?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Сентябрь 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Метки

Разработано LiveJournal.com

Июль, 16, 2009

Две модели мышления

 
В комментариях к теме о Московском Клубе Предпринимателей прекрасно проявились два способа мышления. Зрелый, предпринимательский - и противоположный ему.

Фраза об оплате членства в МКП вызвала у нескольких человек впечатление, будто бы за три месяца берут ту же плату, что и за год (что, разумеется, неверно). Но вот повели себя эти люди по-разному.

Несколько человек тут же бросились гневно клеймить эту несправедливость (которой на самом деле не было). А вот другие спросили: "Правильно ли я понимаю, что дело обстоит вот так?" или "Мне показалось, что... - верно ли это?" Таким образом была продемонстрирована разница между незрелым и зрелым мышлением.
  • Сами комментарии я убрал, чтобы не разводить споры не по теме поста, но решил, что о двух подходах в мышлении надо написать отдельно.
Если человек сталкивается с какой-то проблемой, у него есть два способа восприятия, два способа реагирования. Поиск причин во внешнем мире - или поиск причин в себе.

Первый способ скорее характерен для ребёнка, который, споткнувшись об стул, затем бьёт этот стул кулачишкой и жалуется, что стул подставил ему ножку. А второй способ скорее привычен для взрослого, который в той же ситуации сделает себе мысленную заметку, что не стоит оставлять стулья где попало, и что надо внимательнее смотреть под ноги.

Так и в нашей истории, люди с мышлением первого типа сделали из текста об оплате неверный вывод - и даже не подумали, что проблема может быть в них самих, в невнимательном прочтении текста или недостаточной вдумчивости. И тут же бросились критиковать "несправедливость", бросились поучать и ругаться. Даже не попытавшись уточнить, действительно ли дело обстоит так, как им кажется.

А люди с мышлением второго типа предположили, что проблема как минимум может быть у них, а не у героев заметки. И чтобы сперва разобраться, а потом уже делать выводы - уточнили, как именно обстоит дело. После чего все вопросы были тут же сняты.

Эта же разница в мышлении обычно отличает успешного предпринимателя от неуспешного (а также и от вечного наёмного работника, и от вечного халявщика).

Например, если товар не покупают, человек может искать причину только во внешнем мире - и, конечно же, он её там найдёт. Причина может быть в плохом рынке, в тупых клиентах, в подлых конкурентах - одним словом, где угодно... только не у самого предпринимателя. И такие бизнесмены обычно неуспешны.

Или же бизнесмен может начать поиск причин с себя. И тогда у него есть шанс понять, что именно он делает не так, исправить эту ошибку - и поднять свои продажи.
  • Пока первый предприниматель так и будет жаловаться на плохой рыной и тупых клиентов.
В каком-то смысле это разница в мышлении - разница между ответственностью и безответственностью. Ответственный человек считает себя если не единственной причиной происходящих с ним событий, то хотя бы одной из главных причин. И если что-то идёт не так, как ему хочется, он первым делом начинает думать, что же он сам сделал не так. И если находит причину, исправляет своё поведение.

А человек безответственный видит причину где угодно, только не в себе - он считает, что события с ним случаются, а не создаются им самим. Поэтому если дела идут не так, как ему хочется - такой человек ищет причину где угодно, только не в себе. В его неудачах будут виноваты продажные чиновники, козёл-муж, курица-жена, идиот-начальник... И именно мир, с точки зрения этого человека, должен измениться - все другие, но только не он сам.

И там, где ответственный человек, взяв свою судьбу в свои руки, добивается успеха - безответственный продолжает винить во всём внешний мир, жалуется друзьям и пишет письма в стиле "Дорогая передача! Во субботу, чуть не плача..." или "Уважаемый господин президент! Спешу сообщить Вам..."

Конечно, многие могут сказать, что это банальность. Да, так и есть - но это банальность, которую легко забыть. Порой мне и самому приходится напоминать себе, что причины своих неудач надо в первую очередь искать в себе, и только потом в других. А как обстоит дело у Вас, уважаемый читатель?

P.S. А ещё я приглашаю Вас на свой VIP-семинар «Взрывной рост прибыли», который проходит только раз в году. Если Вы хотите удвоить чистую прибыль своего бизнеса за 90 дней или меньше, жмите сюда и читайте описание семинара.
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…

"Ты хочешь быть прав или быть счастлив?"

 
Мой друг и один из моих учителей Саша Ройтман любит задавать клиентам один простой вопрос:

—Ты хочешь быть прав или быть счастлив?

Проблема многих людей в том, что на практике они выбирают - быть правыми. Даже если это втягивает их в конфликт, даже если из-за этого они теряют уйму сил и времени - им так хочется, чтобы оппонент, партнёр, ребёнок или супруг признал их правоту, что они разрушают отношения, сами того не замечая.

Проявляться это может где угодно - в споре на интернет-форуме, в бизнесе, в семье, в школе... "Борец за правду" в принципе не готов признать свою неправоту (или даже то, что оппонент тоже был по-своему прав), поэтому он будет снова и снова повторять, доказывать, нудить, опять возвращать оппонента к спору, который того давно уже не интересует... и всё это только ради того, чтобы услышать слова: "Ты был прав, а я нет".

Причём ему так нужна эта победа, что за ценой он не постоит. Пусть друг превратится во врага, пусть развалится бизнес, пусть разрушится семья - но они! должны! признать! что я! прав!
  • Кстати, спор с таким собеседником может занять бесконечно много Вашего времени. "Борец за правду" просто не в состоянии остановиться, пока либо не признают его правоту, либо не удалят его с площадки. Поэтому я с такими людьми стараюсь не спорить, а если вижу, что подобная ситуация возникает у меня в блоге - предупреждаю (что, впрочем, помогает крайне редко), а на второй раз пожизненно отправляю в чёрный список. И вам советую поступать так же - иначе даже один такой спорщик может превратить любую тему в склоку, да ещё и втянуть в неё Вас.
Когда я консультирую бизнесменов, я частенько тоже использую похожий вопрос. Но если Ройтман, как психолог, говорит о счастье - то я, как бизнес-тренер, говорю о деньгах. Я спрашиваю:

—Ты хочешь быть прав или зарабатывать деньги?

И если для Вас важнее быть правым - лучше бы Вам уйти из бизнеса, выучиться на юриста и поступить работать в прокуратуру.

Точно так же, как "борьба за правду" может развалить семью и рассорить мужа с женой или родителей с детьми - так же она может развалить бизнес и рассорить поставщика с клиентом или деловых партнёров друг с другом.

Причём самое нелепое здесь то, что причина спора обычно вообще не играет роли. Мне доводилось сталкиваться и с ситуацией, когда клиента с заказами на миллионы теряли из-за бурного спора о пятистах рублях, и с ситуацией, когда стратегическое партнёрство между крупным производителем и федеральной торговой сетью развалилось из-за полной чепухи - даже не из-за денег, а лишь из-за эмоций руководителя.

Поэтому если Вы замечаете и за собой такое поведение - я хочу предложить Вам спросить себя: "Ты хочешь быть прав или зарабатывать деньги?"

И если выберете деньги - научитесь отслеживать подобное поведение и научитесь останавливаться. Научитесь задавать себе вопросы "Так ли это для меня важно?" и "Стоит ли оно того?" Научитесь спрашивать себя: "Чего я хочу добиться в этой ситуации?"

И тратьте время и силы на то, чтобы заработать деньги - а не на то, чтобы быть правым.

P.S. А ещё я приглашаю Вас на свой VIP-семинар «Взрывной рост прибыли», который проходит только раз в году. Если Вы хотите удвоить чистую прибыль своего бизнеса за 90 дней или меньше, жмите сюда и читайте описание семинара.

Задачка про магазин игрушек

 
Был в провинциальном городе N-ске магазин игрушек. Дешёвый магазин игрушек - самые низкие цены в городе.

Выглядел этот магазин как дряная дешёвая лавочка. Неряшливое помещение, паршивые светильники, узкие проходы между полками, везде стоят, висят и лежат игрушки, ценники написаны от руки...

Дела у магазина шли неплохо, потому что все малоимущие родители шли именно к ним, а наценка на грошовых китайских солдатиков или вьетнамских кукол была куда выше, чем на дорогие игрушки в магазинах конкурентов.

И когда у владельцев появилось много свободных денег, они решили, что стоит переехать в новое, более просторное помещение. Сняли большой магазин, сделали хороший ремонт, повесили вывеску, оформили витрины, аккуратно разложили и расставили товар по всем правилам мерчандайзинга.

Цены на сами игрушки при этом не изменились - магазин продолжал оставаться самым дешёвым в городе.

Но вот продажи после переезда резко упали. Почему?

Комментарии пока что скрываются.

P.S. Кстати, если Вы пропустили пост о правоте и счастье - загляните туда. Обсуждение обещает быть интересным.