Сыктывкар, аэропорт, ночь с субботы на воскресенье. По прилету оказалось, что мой чемодан то ли остался в Москве, то ли отправлен в другой город.
Да, Вы правильно угадали, это снова «Аэрофлот» - причём, что удивительно, ни с одной другой авиакомпанией (а у меня налёт уже - добрых десять витков вокруг Земли, на зависть Гагарину) таких проблем не было. Ни разу. Только «Аэрофлот» раздолбал мне чемодан, а теперь ещё только «Аэрофлот» мой чемодан не доставил.
- И не только мой - вместе со мной подавали заявление о недоставленном багаже ещё несколько человек, причём работники аэропорта даже не удивлялись: видимо, это обычное явление
Печально даже не то, что чемодан не погрузили - я очень надеюсь, что он найдётся. Печально то, что дальнейшие действия авиакомпании заточены не под то, чтобы удобно было клиенту, а под какую-то архаичную процедуру перекладывания бумажек.
Лучше бы «Аэрофлот» вложил деньги в развитие клиентского сервиса, а не в огромные плакаты «Официальный перевозчик олимпийской сборной России». Клиентский сервис, конечно, не так пафосно выглядит, как плакаты - зато реально повышает желание пассажиров летать и дальше именно с этой авиакомпанией. Впрочем, на эту тему я ещё напишу: «у Бени таки есть сказать за это пару слов».
Теперь посмотрим, как быстро чемодан найдут и удастся ли с ним встретиться в обозримом будущем.
Я, как обычно, путешествую - 15-го семинар в Сыктывкаре, 16-го вылет на Москву, там пересадка и вылет на Киров, потом 18-го поезд до Москвы, ещё через день вылет на Ригу, дальше Вильнюс, потом Израиль... Так что я очень надеюсь, что чемодан найдётся в воскресенье и я смогу забрать его в понедельник утром в Шереметьево на пересадке. Иначе они просто замаются меня ловить по глобусу, чтобы отдать чемодан.
P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря
P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Сыктывкар, Киров
Journal information