August 29th, 2012

Бизнес-тренер Александр Левитас

Как бизнесы превращаются в болото

 
Если в пруд не поступает достаточно проточной воды, он постепенно зарастает, загнивает и превращается в болото.

То же самое происходит и с бизнесом, если за ним не следить. Даже то, что хорошо начиналось, при отсутствии контроля быстро зарастает грязью, загнивает и начинает отталкивать клиентов вместо того, чтобы их привлекать.

Как может выглядеть заболачивание бизнеса? Две небольшие иллюстрации, которые принесло мне сегодняшнее утро.

1) Получил письмо от сайта «Профессионалы.Ру» - «В Вашей отрасли требуются специалисты!» Открыл его. Дальше просто цитирую текст, без комментариев:

Александр, 6 вакансий подобраны для Вас!
  • Артист оригинального жанра в компанию ШОУ ЧЕЛОВЕКА-ЧЕЧЕТКИ
  • Администратор в хостел в компанию ООО Аркус Хостел
  • Мастер по установке дверей в компанию СТРОЙСЕРВИС
  • Программист SQL в компанию HRM Consulting
  • Руководитель финансовой службы в компанию Staff Technologies
  • Краудсорсер проекта в компанию Witology
Зашёл ли я после этого на сайт? Да, зашёл. Чтобы навсегда отключить отправку мне любых писем с этого ресурса. Правда, залогиниться так и не удалось - сайт почему-то не принимает пароль. Если служба техподдержки не ответит, просто добавлю домен «Профессионалы.Ру» в чёрный список. Но этого ли добивались, когда планировали рассылку вакансий?

И, кстати, как вы думаете - другие подписчики получают более адекватные списки вакансий? Или им тоже предлагают вакансию «человека-чечётки»?

2) Получил письмо от E-xecutive со списком статей дня. Обычно я эти статьи не читаю, но тут решил открыть несколько из них. «У нас есть волшебная технология, которая позволяет легко и безошибочно нанимать людей толпами, но мы вам о ней не расскажем, а статью написали, чтобы вы нам завидовали», «Заходите на мой сайт, записывайтесь на мой курс, скачивайте моё видео, спросите у меня, сколько можно со мной заработать»... Полезность этих статей нулевая (а если учесть потраченное на них время, то отрицательная), но именно их рекомендует мне E-xecutive. Стану ли я доверять рекомендациям сайта в дальнейшем? Или отпишусь от рассылки сайта?

Самое грустное здесь то, что оба сервиса - и индивидуальный подбор вакансий, и рекомендация статей дня - задумывались как полезные. И вполне могли бы таковыми быть, если бы ими занимались. Но на них махнули рукой, пустили дело на самотёк или поручили контроль низкоквалифицированному работнику, у которого это одна из тридцати должностных обязанностей... и пошло заболачивание. В результате сервисы, которые должны были сделать сайт более привлекательным для клиентов и повысить посещаемость, стали клиентов отталкивать.

Когда дела у бизнеса идут хорошо, когда Вы довольны результатами, когда у Вас много клиентов... это самое время проверить, не расслабились ли Вы и не началось ли заболачивание и загнивание?

А где сталкивались с «заболачиванием бизнеса» вы, леди и джентльмены?

P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Алматы, Воронеж, Калуга, Киев, Кострома, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Чита, Ярославль

 
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

«На троечку» vs. «никак»

 
Когда в Венеции я катался на «водном трамвайчике» вапоретто вдоль берегов города, я попросил свою спутницу сфотографировать меня на фоне колокольни Сан-Марко.

Девушка наморщила нос: «Ты стоишь против света, ничего не получится!»

Я рявкнул: «Снимай! Просто жми кнопку!» Девушка щёлкнула фотоаппаратом несколько раз, но при этом сделала очень кислую рожицу. И пришлось ей объяснять:

—Камера у нас цифровая, экономить кадры не нужно. Если ты сейчас меня сфотографируешь, то получишь какой-то кадр. Наверное, не самый лучший. Но его потом можно обработать в Фотошопе, попробовать вытянуть по цветам, поиграть с ним как-то... В худшем случае придётся его просто выкинуть. Но если ты не сделаешь снимок прямо сейчас, то момент будет упущен, и у тебя гарантированно не будет никакого снимка - ни плохого, ни хорошего

На фоне колокольни Сан-Марко

Фотография в итоге получилась вот такая. Хороший ли это снимок? Да так, «на троечку». Посмотрим, сумеет ли его вытянуть дизайнер. Но ведь лучше, чем совсем никакой фотографии, правда?

Многие люди склонны к перфекционизму. Они учатся на пятёрки в школе, и потом в жизни они тоже стараются делать всё «на пятёрку». Сделать работу «на тройку» они просто не готовы. Им не позволяет гордость, им не позволяет чувство собственного достоинства, им не позволяет папин голос в голове: «Это лучшее, на что ты способна?!»

Но...

С одной стороны, часто на самом деле нет выбора между «на пятёрку» и «на тройку» - а есть только выбор между «на тройку» или «ничем». Как с этой фотографией, например. Или как часто бывает со срочной работой, которую можно сделать в срок, но без блеска, а можно «на пятёрку с плюсом», но с опозданием, когда уже не нужно и поезд ушёл. Знакомо, не правда ли?

А с другой стороны, в жизни не всегда нужно делать что-то отлично, чтобы получить результат. Ведь «тройка» - это «удовлетворительно», то есть «достаточно». Доводилось ли Вам когда-нибудь, хоть раз в жизни, искать «самого лучшего в городе» сантехника или программиста? Скорее нет, чем да - обычно нас устраивает и «просто хороший». В огромном количестве реальных жизненных ситуаций (в отличие от школы) результат от действия, выполненного «на тройку с минусом» будет практически тем же, что и результат от действия, выполненного «на пятёрку с плюсом». А сил и времени уйдёт меньше.

Это была одна из вещей, которые двадцать с лишним лет назад изо всех сил вкладывал нам в головы тренер в школе рукопашного боя. Для экзамена на пояс надо показать безупречное исполнение техники: из правильной стойки, с правильным разворотом корпуса и доворотом бедра... или провалишь экзамен. А вот на улице неважно, насколько изящным был твой удар: если после него противник остался лежать на асфальте или уселся подпирать стенку в подворотне, то всё правильно, а если ты промахнулся, то неважно, насколько это было технично и красиво.
  • Когда в 2001-м я выступал на Кубке Иерусалима по нунчаку, в бою за серебряную медаль я срубил своего соперника, чемпиона Европы, настолько чистым приёмом, что фотографии можно было ставить в учебник как образец идеального исполнения. А вот за технику в финале чемпионата Израиля-2002 я бы себе больше четвёрки с минусом не поставил. Но чемпионат выиграл.
Если посмотреть на то, как обстоят дела у самых успешных людей и самых успешных бизнесов - принцип «бодрого троечника» работает и тут. Посмотрите, например, на операционную систему Windows. Сперва выходит релиз «на тройку», затем постепенно вносятся исправления и дополнения, выходят версии х.01, х.02 и так далее... А если бы компания стремилась сразу выпустить продукт «на пятёрку с плюсом»? Тогда, боюсь, ведущей операционной системой в мире была бы не Windows, а какая-нибудь другая ОС, выпущенная другим «бодрым троечником».
  • И то же самое можно сказать про Живой Журнал, про iPhone и про кучу других проектов, ставших частью нашей повседневной жизни.
Везде ли применим принцип «бодрого троечника»? Конечно, нет. На него нельзя полагаться там, где разница между «лучшим» и «вторым» очень велика (как на Олимпийских играх, например). И тем более нельзя делать работу «на тройку» там, где ошибка обходится дорого - я бы не хотел водить автомобиль, ездить на лифте или летать на самолёте, сделанном «на троечку». Но таких ситуаций немного. Очень немного.

А где вы, леди и джентльмены, сталкивались с ситуациями, когда лучше и правильнее было сделать «на троечку», чем не сделать совсем - или чем тянуть «на пятёрку»?

P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Алматы, Воронеж, Калуга, Киев, Кострома, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Чита, Ярославль