Category: город

Category was added automatically. Read all entries about "город".

Бизнес-тренер Александр Левитас

Использовать шаблоны – не всегда хорошая идея. «Озон.Трэвел» забыл, что в Тель-Авиве нет метро

Ребята оптимизируют свои бизнес-процессы за счёт использования шаблонов, но одних шаблонов недостаточно, нужна ещё и компетентность. А тут они вечно что-нибудь забывают или путают.

То дадут ссылку на карту метро Тель-Авива, хотя в Тель-Авиве нет метро (упс?). То предложат использовать разговорник на английском, хотя Вы едете в Таиланд или в Израиль (ребята, у Вас правда нет денег на то, чтобы один раз нанять человека, знающего иврит, тайский или тагалог для перевода сотни фраз? Тогда заплатите билетами. Или просто попросите помощи в Сети, и для вас сделают эту работу бесплатно). То ещё что-нибудь отчебучат.

И вот это - невнимательность к мелочам и отношение к клиентам «сойдёт и так» - одна из тех вещей, которые мешают неплохой компании «Озон.Трэвел» стать компанией хорошей.

Кроме того, это тупо мешает им зарабатывать больше денег - я и с «Озон.Ру» года два бился, пока уговорил их кнопку заказа передвинуть, чтобы заказов стало больше, и с «Озон.Трэвел» была совершенно фееричная переписка о том, как им больше гостиниц бронировать. Видимо, дела у них идут неплохо, и лень шевелиться для того, чтобы стало лучше.

О некоторых способах сделать так, чтобы жизнь клиента стала лучше, я пишу в своей новой книге «Экспресс-маркетинг» - http://goo.gl/BCeSrk - и мне бы правда хотелось, чтобы ребята её прочитали, хотя бы первую главу.

А с какими мелкими, но неприятными косяками в целом неплохих компаний сталкивались Вы?

 
Закажите книгу Александра Левитаса 'Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно'
P.S. Если Вы ещё не читали мою новую книгу «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно» – самое время это сделать. Вас ждут 120 проверенных приёмов для быстрого – от нескольких недель до нескольких часов – увеличения прибыли, а также сотни примеров использования этих приёмов в России и за рубежом. Эти приёмы уже принесли сотни миллионов моим ученикам и клиентам. Давайте проверим, сколько денег они принесут Вам.

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров

  Добавить в друзья  
    Понравилось? Поделитесь с друзьями: 
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Мои твиты

  • Сб, 18:28: Объясните, москвичи, зачем столичные магазины/офисы врут о своём местоположении и пишут "У метро Киевская", если находятся на Фрунзенской?
  • Сб, 19:26: Рвзработчики #Google, а почему ваше приложение считает, что я сейчас плаваю в реке, а не стою на мосту? :)
Бизнес-тренер Александр Левитас

Мои твиты

  • Пт, 13:24: Чехи шутят: "Разбогатеем - выкопаем себе море". А китайцы в Макао уже разбогатели - и построили себе Венецию http://t.co/kFPcwDxMuI
  • Сб, 10:51: Всё для людей. Схемы выходов на станциях метро Гонконга - Jordan и Central - так гораздо легче найти то, что ищешь http://t.co/eZoML0eck5
Бизнес-тренер Александр Левитас

Ещё два слова по итогам кампании Навального

 
Какое-то время тому назад прошли выборы мэра Москвы. Как я и предполагал, Навальный не имел на них шансов - и вовсе не потому, что Собянину что-то там насчитали.

Даже сам Навальный вовсе не претендует на то, что за него было больше голосов, чем за Собянина, или хотя бы столько же - он говорит о примерно 48% за Собянина против примерно 28% за него самого. Это именно то, что я в своём прогнозе называл «нет шанса» - даже если принять оценку Навального за истинную, мы всё равно имеем однозначный разрыв более чем в полтора раза.

Я не за Навального и не за Собянина - я за хороший маркетинг и за хорошую рекламу.

Поэтому к своему предыдущему комментарию добавлю ещё пару слов. Навальный в политике - типичный «человек почему», а не «человек зачем»:

Зачем нам за тебя голосовать?
Потому что дочка чиновника уже купила себе квартиру, а тебя такой квартиры не будет никогда, поэтому голосуй за меня!


Его основные посылы в блоге и в других материалах, которые я видел, были направлены не в будущее, а в прошлое. «Вот как плохо вели себя представители правящей партии, поэтому голосуй за меня». А этого недостаточно, чтобы сдвинуть людей с места.

Ну да, если Навальному дадут кресло мэра, то может статься, что у чьей-то там дочки дорогую квартиру отберут. Маловероятно, но может быть. Не исключено также, что вместо этого дорогая квартира появится у дочки Навального - конечно, сейчас он говорит, что будет бороться с коррупцией, а не участвовать в ней, но история полна примеров того, как власть меняла человека.

Зато понятно другое - независимо от фамилии мэра, у рядового избирателя как не было квартиры за миллионы долларов, так и не будет.
  • Поэтому какой смысл дёргаться и ходить за кого-то голосовать, если можно вместо этого съездить на шашлыки?
Так что снова повторю: чтобы получить шанс на победу на выборах, Навальному безусловно стоит перенести главный акцент с того, что было раньше, на предметный разговор о том, что изменится к лучшему в будущем, если он придёт во власть.

Или же и на следующих выборах ему предстоит рассказывать читателям блога, что у него украли победу...

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Анталия, Вологда, Белгород, Тольятти, Челябинск, Пермь, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Алматы, Благовещенск, Хабаровк, Владивосток, Киев