Левитас о партизанском маркетинге (alex_levitas) wrote,
Левитас о партизанском маркетинге
alex_levitas

Тони Шей, «Доставляя счастье» - неплохо

 
Сегодня я хочу предложить вам книгу «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея, выпущенную издательством «Манн, Иванов и Фербер».

В начале книги автор рассказывает о своих первых шагах в бизнесе и о том, как он заработал первый миллион. Как я обнаружил неожиданно для себя, с Тони Шеем мы когда-то конкурировали - он был одним из создателей первой в мире баннерообменной системы LinkExchange, а я был в команде, запускавшей первую в мире тематическую баннерообменную сеть HyperBanner (позже проект был переименован в BPath), так что книга заставила меня вспомнить события 14-летней давности. К сожалению, практической ценности сегодня эта часть книги не несёт - как резюмировал сам Шей, «1997 года больше не будет».

Дальнейший рассказ посвящён созданию и развитию компании Zappos, торгующей обувью через Интернет.

Хотя главной ценностью компании Тони обозначает клиенториентированность, едва ли его книга может служить учебником или сборником полезных советов по клиенториентированности - тут книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» по-прежнему вне конкуренции.

Однако книгу вполне можно рассматривать как пособие по созданию и поддержанию корпоративной культуры - системы ценностей, системы приоритетов, системы отношений внутри компании, а также с внешними партнёрами. Автор подробно разъясняет, какую культуру они выстраивали, зачем это было нужно, что это дало компании, поставщикам и клиентам, приводит множество примеров, делится своими соображениями на будущее.

Кроме того, Вы найдёте в книге ряд полезных мыслей о том, как избежать «болезней роста» при быстром расширении компании, как оптимизировать бизнес-процессы, как находить новые возможности для роста прежде, чем потребуется привлечь новые инвестиции.

Поэтому я полагаю, что стоит приобрести «Доставляя счастье» (либо электронную версию книги) для Вашей библиотеки. Моя оценка: твёрдая четвёрка.

Мои другие рецензии на деловые книги >>

P.S. Если Вам нравится моя книга - пожалуйста, поддержите её на конкурсе «Книжная премия Рунета—2012»

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Воронеж, Калуга, Ростов-на-Дону, Чита, Кострома

 
     Поделись с друзьями:    Опубликовать в twitter.com   Опубликовать в своем блоге livejournal.com Поделиться в Яндексе
Tags: Что читать?
Subscribe
Buy for 10 000 tokens
Хотите, чтобы Ваш бизнес приносил вдвое больше денег, отнимал вдвое меньше времени и работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Чтобы он рос и развивался, постоянно набирая обороты даже в кризис? Есть проверенная технология, которая поможет Вам этого добиться!…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment