?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Октябрь 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Метки

Разработано LiveJournal.com

Июнь, 4, 2012

Тони Шей, «Доставляя счастье» - неплохо

 
Сегодня я хочу предложить вам книгу «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея, выпущенную издательством «Манн, Иванов и Фербер».

В начале книги автор рассказывает о своих первых шагах в бизнесе и о том, как он заработал первый миллион. Как я обнаружил неожиданно для себя, с Тони Шеем мы когда-то конкурировали - он был одним из создателей первой в мире баннерообменной системы LinkExchange, а я был в команде, запускавшей первую в мире тематическую баннерообменную сеть HyperBanner (позже проект был переименован в BPath), так что книга заставила меня вспомнить события 14-летней давности. К сожалению, практической ценности сегодня эта часть книги не несёт - как резюмировал сам Шей, «1997 года больше не будет».

Дальнейший рассказ посвящён созданию и развитию компании Zappos, торгующей обувью через Интернет.

Хотя главной ценностью компании Тони обозначает клиенториентированность, едва ли его книга может служить учебником или сборником полезных советов по клиенториентированности - тут книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» по-прежнему вне конкуренции.

Однако книгу вполне можно рассматривать как пособие по созданию и поддержанию корпоративной культуры - системы ценностей, системы приоритетов, системы отношений внутри компании, а также с внешними партнёрами. Автор подробно разъясняет, какую культуру они выстраивали, зачем это было нужно, что это дало компании, поставщикам и клиентам, приводит множество примеров, делится своими соображениями на будущее.

Кроме того, Вы найдёте в книге ряд полезных мыслей о том, как избежать «болезней роста» при быстром расширении компании, как оптимизировать бизнес-процессы, как находить новые возможности для роста прежде, чем потребуется привлечь новые инвестиции.

Поэтому я полагаю, что стоит приобрести «Доставляя счастье» (либо электронную версию книги) для Вашей библиотеки. Моя оценка: твёрдая четвёрка.

Мои другие рецензии на деловые книги >>

P.S. Если Вам нравится моя книга - пожалуйста, поддержите её на конкурсе «Книжная премия Рунета—2012»

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Воронеж, Калуга, Ростов-на-Дону, Чита, Кострома

 
     Поделись с друзьями:    Опубликовать в twitter.com   Опубликовать в своем блоге livejournal.com Поделиться в Яндексе
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…

«Несравненный конь не оставляет следов...»

 
Кто-то из моих друзей-бизнесменов (вышедший, как и я, из сферы IT) рассуждает так:

—Идеальный сисадмин - это ниндзя, это человек-невидимка. Если никто в организации не знает, как его зовут, где он сидит, по какому телефону ему звонить - это хороший сисадмин, потому что это значит, что с компьютерами и сетью вообще не возникает проблем.

Несравненный маркетинг тоже невидим.

Он невидим для клиента - который не чувствует никакого давления в процессе покупки, не ощущает, что ему что-то продавали, и (что очень важно) не испытывает разочарования после покупки. Человек искренне считает, что ему просто захотелось купить именно этот товар.
  • Например, просто захотелось мобильный телефон, как у Джеймса Бонда в последнем фильме - и он даже не задумывается, сколько производитель телефона заплатил за продакт-плейсмент
Также несравненный маркетинг невидим для конкурента - тому точно так же кажется, что клиентам просто захотелось купить именно Ваш товар. И непонятно, почему захотелось. Наверное, просто повезло... И уж точно нечего копировать, нечего перехватывать - ведь ничего же и не было, верно?

Всегда ли возможно добиться такого результата? Разумеется, нет. Но порой это удаётся. И тогда можно смотреть с удовольствием на дело рук своих, тихонечко напевая: «Просто я работаю волшебником, волшебником...»
  • Тихонечко - чтобы никто не заметил.
А какие примеры маркетинга или рекламы, невидимой для клиента, можете вспомнить вы, леди и джентльмены?

P.S. 20-го июня в Москве состоится первая в России конференция по партизанскому маркетингу. Среди спикеров – Игорь Манн, Максим Поташёв и другие эксперты. Жмите сюда и читайте описание конференции

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров