Это кирдык, а кирдык мы не лечим
—Александр, нам нужна Ваша консультация. У нас падают продажи, клиенты перестают ходить в ресторан. Я прочитала в Вашей книге про УТП - какое бы УТП нам придумать, чтобы люди шли к нам, а не к конкурентам?
Интересуюсь у местных, что за ресторан такой и чем он славен. Через пять минут узнаю, что:
- На двери висит большая надпись «Бесплатный WiFi», но никакого WiFi нет и в помине
- Матерчатые салфетки на столах меняют не после каждого посетителя, а два раза в день, утром и в обед - кого волнуют пятна и крошки
- От греческого салата тянет блевать, а после куриных шашлыков (с которых даже волосатую кожу не снимают) хочется вымыть рот с мылом
- Чай из пакетиков там можно ждать и пятнадцать минут, и полчаса. Что уж говорить про еду
- Официантки бегают мимо, в упор не замечая посетителя, пока он не рявкнет или не дёрнет за руку
- Пиво явственно отдаёт водой из-под крана
- В счёт частенько попадают блюда, которых ты не заказывал
- Сдачу приходится ждать очень долго, периодически напоминая о ней официанту
Возвращаюсь к потенциальному клиенту. Пересказываю то, что услышал.
—Э-э-э-э... Гхм... Александр, так какое всё-таки УТП нам надо придумать, чтобы люди шли к нам, а не к конкурентам?
P.S. К чему я всё это рассказываю? Чтобы Вы поняли две вещи. Что не всё решается маркетинговыми или рекламными инструментами. И что прежде, чем приниматься за маркетинг, рекламу и т.п. - стоит, по меньшей мере, убедиться, что фотография Вашего товара не используется в «Британской энциклопедии» как иллюстрация к статье «Отстой полный».
P.P.S. А ещё я приглашаю Вас на свой VIP-семинар «Взрывной рост прибыли», который проходит только раз в году. Если Вы хотите удвоить чистую прибыль своего бизнеса за 90 дней или меньше, жмите сюда и читайте описание семинара.
