал: всё время возбуждённый, всё время беспокойный, всё время нервный, засыпал плохо... И решил он обратиться к врачу.

Врач выслушал его и, выписывая рецепт на что-то вроде "Прозака", бодро сказал в стиле доктора Хауза: "Вот это попринимайте с месяц, там посмотрим. Если станет лучше, будете принимать постоянно, а если нет, так я Вам что-нибудь другое выпишу..."

Рик купил выписанное лекарство, но всё-таки подсаживаться на таблетки не очень хотелось - и он решил обратиться к другому врачу за second opinion. Доктор выслушал его жалобы, постучал молоточком, потыкал пальцем, стал распрашивать о том, об этом... А потом спросил:

— Вы, батенька, кофейком случайно не злоупотребляете?
— Да, люблю чашечку кофе выпить...
— И как часто? Сколько раз в день?
— Э-э-э-э-э... Так, перед выходом из дома, потом по приезду в офис, потом... Знаете, выходит чашек 15 в день!
— Тэкс, тэкс. И крепкий кофе, небось?
— Да, я предпочитаю покрепче.
— Ну так перейдите на чай - и таки будьте мне здоровы!


Рик бросил пить кофе, перешёл на чай, какао и ройбуш - и спустя неделю-другую всю его возбудимость сняло, как рукой.

— А ведь если бы я послушался первого врача - добавил он, - я бы так до сих пор и пил бы "Прозак", запивая его 15-ю чашками крепкого кофе в день...

P.S. Вы ждёте какого-то вывода? Извините, жанр майсы его не предусматривает. Придумайте сами.
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Цена обиды клиента

 
Небольшая зарисовочка из жизни - из свежих наблюдений.

Ресторан. Обиженный клиент. Разговор с директором идёт на повышенных тонах, так что слышно издалека (и это, кстати, тоже грубая ошибка директора):

— Да, я понимаю, что Вам неважно, вернусь ли я сюда ещё раз. Но, быть может, Вас заинтересуют мои планы на вечер.

Первым делом я открою почтовую программу и напишу всем своим друзьям и родственникам, имеющим обыкновение отмечать дни рождения и другие события в ресторанах - чтобы они знали, что если они хотят видеть меня на празднике, отмечать его они должны где угодно, только не у вас.

Кстати, то же самое утром на работе я собираюсь написать коллегам насчёт бизнес-ланчей.

Затем я открою свой блог и напишу в нём о впечатлениях от вашего заведения.

Сразу после этого я пройдусь по всем сайтам города, где публикуются обзоры ресторанов, и везде оставлю свой отзыв.

Потом, пожалуй, я также загляну на городской портал, и поделюсь своим восторгом с участниками форума.

Ну а потом я сяду, заварю чашечку чая, закурю - и подумаю, где ещё я могу сказать вам "Спасибо" за ваш сервис...


Прошли те времена, когда обиженный клиент мог пожаловаться разве что семье и паре-тройке друзей - так что фирма могла пренебречь недовольным покупателем. Добро пожаловать в XXI век, Нео!

P.S. Кто там говорил, что у него нет нужды учиться работе с жалобами клиентов?

P.P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров
Бизнес-тренер Александр Левитас

Спам сегодня порадовал или Как получить +1 к репутации среди лохов

 
Чудное объявление прислали спамеры сегодня:

В апреле нашим центром планируется проведение cпeцкурca Стивена Кови (США) - признанного гуру лидерства, бизнес-тренера мирового масштаба... Как процветать в условиях кризиса и максимально эффективно использовать внутренний потенциал - расскажет Вам д-р Стивен Кови...

То, что и Кови быстренько записался в антикризисные эксперты - это ладно. Настоящее удовольствие доставила вот такая строчка:

Стоимость билетов 2-го и 3-го ряда партера включает в себя профессиональную фотографию участника с доктором Стивеном Р. Кови, а также получение сертификата участника.

Чует моё сердце, некоторые "типа тоже бизнес-тренеры" к концу апреля гордо добавят у себя в резюме и на сайтах строчку "Личный ученик самого Стивена Кови", и выложат в блогах фотографии с припиской вроде "Я со своим американским друганом Стивкой" или "Ну что, видали, с кем я запросто общаюсь на короткой ноге?!"