May 4th, 2021

Бизнес-тренер Александр Левитас

Какую ошибку Вы допускаете с целевыми группами?

Многие предприниматели наступают на одни и те же грабли.

Им кажется, что если их бизнес простой и понятный для клиента — как ресторан или продуктовый магазин — то можно нарисовать «портрет целевой аудитории» (или, как это сейчас модно называть, «аватар») и дальше адресовать рекламу типичному клиенту ресторана.

Но на самом деле даже у простого бизнеса есть несколько абсолютно разных целевых групп, с которыми нужно говорить о совсем разных вещах. Давайте возьмём в качестве примера ресторан или кафе.

Есть люди, которые хотят поесть утром по дороге на работу. Для них критически важно, чтобы ресторан в это время предлагал им «нажористо и быстро» — а если там есть только «заказ по меню, время приготовления 40 минут», они туда не пойдут. В такой ситуации McDonald's всегда выиграет у ресторана авторской кухни, потому что скорость подачи важнее всего.

Есть люди, которые хотят пообедать днём, уложившись в свой рабочий перерыв. Они уже более чувствительны к кухне и атмосфере, им важно выдохнуть и расслабиться после нескольких часов работы. Но их тоже не устроит время ожидания 40 минут, они через 40 минут хотели бы уже выйти.

И есть люди, которые хотят в конце дня побаловать себя, вознаградить себя за тяжёлую работу — поужинав, к примеру, стейком или креветками под итальянское вино. И вот тут им уже хочется атмосферы, сервиса, праздника вкуса... А лишняя четверть часа (или даже полчаса) роли не играет.

Именно поэтому в огромном количестве кафе и ресторанов предложение утром отличается от предложения днём и оба отличаются от предложения вечером.

Но этого мало. Для этих трёх аудиторий (а на деле их ещё больше) нужна разная реклама. С разными аргументами, разными акцентами, разными обещаниями. А возможно, даже в разных рекламных каналах.

Если же этого не сделать — изрядную часть клиентов наш ресторан просто не получит.

А какие целевые аудитории есть у Вас? И чем они отличаются друг от друга?

#левитас #левитасомаркетинге #ещёбольшеденег #маркетинг #партизанскиймаркетинг #бизнес #деньги #продажи #прибыль
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…