September 1st, 2020

Бизнес-тренер Александр Левитас

Почему «косячат» Ваши сотрудники — да и Вы сами тоже?

Очень часто приходится слышать от руководителей жалобу на то, что сотрудников учили-учили, и вроде как всему научили, и даже экзамены приняли, чтобы убедиться, что они умеют всё делать правильно... А они всё равно «косячат» снова и снова.

В таких случаях я обычно спрашиваю, доводилось ли собеседнику хоть раз в жизни опоздать на самолёт или на поезд? Как правило, человек отвечает утвердительно. И тогда я объясняю, что это произошло вовсе не потому, что собеседник не умеет пользоваться часами или заказывать такси.

Разумеется, сотрудников нужно учить работать правильно — потому что мотивированный, но неумелый работник страшнее обезьяны с гранатой. Вы точно не хотели бы, чтобы Вас вёз неумелый водитель или оперировал неумелый хирург.

Но «косяки» обычно возникают не из-за того, что работники не знаю, как надо выполнять свою работу. А из-за того, что либо не выстроены бизнес-процессы, либо не контролируется следование им — и в результате люди нарушают трудовую дисциплину, откладывают работу, забывают, «срезают углы», делают «как проще», а не как надо и т.п.

Снова повторю — люди опаздывают на самолёт не потому, что не умеют пользоваться часами или вызывать такси.

Поэтому профессионального обучения сотрудников категорически недостаточно. Нужно дополнительно прописать бизнес-процессы, которые будут регламентировать всю последовательность шагов для выполнения работы и каждый шаг в отдельности. И нужно наладить контроль за тем, что все шаги выполняются в срок, в правильном порядке и т.п.

Это сложнее. Но если Вам нужен результат, причём не разовый, а стабильный — это практически единственный путь. А если Вы открываете удалённые филиалы или работаете с удалёнными сотрудниками, наличие простроенных бизнес-процессов становится вдвое важнее.

Ну а я буду рад Вам помочь, если Вам нужна помощь — и нужен результат.

#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #бизнес #управление #управлениеперсоналом #менеджмент #развитие
promo alex_levitas september 30, 2019 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…