November 14th, 2013

Бизнес-тренер Александр Левитас

«Аэрофлот» ломает чемоданы - конец истории

 
<< Первая часть истории
<< Вторая часть истории

Несколько дней назад на мой банковский счёт зашли деньги за разбитый чемодан. История, тянувшаяся семь месяцев, благополучно завершилась.

Как я уже писал в материале о том, как не потерять доверие клиента и сохранить покупателя - то, что работники отдела претензий были на связи со мной и сообщали о промежуточных шагах, давало ощущение того, что моей ситуацией занимаются (как оно, собственно, и происходило в действительности).

Конечно, хотелось бы, чтобы процедура занимала не месяцы (за это время родить можно было), а дни. Но в целом я склонен признать работу службы претензий «Аэрофлота» скорее хорошей, чем плохой. Ни в один момент времени не было ощущения, что от меня пытаются отделаться - компания была на связи, что-то делалось, хоть и медленно. И поэтому, пока эта история длилась, я продолжал летать с «Аэрофлотом» столько, что уже, по-моему, налетал на серебряную карту.

А к кому доводилось обращаться с клиентской претензией Вам? Остались ли Вы довольны тем, как претензия была обработана? И почему "да" или почему "нет"?

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Тольятти, Хабаровск, Владивосток, Киев, Харьков
    
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Конкурс «Маркетолог года - 2013» - идёт голосование

 
В рамках осенней конференции Digitale анонсирован конкурс «Маркетолог года - 2013». Выбрали 20 «самых» маркетологов (в том числе и Левитаса) и предлагают Вам выбрать из них «самого-самого».

Чтобы проголосовать за человека, надо навести курсор мышки на его фотографию, появится надпись «Голосовать».

Вы знаете, кто в России самый полезный маркетолог? Или хотя бы самый полезный персонально для Вас? :) Тогда заходите прямо сейчас на сайт премии «Маркетолог года - 2013» и голосуйте!

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Тольятти, Хабаровск, Владивосток, Киев, Харьков