August 26th, 2014

Бизнес-тренер Александр Левитас

Задачка про министра Хор-Белиша - ответ

 
Несколько дней назад я предложил вам задачку про министра Хор-Белиша. Суть задачи была в том, что все меры, принятые в 1930-е годы британским министром транспорта, чтобы сделать дороги более безопасными, так и не привели к снижению количества ДТП и жертв ДТП.

Ответ на самом деле очень простой. Хор-Белиша внедрил ряд мер безопасности на дорогах, и практически все его нововведения используются и сегодня. Однако с 1920 года по 1940 количество автомобилей на дорогах Великобритании выросло, если я правильно помню цифры, больше чем в 100 раз.

Поэтому количество ДТП с каждым годом росло всё больше и больше, и тенденция переломилась только в годы войны (по очевидной, в общем, причине). Всё то, что сделал Хор-Белиша, сильно сократило процент автомобилей, попадающих в ДТП - но поскольку количество автомобилей в это время резко выросло, то итоговый график числа ДТП показывал устойчивый рост.

Я предложил вам эту задачку, чтобы показать, что "управление по показателям" нередко лажает, если выбраны неправильные показатели. Такие KPI, как объём продаж, производительность на участке, выручка с квадратного метра, процент загрузки оборудования и т.п. ничего не значат сами по себе, если не понимать их место в общей картине. И поэтому нередко полезность работника или результативность внедрения оценивают по неправильному параметру, что приводит к неправильной оценке.
  • Если того же Хор-Белиша оценивали бы по тому, как его действия повлияли на количество ДТП или на количество смертей на дорогах Англии, оценка была бы крайне низкой, и неопытный "управленец по показателям" мог бы даже рекомендовать правительству отменить нововведения Белиши, поскольку они приводят к росту, а не к снижению числа ДТП.
А где сталкивались с неправильно выбранными критериями оценки или с неверными KPI вы, леди и джентльмены?

 
Закажите книгу Александра Левитаса 'Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии'
P.S. Если Вы ещё не читали мою книгу  – самое время это сделать. Вас ждут 53 секрета рекламы, 29 приёмов продаж, 54 способа увеличения суммы чека, 41 хитрость работы с ценой, 43 пути укрепления лояльности и 14 способов сокращения издержек – под одной обложкой.

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров
  Добавить в друзья  
    
    
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…