?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Июнь 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки

Разработано LiveJournal.com

Август, 7, 2011

Анекдот об идеальной женщине

 
По ходу вчерашнего разговора подвернулся анекдот об идеальной женщине. Которой ничего не надо от мужчины, кроме секса. Которую не надо водить в рестораны - если купить ей шуарму в ларьке у метро, она придёт в экстаз от такой щедрости, но лучше она сама приготовит обед из трёх блюд и накормит мужчину. Ей не надо дарить цветы - это она будет покупать их мужчине, отправляясь на свидание (а также коньяк и презервативы). За ней не надо заезжать или оплачивать ей такси - сама приедет. Если мужчина женат и не может встречаться дома - не беда, она пригласит к себе или оплатит гостиницу. Если женатый любовник может встречаться только днем - тоже не страшно, будет брать отгулы или больничные. Если мужчина в постели - бревно, она сама всё сделает. И так далее.

Хотя текст написан как серьёзный, без ёрничества - всё равно читатели понимают, что это анекдот. Потому что в жизни так не бывает.

Но вот что занятно. Почему-то покупатели ожидают чего-то подобного едва ли не от любой фирмы. Чтобы не раздражала рекламой, чтобы подход был индивидуальный, продавцы - обаятельные и профессиональные (но при этом не навязчивые и не подталкивающие к покупке), цены - низкие, качество - высокое, сроки - минимальные, гарантии - пожизненные, чтобы работали 24 часа в сутки 365 дней в году, баловали бонусами и подарками... и всё это за редкие покупки на сотню-другую рублей (или пусть даже долларов, не важно).

И ладно бы только покупатели об этом мечтали, как мужчины мечтают об "идеальной женщине" из анекдота. Так ведь иные продавцы, услышав подобные претензии один раз, другой, пятый, сотый - перенимают эти идеи и пытаются им следовать. Пока не протянут ноги.

Господа бизнесмены и менеджеры! Напомню Вам... Господа покупатели! Раскрою Вам секрет...

Ценность клиента для бизнеса (и как следствие, готовность бизнеса облизывать этого клиента) определяется тем, сколько денег этот клиент приносит сейчас и сколько прогнозируемо принесёт в будущем.

Это касается и качества товаров, и уровня сервиса, и вложений в рекламу. То, сколько денег мы тратим на клиента - должно быть лишь небольшой частью от того, что мы рассчитываем с этого клиента получить.

Это не значит, что клиент должен получать низкокачественный товар или убогий сервис. Это значит, что клиент должен получать сообразно тому, сколько он платит. Максимально качественный товар и максимально качественный сервис, который возможен за эти деньги. Но при этом помните, что не может быть чёрной икры по 100 рублей за баночку, если эта икра не из желатина.

И если клиенты постоянно забывают об этом - бог с ними, это их право. Но вот бизнесмену об этом забывать негоже.

Конечно, напрямую рассказывать об этом клиентам не стоит - эта правда звучит цинично. Но помните об этом сами.

А знаете ли Вы, уважаемый читатель, истории каких-то бизнесов, которые разорились и закрылись именно потому, что слишком много давали клиентам и слишком сильно их облизывали?

P.S. Хотите узнать сотню способов увеличить прибыль без особых затрат – и заодно отдохнуть на тёплом море в ноябре? Тогда приезжайте на «Партизанский тренинговый лагерь» в Израиль!

 
   
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…

Левитас в телевизоре - «Магия переименования»

 
Вот запись второго выпуска моей программы на канале «Успех», эта серия называется «Магия переименования» - рассказ о том, как коммерческое название влияет на имидж и на продажи товара или услуги.



P.S. Хотите узнать сотню способов увеличить прибыль без особых затрат – и заодно отдохнуть на тёплом море в ноябре? Тогда приезжайте на «Партизанский тренинговый лагерь» в Израиль!

 
   
Метки: ,