Один из самых мощных способов контроля в бизнесе – использование клиентов как контролёров

Проще и выгоднее порой платить клиентам по 100 рублей, чем выделить ещё ставку для контролёра. Кроме того, 1000 клиентов скорее увидят нарушение правил, чем 1 контролёр.

Чтобы клиенты захотели отслеживать проблемы в вашем бизнесе, обычно используются либо подарки («не обслужили за 5 минут – кофе бесплатно»), либо мелкие денежные суммы. Подростки и пенсионеры будут рады даже малому.

А вы используете клиентский контроль в своём бизнесе? Если нет – не пора ли начать?