?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Август 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Метки

Разработано LiveJournal.com

Май, 27, 2009

Выступление в "Буквоеде" на площади Восстания в Питере - приходите

 
Выступаю 28-го мая, в этот четверг, в "Буквоеде" на площади Восстания (Лиговский, 10).

Начало в 20:30. По факту приду раньше, можно меня там ловить до выступления.

Тема - партизанский маркетинг, разные его направления и разные приёмы. Немного истории, дальше инструментарий. А также материализация духов и раздача слонов ответы на вопросы и раздача автографов.

Думаю, сразу после этого, если буду жив, можно заодно устроить и развиртуализацию в каком-нибудь уютном кафе по соседству.

Тем, кто проанонсирует это выступление и встречу в своих блогах (своими словами или дав ссылку на этот пост) - буду особо признателен.

До встречи в четверг вечером!
Метки:
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…

Клиенты и гордость

 
Помимо чувства справедливости, у клиентов есть ещё и гордость.

Если у Вас был конфликт с клиентом, и клиент от Вас ушёл - спустя некоторое время он может понять, что был неправ. Или что он, пусть и был прав, себе же сделал хуже. Потому что теперь покупает тот же товар дороже, или худшего качества, или на худших условиях.

М тут бы ему вернуться к Вам... но теперь ему мешает гордость.
  • Та самая гордость, из-за которой порой расстаются мужчина и женщина, когда каждый из них ждёт, пока второй придёт извиняться.
То есть, клиент не хочет идти мириться первым, потому что ему кажется, что тогда он "теряет лицо" и проигрывает. Он уже готов к примирению, но не готов сделать первый шаг.

С другой стороны, той же позиции придерживается и компания...

Так вот, господа - в бизнесе есть очень важный принцип. Можно быть правым, а можно зарабатывать деньги. И часто эти варианты исключают друг друга.

Поэтому если Вы считаете, что клиент готов к Вам вернуться, но его удерживает гордость - сделайте шаг к примирению со своей стороны. Корона с Вас не упадёт. Какую именно форму примет этот шаг - приползёте ли на брюхе, униженно виляя хвостом, или сдержанно извинитесь - зависит от обычной Вашей манеры вести дела с клиентом. Но первый шаг должен быть сделан Вами - чтобы дать клиенту возможность выйти из угла, куда он сам себя загнал, и сделать ответный шаг Вам навстречу.

Хотя Вы можете этого и не делать, конечно.

Особенно если Ваша гордость превыше денег, которые мог бы принести этот клиент...