?

Log in

No account? Create an account
Бизнес-тренер Александр Левитас

Сентябрь 2019

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Метки

Разработано LiveJournal.com

Июль, 30, 2015

«Работаем с 1780 года» или Зачем бизнесмену ездить в Европу

 
Одна из причин ездить в Европу - переключить свой мозг из режима «как обычно» в режим «вот оно как ещё бывает». Попробовать блюда, которых раньше не ел, сменить вид за окном, побывать там, где официант и продавец могут быть уважаемыми профессионалами. Там, где девушки на улицах улыбаются тебе не потому, что им что-то от тебя надо, а просто потому, что у них хорошее настроение. Там, где в бутик Montblanc можно ввалиться в драных джинсах, мятой футболке и пластмассовых тапках, и тебе с улыбкой откроют дверь и предложат кофе, в туфлях Prada ходят по лужам, а в костюме Brioni ездят на велосипеде, а не на Audi.
  • Ну и новые бизнес-модели и маркетинговые «фишечки» можно подсмотреть, куда же без этого.
Пока я не вернулся из Италии, посты будут скорее короткими - всё время занято, будь то шопинг или поход в пинакотеку Амброзиана.

Вчера я покупал рубашки в магазине, на фасаде которого гордо красуется надпись «Работаем с 1780 года» (и нет, для Милана это не много). Очень впечатлила работа продавцов, по каждому слову и каждому движению которых чувствуешь, что перед тобой профессионал, а не просто мальчик, нанявшийся на пару месяцев подработать, а до того продававший телефоны или микроволновки. Это одна из вещей, которой невероятно не хватает российскому бизнесу - продавцы, компетентные в том, что они продают.

И ещё один момент, который важно почувствовать, потому что его трудно понять на словах. Сервис ненавязчивый, комфортный, но при этом помогающий продать больше.

Вы не купили? Всё равно, спасибо что зашли, приходите ещё. Вы выбрали эту рубашку? Отличный вкус, она одна из лучших в нашей коллекции - кстати, показать Вам другие? Выпьете кофе? Принести и воды тоже? С газом или без газа? Откуда Вы? Да что Вы говорите, моя бабушка живёт в Израиле, в Хайфе! (да, вот зачем нужна CRM и фарлитека) Не беспокойтесь, я сама подниму. Обе гавайки отлично подходят к Вашим джинсам - кстати, что это за марка? О, Вы умеете выбирать! Если трудно решить, красная или синяя - может быть, взять обе?

И в таком вот режиме болтовни и улыбок, с уважением к клиенту (и с уважением к себе!) в Европе умеют продавать, и продавать много. Чему и российским торговцам стоило бы поучиться.

А что в Европе запомнилось Вам?

  Добавить в друзья  
    
    
promo alex_levitas июнь 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…

Мои твиты

Метки: