Левитас о партизанском маркетинге (alex_levitas) wrote,
Левитас о партизанском маркетинге
alex_levitas

Ещё один приём продаж или О пользе контрольных закупок

 
История от одной моей московской приятельницы:

«Я от российских магазинов, а последние 2 дня конкретно от «М-Видео» просто балдею.

Я значит вчера покупала телевизор Самсунг у них, недорогой, в маленькую комнату, за 14,000.

И т.к. хотела повесить его на стену, спросили, какое подойдет крепление. Продавец показал несколько, которые подходят к Самсунгу, я выбрала подороже, чтобы телевизор на нем мог менять положение.

Потом продавец говорит: «Вы можете заказать у нас установку, это будет стоить 4200 рублей» (а весь телевизор стоит 14,000 :)))

Я говорю: «Че-то как-то дорого, но давайте» (ну, я сама точно не установлю - там же стену надо сверлить, а у нас дома даже таких инструментов не водится).

Потом продавец говорит: «А можете заказать установку у меня, ее сделает мой друг, тогда дешевле - 3000».

Я: «Ну, давайте у вас».

Через 20 минут как мы ушли из магазина, звонит продавец: «Катерина, вы оказывается далеко живете, и мой друг согласился только за 3500 туда ехать».

Я говорю: «Ну, давайте за 3500».

Сейчас снова звонит: «Катерина, оказывается, вот крепление, которое ВЫ ВЫБРАЛИ, не подходит к Самсунгу. Установщик, который к вам приедет, может его поменять, но вам придется за это доплатить...»

Я его послала, только не матом. Сейчас вот сижу у разбитого корыта: телевизор стоит на полу :))»


У этой истории было продолжение.

«Короче на следующий день еду я в другой магазин «М-Видео» (не в тот, где купила телевизор), иду в отдел телевизоров и ребятам продавцам объясняю ситуацию.

Дескать купила телевизор, мне посоветовали вот такое крепление, а потом позвонили и сказали, что оно не подходит. Заберите у меня его и продайте такое, которое подойдет.

Ребята смотрят и говорят: «Как не подходит?? Это как раз для Самсунга крепление».

Я говорю - ну, ваш же продавец позвонил, и сказал, что не подходит.

Они говорят, мол, нет, это точно подходит - и короче, взяли телевизор и показали мне, как он крепится на эту штуку.

Я говорю, тогда можно ли заказать у вас установку?

Они говорят: «Ага, 2500 будет стоить».

Я вообще в шоке :)) - «Как 2500, когда ваш продавец сказал мне 4200??»

Они - «Нет, 4200 - это кинотеатр установить, а телевизор 2500». В общем, все мне установили за 2500.

А тот продавец, который телевизор мне продал, развел, причем по полной программе :))»


К чему я цитирую эту историю?

Во-первых, напомнить о важности контрольных закупок, которыми «М-Видео», похоже, пренебрегает. Не наступаете ли Вы на похожие грабли?

И, во-вторых, показать ещё один приём продаж - когда вместо проговаривания высокой цены сразу клиенту сперва называют цену невысокую, а затем постепенно, шаг за шагом, поднимают её, добавляя новые статьи расходов.

А где с таким приёмом продаж сталкивались Вы, уважаемый читатель?

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров
Tags: Анти-маркетинг, Продажи
Subscribe
promo alex_levitas june 14, 11:32 5
Buy for 10 000 tokens
Вы продавец? Или владелец бизнеса? Или руководитель отдела продаж? Поздравляю! Именно для Вас я написал книгу «Убедили, беру! 178 проверенных приёмов продаж», собрав со всего мира эффективные приёмы продаж, подготовки к продажам и управления продавцами. Ссылка для заказа книги на «Лабиринте»:…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 24 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →