Фраза «Клиент всегда прав» – вздорный миф. Можно и даже нужно либо выбирать клиентов, отказываясь от тех, кто создаёт больше проблем, чем прибыли - либо управлять поведением клиентов с помощью какого-то понятного им рычага. Например, с помощью цены.
Ещё один пример - автосервис, в котором висит прейскурант: «Нормо-час ремонта – 2000 рублей. В присутствии клиента – 3000 рублей. Под руководством клиента – 5000 рублей»
А какие примеры видели Вы? Или, может быть, даже использовали такой приём сами?
Ещё один пример - автосервис, в котором висит прейскурант: «Нормо-час ремонта – 2000 рублей. В присутствии клиента – 3000 рублей. Под руководством клиента – 5000 рублей»
А какие примеры видели Вы? Или, может быть, даже использовали такой приём сами?
P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес приносил вдвое больше денег и требовал вдвое меньше Вашего времени? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2016 на берегу тёплого моря.
P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров
|
Journal information