Один из способов эффективной подготовки продавцов - игры, в которые продажники могут играть как на тренингах, так и с руководителем отдела продаж, и друг с другом.
В отчёте о том, что из моей книги «Больше денег от Вашего бизнеса» внедрено в её бизнесе, чудесная девушка Агата aka
agata_g поделилась таким приёмом подготовки продавцов:«Еще у нас давно уже существует игра, которую мы называем "такой - не такой". Заключается она в следующем: продавцу говорят: "А я видел в соседнем магазине такую же ванну в два раза дешевле". И продавец должен объяснить, что в соседнем магазине возможно похожая ванна, но уж точно не такая, потому что внешне похожие ванны могут отличаться тем-то и тем-то, что делает эту ванну пусть и в два раза дороже, но в три раза долговечнее»
Другой пример - игра, которую я описывал в статье «Пять ошибок продавца», обучающая продавца менять своё предложение на ходу. Цитирую:
«Если Вы сами - продавец, то потренируйтесь с коллегами в несложной игре: пусть Ваш напарник выберет какой-то товар, а затем отказывается от него. Ваша задача - понять причину отказа и тут же подобрать другой товар из своего ассортимента, максимально соответствующий запросам партнёра. Тот должен отказаться и от нового товара, Вы снова должны понять или выспросить причину отказа - и опять сделать новое предложение, учитывающее прозвучавшие причины. И так хотя бы пять-семь раз. Выглядеть это может, к примеру, вот так:
- Вот мобильный телефон.
- Я его не возьму.
- Почему?
- Он слишком дорогой.
- Вот другой, вдвое дешевле.
- Тоже не годится.
- Почему?
- В нём нет камеры.
- Вот недорогой телефон с камерой...
Конечно, это очень примитивный пример, не более чем "карандашный набросок" такой игры, настоящий диалог будет гораздо более затейливым - но я надеюсь, суть игры стала понятна.
Если же Вы - руководитель отдела продаж или администратор магазина, то заставьте своих продавцов играть в эту игру хотя бы пару раз в неделю, и сами тоже играйте с ними. Плюс, опять же, поможет "колода карт" по товарам. Но это уже отдельная тема»
Пример ещё одной игры для продавцов описан здесь: http://alex-levitas.livejournal.com/358841.html
А какие полезные игры для продацов практикуете Вы, уважаемый читатель? Какие игры встречали в других местах?
P.S. Ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров
P.P.S. И не забывайте про конкурс цитат
Journal information