February 28th, 2019

Бизнес-тренер Александр Левитас

Ответ на задачу №14 для тренировки бизнес-мышления – про сети кофеен Starbucks и Seattle’s Best

Вчера я спросил, как поступи Starbucks в США, когда конкурирующая сеть кофеен Seattle’s Best стала позиционировалать себя как «анти-Старбакс», делая всё в пику Starbucks (не такой кофе, не такая мебель, не такая музыка, не такая атмосфера, не такое обслуживание) и агрессивно стягивая на себя тех клиентов, кому Starbucks чем-то не нравился.

Ответ очень простой, и он состоит из двух частей.

Во-первых, международная сеть Starbucks купила мешающего ей конкурента. Это вполне логичный ход в большом бизнесе (помните, я писал о том, что стратегии крупных корпораций сильно отличаются от стратегий малых компаний) – если кто-то тебе мешает, а задавить его ты не можешь, просто купи его и дальше делай с ним, что хочешь.

Интереснее вторая половина ответа: после того, как Starbucks купил Seattle’s Best, он стал ещё сильнее делать в ней всё «не как в Starbucks», обостряя конкуренцию между этими двумя брендами ещё больше.

Ставьте ❤ и ➕ в комментариях, если Вам такое решение даже в голову не пришло. Оно ведь совсем не очевидное.

В результате люди, которым нравился Starbucks, шли в Starbucks и несли деньги в кассу Starbucks. А те, кому не нравился Starbucks, в пику ему шли именно в Seattle’s Best – и тоже несли деньги в кассу Starbucks. Таким образом компания не только справилась с перетеканием части своей клиентской аудитории к конкуренту, но и захватила дополнительно аудиторию ненавистников Starbucks, которую никогда бы не получила иначе.

А какие интересные конкурентные ходы – чужие или свои – можете вспомнить Вы? Поделитесь
promo alex_levitas ноябрь 9, 12:55 Leave a comment
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…