December 7th, 2009

Бизнес-тренер Александр Левитас

Ну наконец-то...

 
Таксист, который вёз меня из аэропорта в гостиницу, первым делом вручил мне свою визитку, а потом поинтересовался, когда мне надо улетать, и предложил сразу заказать ему и обратную поездку.

Первый раз за последние несколько лет сталкиваюсь с ситуацией, когда таксист подумал на один шаг вперёд.

Интересно, а почему этого не делают остальные? Зато они частенько жалуются на тяжёлую жизнь и безденежье.

P.S. Пишу я это не только для таксистов :)
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

«Хей, перцы! Вы щас охренеете!»

 
За последние пару лет в Сети расплодились многочисленные «гуры» и «полугурки», предлагающие за умеренную плату сделать Вас самого таким же «полугурком» либо научить чему-то ещё - хоть «клеить чиксов», хоть «рубить бабло».

Однако поскольку эти «бройлерные гуры» либо вышли из одного и того же инкубатора, либо учились у тех, кто из него вышел - манера излагать свои мысли у них тоже одна на всех. Их научили, что надо писать эмоционально, что надо использовать «волшебные» слова, и вдобавок они берут пример со своих учителей... в результате тексты какого-нибудь Васи Блокбастера невозможно отличить от текстов какого-нибудь Пети Сортирыча.

Впрочем, отсутствие уникальности, отсутствие индивидуального стиля - это полбеды. Редко какие клиенты читают всех «гурей» подряд, так что едва ли сходство этих инкубаторских цыплят бросится потенциальному покупателю в глаза.

Куда важнее другое: на вкус и цвет все фломастеры разные все клиенты разные. И далеко не каждый из них готов читать рекламные тексты или коммерческие предложения, написанные в стиле «Хей, перцы! Снова с вами ваш корефан Сортирыч, бобруйский гуру, и я собираюсь снова взорвать вам мозг. Вы щас охренеете!»

Например, вот несколько цитат из коммерческого письма. Попробуйте догадаться, кому оно было адресовано:

«Дружище, сейчас я взорву тебе мозг! Готов? Поехали...»

«Это, конечно, "фанарный" вариант». Вероятно, имелся в виду «фонарный» - в смысле, от фонаря.

«И всё будет ништяк!»

Нет, это письмо было адресовано вовсе не прыщавым подросткам с потными ладошками, мечтающими «запикапить семёрку». И не двадцатипятилетним сисадминам, тусующимся на БашОрге.

Оно было направлено собственникам и гендирам, в массе своей серьёзным дядькам за 40, в пиджаках и галстуках. И, к удивлению автора, почему-то не сработало. А я вот думаю: может быть, потому, что дальше фразы «Дружище, сейчас я взорву тебе мозг!» они читать не стали?

Не стоило бы писать об этом, если бы дело было только в «бройлерных гурях». Но на их примере особенно ярко видна проблема, от которой страдают многие авторы рекламных текстов, коммерческих предложений, статей, описаний на сайтах и т.п. Люди забывают о разнице между собой и своим клиентом - и пишут на привычном для себя языке.

Технари богато рассыпают по тексту свои профессиональные словечки: «адгезия», «скоммутированные в кроссе», «конволюта», «КПД парового котла», «сизигийный».

Молодые люди пишут на привычном им молодёжном языке, с бойкими и образными, но абсолютно неподходящими для деловой переписки оборотами вроде «отвал башки».

Матёрые офисные работники (из тех, что до сих пор носят порой нарукавники) пишут жутким канцелярским стилем a-la «Наша фирма имеет честь предложить Вам широчайший ассортимент разнообразных товаров неизменно высшего качества...»

И так далее, и тому подобное. Причём люди даже не понимают, что этот текст не будет работать, что их реклама - «типичное не то».

Что же делать, чтобы не наступить на эти грабли? Две простых вещи.

Во-первых, посмотреть, каким языком говорят при деловом или рабочем общении те люди, которым Вы адресуете свою рекламу. Какие слова и обороты используют, в какой манере обращаются друг к другу и к другим людям, насколько они формальны или неформальны, насколько коротко или длинно выражают свои мысли...
  • А потом - взять для своего письма или рекламного текста на один шаг более уважительный и деловой тон, чем они используют сами.
И, во-вторых, прежде чем пускать текст в дело, покажите его пяти-шести людям из своей целевой аудитории. Объясните, что Вы просите их помочь обнаружить недостатки текста и для этого - просмотреть текст и указать на все места, которые покажутся слишком заумными, слишком занудными, вызовут дискомфорт или как-то ещё зацепят глаз. Не обязательно исправлять всё, на что Вам укажут - всё-таки это Ваш текст - но если что-то отметили два человека или больше, отнеситесь к этому максимально внимательно: видимо, это место и впрямь остро нуждается в доработке.

Вот и всё. Результативных Вам текстов!
Бизнес-тренер Александр Левитас

Про дядю Васю

 
Раз уж я тут упомянул о сапёрных лопатках, то напишу заодно и пару слов о том, откуда у меня такое хобби.

Дело в том, что в школьные годы, лет эдак двадцать назад, тренировался я в "Школе юного десантника". Рукопашка, оружие, ФИЗО, иногда стрельба. Ну а до кучи и ещё немного идеологической накачки. В том числе тренеры много рассказывали про "дядю Васю" - Василия Филипповича Маргелова - человека, который превратил ВДВ из "пехоты с парашютами" в то, чем десант является сегодня.
  • Дядя Вася - фигура для десантников просто культовая, как пророк - для верующих. Даже аббревиатуру ВДВ они частенько расшифровывают как "Войска дяди Васи". Кстати, если 2-го августа у вас выйдут какие-то недоразумения с пьяными десантниками, зачастую можно избежать неприятностей, просто прокричав "Слава Маргелову!"
С одной стороны дядя Вася был весьма вдумчивым аналитиком и в бытность свою главой ВДВ он полностью сменил концепцию десанта. До него задача десанта, что в ВДВ, что для ДШБ морпехов, рассматривалась в основном как захват плацдарма и удержание этого самого плацдарма до подхода основных войск. Что и правда здорово работало в середине века - но в более поздние времена сидящий на одном месте десант превращался в мишень, по которой противник с удовольствием может лупить из миномётов, из артиллерии всех калибров, обстреливать ракетами, травить газами, посыпать с воздуха всем, что может поднять бомбардировщик - от напалма до кассетных бомб... Так что попытка удержания плацдарма превращается просто в извращённый способ самоубийства.

Дядя Вася вместо этого предложил подход, когда на голову противника валится не пехтура с автоматами и гранатами, а полноценная армия - с артиллерией и даже с лёгкой бронетехникой - и начинает бодро перемещаться по тылам противника и так куролесить, что к моменту подхода основных сил враги уже мечтают забиться в какую-нибудь глубокую нору, чтобы их там не нашли.

Он под это дело много интересного повводил в ВДВ - если интересно, прочитайте хотя бы про проекты "Кентавр" и "Реактавр".

И, разумеется, для такой задачи - сперва шагнуть за борт самолёта, а потом драться небольшим отрядом против всей армии противника на его собственной территории - нужны были особые люди. И дядя Вася занялся их воспитанием.

Когда я слышу о разных "тренерах-мотиваторах", меня всегда тянет сравнить их с генералом Маргеловым, но вежливость удерживает. Потому что он и правда был великим мотиватором. Помните, у Джека Лондона в "Страшных Соломоновых островах" есть такая тирада: "Печатью неукротимости должны быть отмечены его мысли и поступки. Он должен... обладать колоссальным самомнением, уверенностью, что все, что бы он ни сделал, правильно; должен, наконец, непоколебимо верить в свое расовое превосходство и никогда не сомневаться в том, что один белый в любое время может справиться с тысячью черных, а по воскресным дням - и с двумя тысячами". Примерно таких же взглядов на жизнь дядя Вася добивался от своих "сынков", приговаривая, что настоящий десантник настолько дерзок, что готов сражаться против десятерых.

Вот пара баек, иллюстрирующих этот подход. Примеры не самые лучшие, но уж что вспомнил:

Дядя Вася выступает перед новобранцами. Беломорина в зубах, тельник на виду. "Ребята, если начнётся война, именно вас бросят прямо в пасть врага. [делает паузу, затягивается] Чтобы вы эту пасть порвали до самой ж...!!!"

Звонок в часть: "Товарищ генерал, это из милиции. Патрульный наряд задержал и поместил в КПЗ двух Ваших пьяных десантников..." Дядя Вася с возмущением отвечает: "Нет, это не мои десантники!" и бросает трубку. Поутру новый звонок: "Товарищ генерал! Арестованные вчера десантники проспались, выбрались из КПЗ, избили наряд милиции и подоспевших на помощь ОМОНовцев, столом вышибли окно вместе с решёткой и убежали!" Дядя Вася с интонациями кота, наевшегося сметаны, отвечает: "Если так, тогда - мои".

Подкалывает кто-то из генералов дядю Васю: "-Скажи, Василь Филипыч, а если на сотню твоих десантников две сотни пехтуры натравят? -Уложат, даже не вспотеют. -А если три сотни? -Тоже уложат, не вопрос. -А если тысяча? -Ну, тут уж поднапрячься придётся, конечно... -А если десять тысяч? -Б..., вот это уже плохо будет. Это уже будет серьёзная проблема, как эти десять тысяч потом хоронить..."

Ну и присказка, не раз звучавшая на тренировках: "Кто станет на пути десантника - тот станет загадкой для хирурга".

И вот этот заряд куража и готовность лезть в драку были жизненно важной частью подготовки десантника. Не менее важной, чем опыт прыжков с парашютом. Собственно говоря, рукопашный бой главным образом для этого в программу подготовки и включён - на современном театре военных действий шансов поучаствовать в драке на кулачках практически нет (как говорил кто-то из тренеров: "Это же надо не просто умудриться потерять всё оружие. Надо ещё, чтобы и твои товарищи оружие растеряли, и не могли тебя прикрыть огнём. А потом ещё надо найти таких же идиотов с другой стороны..."). Зато тренировки по рукопашке очень хорошо воспитывают силу духа и волю к победе.

Занимался я в "Школе юного десантника" давно. И не могу сказать, что достиг особых высот - хотя и научился кое-чему, конечно. В том числе и сапёрной лопаткой махать :) Однако гораздо более ценным для меня стало то, что я вынес из этих тренировок порцию дерзости и уверенности, которую ношу в себе до сих пор.

Отчасти благодаря этой школе - и даже отчасти благодаря байкам про Маргелова - у меня здорово изменились представления о "возможном" и "невозможном", развилась готовность делать работу не до усталости, а до результата ("Сбили с ног - сражайся на коленях. Стоять не можешь - наступай лёжа, но наступай" - это тоже из дяди Васи) и способность держать удар.

И это здорово помогает и в повседневной жизни, и в бизнесе.

Слава Маргелову! Слава дяде Васе!