April 19th, 2021

Бизнес-тренер Александр Левитас

Как защитить себя от ошибок, манипуляций и когнитивных искажений

В последние годы я вижу, как большое количество людей изучает околопсихологические темы, связанные с когнитивными искажениями, манипуляциями, biases и так далее — надеясь таким образом защитить себя от принятия ошибочных решений.

Однако есть простая причина, по которой этот подход обычно не работает. Дело в том, что ошибочные решения Вы обычно принимаете в том состоянии сознания, которое категорически не способствует рефлексии и анализу — я писал об этом в цикле статей про «лохов», и кое-что ещё напишу.

Так что знание того, какие существуют ошибки мышления, не помешает Вам все эти ошибки совершить, если Вы провалились (или если манипулятор переключил Вас) в некритичное состояние сознания.

Однако есть простой и незатейливый способ защититься от этих ошибок. Причём способ может работать как на уровне компании, так и на уровне частного лица.

Это формирование стандартных процедур и правил, по которым принимаются решения — и неукоснительное следование этим процедурам.

Процедуры прописываются в максимально осознанном состоянии сознания, при необходимости — с участием специалистов. И затем Вы просто исполняете эти процедуры. И знаете, что если ситуация не позволяет стандартную процедуру выполнить, то лучше не делать ничего, чем принять поспешное и непродуманное решение.

Сами процедуры могут быть очень простыми, в одну строчку:

* «Перед покупкой я проверяю цену в 10 интернет-магазинах»
* «Любой договор я подписываю только после одобрения своего юриста»
* «Коммерческие предложения мы рассматриваем только в письменном виде и в отсутствие продавца»
* «Я не принимаю решения о серьёзном медицинском вмешательстве, не получив "второе мнение" от независимого врача высшей квалификации — за исключением экстренных случаев»

Или же процедуры могут быть довольно сложными, с проверкой большого количества параметров — скажем, для клиентов-стартаперов и инвесторов в стартапы я в своё время разработал контрольный список из более чем сотни вопросов, и отсутствие внятного ответа хотя бы на два-три из этих вопросов означает, что вкладывать деньги в эту бизнес-идею просто опасно.

И тогда следование процедуре позволит Вам не поддаться на обаяние продавца, не повестись на обещание златых гор, не принять поспешное, и потому неверное решение.

Хорошим примером продуманных, хотя и громоздких процедур являются армейские уставы — например, «Устав караульной службы» — или медицинские протоколы.

А какие стандартные процедуры используете Вы или Ваша компания?

#левитас #левитасобэффективности #надоблаками #тренингнадоблаками #мотивация #цель #успех #эффективность #саморазвитие

P.S. Понравилось? Ставьте ❤ Сохраняйте в закладки. И делитесь с друзьями
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…