April 24th, 2020

Бизнес-тренер Александр Левитас

Как-то раз я чуть не избил клиента

Не то чтобы я этим гордился, но был такой эпизод, когда я орал на клиента: «Миллион долларов лежит под ногами, а ты не хочешь наклониться и его поднять!» – и тряс его за воротник.

Перед этим мы обсуждали, как можно поднять его чистую прибыль минимум на миллион долларов в год, увеличив в полтора-два раза доход с клиента. Без инвестиций, без выпуска новых продуктов, без серьёзного изменения процессов – на чистом маркетинге, как я люблю.

С цифрами предполагаемой прибыли клиент согласился. Но дальше принялся придумывать, почему не стоит даже пытаться. И работников придётся обучать предлагать продукт по-новому. И заявок придётся каждый вечер разбирать не одну сотню, чтобы утром их обслужить. И с партнёрами надо будет новое соглашение заключить.

Я сперва отвечал на каждое его возражение. Подробно объяснял, как эти задачи можно решить за день максимум или поручить толковой школьнице после получаса инструктажа. Как можно протестировать мою идею за один день и без затрат... А потом не выдержал.

Это было давно. С тех пор я стал мягче и спокойнее. Но порой всё же хочется наорать на людей.

Например, когда я делюсь с вами «фишкой», на внедрение которой нужно 500 рублей и один вечер, и привожу примеры компаний, которые её уже используют. А люди начинают комментировать, что так не бывает и что они не верят – вместо того, чтобы попробовать.

Или когда люди идут за консультацией к жуликам, пересказывающим куски из моих книг, и платят им больше, чем беру я – потому что жулики врут и обещают невозможное.

Или когда я вижу людей, чей бизнес мог бы приносить вдвое-втрое больше, и они даже об этом знают – но у них найдётся время на что угодно, кроме чтения книг, и деньги на что угодно, кроме профессиональной консультации.

Или когда предприниматель даже в кризисной ситуации скорее угробит свой бизнес, чем обратится за помощью к эксперту.

Возможно, с годами я стану спокойнее. Но пока что эти вещи меня раздражают.

А какие ситуации бесят Вас?

#левитас #маркетинг #бизнес #деньги #продажи #успех #прибыль #бизнестренер #саморазвитие
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Как адаптировать свой продукт к меняющемуся рынку

Одна из очень частых ошибок бизнеса – упорно предлагать рынку тот же самый продукт, когда рынок уже изменился. Об это убилось немало даже международного масштаба компаний, вспомните хотя бы Kodak и Nokia, что уже говорить о малом бизнесе.

Сейчас мы видим ситуацию, которая имеет шансы войти в учебники по маркетингу как пример действительно быстро меняющегося рынка. В начале марта люди ещё жили обычной жизнью, а в конце месяца уже обнаружили себя на домашнем карантине.

И многие компании обнаружили, что их обычное предложение людям стало не очень интересно.

Где-то это произошло из-за невозможности воспользоваться Вашим предложением из-за карантина – привет аниматорам, фитнес-клубам, бассейнам и парикмахерским.

А где-то изменились пожелания клиента к продукту – и он уже не готов покупать то, что ещё месяц назад брал охотно.

И в обоих случаях надо срочно думать о том, чтобы изменить свой продукт, если хочется остаться на рынке.

Например, многие рестораторы наладили доставку на дом – но этого оказалось недостаточно.

Люди ещё недавно готовы были платить тысячи рублей за то, чтобы их пригласили за стол в уютном зале и под приятную музыку красиво подали им вкусную еду.

Но эти люди не готовы платить те же деньги за «романтический» ужин у себя на кухне, который им «подадут» в пластиковых коробках. И тем более не готовы покупать домой алкоголь по цене в 3-5 раз выше, чем в магазине.

И если ресторан предлагает всё то же меню, только на дом – едва ли он будет успешен. Надо менять продукт под изменившийся рынок.

Например, я с марта советую рестораторам включить режим «кулинарии» и предлагать клиентам готовую еду недорого, но килограммами – чтобы можно было заказать на несколько дней. А вчера ту же идею озвучил и Йонатан Борович из ассоциации израильских шефов. Ведь повар потратит на приготовление нескольких килограммов куриной грудки или ризотто столько же времени, что и на одну порцию – а более низкую цену компенсирует объём заказа.

Или же рестораны могли бы предлагать наборы полуфабрикатов для быстрого приготовления еды дома по ресторанным рецептам – это тоже было бы широко востребовано при разумной цене.

А организатор детских дней рождения мог бы предлагать родителям наборы для праздника по модели «сделай сам» – сценарии игр и необходимый инвентарь и аксессуары. Или сделать услугу видеозвонка от Деда Мороза или от Человека-паука – который тоже сидит на карантине, поэтому поздравляет ребёнка и играет с ним через Skype.

У меня появилось особое предложение для бизнесов, терпящих бедствие – чтобы поддержать своих клиентов, оказавшихся в сложной ситуации.

А как Вы могли бы адаптировать свой продукт к изменениям рынка?

P.S. Или, если хотите, подумаем об этом вместе на консультации.

#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #бизнес #деньги #продажи #успех #прибыль
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Марина и Сергей Дяченко: «Счастье – то, что чувствует любой человек, совпавший со своим предназначением» – не на 100%, но согласен
Бизнес-тренер Александр Левитас

Еврейский анекдот по пятницам — от израильского бизнес-тренера

Два маленьких братика приехали в гости к бабушке. Перед отходом ко сну один из них стал громко молиться:
— Господи, пошли мне новый велосипед! Господи, пошли мне Сони PS2! И ещё, Господи, пошли мне новые ролики!
— Чего ты орешь!? Бог ведь не глухой!
— Знаю! Зато наша бабушка — глухая как пень!
-------
Мораль: когда даёшь рекламу, важно знать свою настоящую целевую аудиторию