Левитас о партизанском маркетинге (alex_levitas) wrote,
Левитас о партизанском маркетинге
alex_levitas

«Не надо впаривать клиентам...»

 
Чудесная иллюстрация на тему того, что «не надо впаривать клиентам, они этого не любят...» Но на этот раз я рассказываю со стороны клиента.

Когда я был в Москве, то обнаружил, что туфли на кожаной подошве очень плохо совместимы с московским асфальтом. Обдирает он их нещадно. Спросил у приятельницы, что с этим делать - та ответила, что надо сделать «профилактику» в обувной мастерской, подбить туфли резиной.

Пришёл я в обувную мастерскую, сдал туфли. Прихожу назавтра забирать. Гляжу, под передней частью ступни резиновая подмётка приклеена, а под каблуком - нет.

Спрашиваю у мастера:

—А каблук что, не будет об асфальт стираться?
—Почему же не будет? Будет.
—Что же Вы и на него тоже резину не наклеили?
—Так Вы же «профилактику» просили сделать, это на подошву. А на каблуке - это набойка.
—А что же Вы, сукин сын мастер, сами не предложили ещё и на каблук резину наклеить - если знали, что это тоже нужно?
—[с гордостью] Я не из тех, кто впаривает клиенту!


В итоге пришлось оставить туфли у него второй раз, чтобы сделать набойки, и потратить время второй раз, чтобы туфли забрать.

Пойду ли я ещё раз к этому «заботливому» мастеру? Только если не найду никакого другого. Порекомендую ли я его кому-нибудь? Однозначно нет. А если бы я не обратил внимания на каблуки ещё в мастерской, то ремонтник ещё и заработал бы вдвое меньше денег.

Так что, леди и джентльмены, если Вы видите, что клиенту будут полезны дополнительные товары или услуги - не бойтесь и не стесняйтесь «впаривать»! Клиенты это любят!

P.S. А ещё взгляните на расписание моих ближайших семинаров

Bookmark and Share
Tags: Маркетинг, Продажи
Subscribe
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 31 comments