Сервис в «Шереметьево», бессмысленный и беспощадный. Эту табличку кто-то написал, кто-то утвердил, кто-то повесил на стену, каждый день на неё смотрят работники лаунжа и его гости... И никто не исправил 2 очевидных глупости.
Причина проста – эта табличка сделана не для клиентов, а для того, чтобы отчитаться перед начальством: «Вы велели, мы сделали». Поэтому никто не тестировал, работает ли она вообще.
А ваш клиентский сервис – для клиентов или «для галочки»?
Причина проста – эта табличка сделана не для клиентов, а для того, чтобы отчитаться перед начальством: «Вы велели, мы сделали». Поэтому никто не тестировал, работает ли она вообще.
А ваш клиентский сервис – для клиентов или «для галочки»?
| |||
P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров
|
Journal information