Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

Бизнес-тренер Александр Левитас

Еврейский анекдот по пятницам — от израильского бизнес-тренера

Попал Зяма, менеджер по продажам из компьютерной фирмы, в больницу с аппендицитом. Назавтра звонок на работу:
— У меня все хорошо, операция прошла успешно. На работу смогу вернуться через неделю, а пока что примите три заказа на компьютеры — один для больницы, второй для ребенка медсестры, третий для соседа по палате
-------
Мораль: хороший продавец не упускает возможности продать, даже если он не на работе
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Как не потерять миллионы рублей, случайно нажав одну кнопку на клавиатуре

Сегодня один из моих приятелей потерял все данные из своей CRM. Контакты клиентов, которые собирались годами, информация об уже заключённых сделках, статусы сделок, находящихся в процессе закрытия, протоколы и резюме состоявшихся переговоров — всё это исчезло из-за одной ошибки администратора.

Я работал в IT ещё с эпохи пятидюймовых дискет — например, входил в число разработчиков процессора Pentium II. И ещё в те годы мне намертво вколотили в голову простую мысль: не хочешь потерять результаты своей работы — делай бэкап. То есть, резервное копирование.

И даже в XXI веке ничего не изменилось. Если ты не сделал бэкап — ты не сделал свою работу. Точка.

Этот как спасательный жилет на корабле — скорее всего, он тебе никогда не пригодится, так что его покупка может показаться ненужной тратой. Но если тебе всё-таки понадобился спасжилет, а у тебя его нет, ты сто раз пожалеешь, что его не купил — потому что без него ты потеряешь всё.

И точно так же обстоит дело с бэкапом всех важных для Вас данных.

У меня на рабочем компьютере все важные файлы лежат в папке Dropbox — это автоматически отправляет их в «облако», как только я нажму кнопку «Сохранить». Кроме того, если я что-то не то изменил в файле — Dropbox позволяет за несколько секунд восстановить предыдущую версию.

Также все файлы из «облака» автоматически копируются на мой домашний компьютер.

Один раз это уже пригодилось — вышел из строя ноутбук, на котором была рукопись моей новой книги, но файлы сохранились в «облаке».

А ещё раз в пару недель я делаю резервное копирование на внешние диски, которые хранятся отдельно. Потому что и с Dropbox что-нибудь может случиться, сбои бывают в любой системе.

И это ещё расслабленный режим. А в более жестком режиме резервное копирование на внешний диск было бы каждый день, и раз в неделю этот диск уезжал бы в банковское хранилище — на случай, если мой дом сгорит вместе со всеми компьютерами в нём.

Ну а в случае с CRM-системой, данные в которой стоят миллионы рублей, я бы наладил копирование даже не каждый день, а каждый час, благо это несложно автоматизировать. Дополнительные траты? Да, но совсем небольшие. А главное, это траты, которые могут иной раз спасти Ваш бизнес, если что-то пошло не так.

Моему приятелю повезло. У него был бэкап. А иначе, возможно, его бизнес так и не оправился бы от этой ошибки.

А Вы защищаете важные для Вас данные? Как Вы это делаете?

Или же Вы экономите на спасательном жилете, надеясь, что он никогда не пригодится?

#левитас #левитасобэффективности #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #цель #бизнес #успех #эффективность #развитие
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Билл Гейтс: «У моих детей, конечно, будет компьютер. Но первым делом они получат книги»
Бизнес-тренер Александр Левитас

Гитлер проиграл войну в 1939 году. В день, когда призвали в армию Конрада Цузе

Цузе работал на авиазаводе, и для ускорения расчётов он создал первый в мире программируемый компьютер. На 2 года раньше американцев – и на 4 года раньше англичан.

И тут его призвали в армию. В пехоту.

Конрад пытался объяснить в военкомате, что принесёт больше пользы в лаборатории, проектируя самолёты. На что офицер ответил: «Наши самолёты и так хороши, улучшать их не надо». И тем самым, в сущности, спас мир.

В 1940 году начальнику Цузе удалось вытащить его из армии. Цузе построил второй компьютер для демонстрации… И тут его снова призвали – на Восточный фронт.

Когда руководству завода удалось вернуть его в лабораторию, он построил третий компьютер, который реально использовался для расчётов по аэродинамике. Но к тому времени Германия завязла в войне с Россией, и тактический подход победил стратегическое инвестирование.

Финансирование получали только проекты, которые обещали в течение полугода создать новое оружие. Компьютер Цузе остался в единственном экземпляре.

Что изменилось бы, если бы Цузе успел получить деньги и людей до 1941 года? Что значили бы для Рейха две сотни или хотя бы два десятка компьютеров?

За годы Второй Мировой немцы почти сделали атомную бомбу. Компьютеры Цузе могли бы ускорить расчёты физиков в 15-20 раз, а запасов урана у Германии хватило бы на десятки атомных бомб.

А ещё в 1942 немцы сделали ракету «Фау-2», способную бить на 320 км. В 1944 они работали над ракетой с дальностью 750 км и над подводной лодкой-ракетоносцем, способной нанести удар из любой точки океана. И тоже были близки к успешному завершению проекта.

Представьте себе Гитлера с арсеналом атомных боеголовок и баллистических ракет. Итоги мировой войны могли быть совсем другими. Но в 1939 году Конрада Цузе призвали в пехоту.

А как обстоит дело со стратегическим планированием у Вас? Вы строите планы и делаете инвестиции на долгий срок? Или только на несколько месяцев вперёд?
Бизнес-тренер Александр Левитас

Упростите для клиента процесс покупки — часть 3

Из книги «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль» – ссылки на заказ книги в конце текста.

Сделайте покупку понятнее.

Порой клиент сталкивается с трудностями другого рода – ему бывает сложно понять, какой из десятков продуктов на полке ему нужен, какой объём надо купить и т.п.

Например, многие клиенты компьютерного магазина искренне не понимают разницы между жёстким диском обычным и твердотельным, между Core i3 и Core i5 и т.п. Покупатель в магазине автозапчастей или в аптеке может легко запутаться в ассортименте.

Вот пример такой ситуации: «Я в автомагазине. Нужно купить антифриз, подтекает.

Я: У вас "Манол" есть?
Продавец (молодой парень): Есть, а что надо?
Я: "Манол".
Продавец: Вон целая полка, что надо-то?
Я: "Манол".
Продавец – Hу, "Манол", что надо-то?
Я: "Манол". Поворачиваюсь и ухожу из этого магазина. Про себя думаю: "Придурок, что здесь непонятного?" Больше в тот магазин не хожу.

Позже мне объяснили, что "Манол" – это фирма, а не товар» © Алёна Лобаскина

Есть несколько способов избежать подобных ситуаций и сделать процесс покупки максимально понятным для клиента.

Первым делом убедитесь, что у Вас есть технология работы с «непонятливым» покупателем – и что все продавцы обучены этой технологии. Например, вместо реплики «Ну, "Манол", а что надо-то?» могло бы прозвучать: «Вам нужно моторное масло фирмы Mannol, антифриз или какой-то другой продукт этой марки?» Несложно, правда?

Используйте «картонных продавцов» – разъяснительные материалы, которые помогут клиенту сориентироваться в ассортименте.

Для необычных товаров и услуг стоит объяснить, кому и зачем они вообще нужны. Часто это неочевидно для клиентов.

Также стоит использовать «наводящие» названия продуктов. Клиенту гораздо проще сделать выбор между компьютерами «Школьный», «Офисный», и «Дизайнерский», чем разбираться с непонятными наборами букв и цифр вроде «NVIDIA GeForce GT 635M» или «AMD Radeon HD 7340M» и т.п.

Подробнее об этом можно прочитать в книге «Деньги на бочку!» – вот ссылки для заказа книги:

* Закажите в «Лабиринте»: https://bit.ly/2m5O6cy
* Закажите в «Book24»: https://book24.ru/~dKnqw
* Закажите на «Озоне»: https://bit.ly/2meCwfz
* Закажите в «Читай-городе»: https://bit.ly/2kGFDwc
Бизнес-тренер Александр Левитас

Упростите для клиента процесс покупки — часть 2

Из книги «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль» – ссылки на заказ книги в конце текста.

Сделайте покупку быстрее

Ещё один способ облегчить жизнь клиента – обслужить его быстрее. Понятно, что сокращение количества действий уже ускоряет процесс. Но даже если никаких избыточных операций нет, существует ряд способов сделать ту же работу за меньшее время.

Во-первых, имеет смысл отладить бизнес-процессы и нормировать работу продавцов, кассиров и т.д. по времени – ввести стандарты на скорость обслуживания клиента (только не забудьте убедиться, что эти стандарты реалистичны) и добиться их соблюдения.

Пообещайте клиентам обслужить их бесплатно (или дать существенную скидку либо подарок), если придётся ждать дольше заявленного времени – и они станут самыми строгими контролёрами для ваших сотрудников.

Там, где покупке предшествует переписка, имеет смысл ввести также стандарты на скорость ответа на письма.

Во-вторых, можно использовать разного рода шаблоны документов, писем, договоров, счетов и т.п., которые позволяют быстро подготовить все необходимые бумаги. Как ни странно, далеко не все компании пользуются этим простым инструментом.

В-третьих, используйте компьютеры и программы автоматизации – многие вещи, которые у человека занимают несколько минут, а то и часов, компьютер делает за сотые доли секунды. Кроме того, в отличие от человека, компьютер не способен забывать и ошибаться, так что не приходится терять время на исправление ошибок.

Наконец, можно сократить потери времени для клиента, перейдя на формат «одного окна» – когда покупателя не отправляют от одного сотрудника к другому, а всё обслуживание ведётся силами одного человека. Масса времени экономится на том, что клиенту не приходится перемещаться с места на место, а также не надо снова и снова объяснять одно и то же разным людям.

Что из этого Вы могли бы внедрить в своей компании в ближайшее время?

А ещё 119 способов поднять Вашу прибыль Вы найдёте в книге «Деньги на бочку!» – вот ссылки для заказа книги:

* Закажите в «Лабиринте»: https://bit.ly/2m5O6cy
* Закажите в «Book24»: https://book24.ru/~dKnqw
* Закажите на «Озоне»: https://bit.ly/2meCwfz
* Закажите в «Читай-городе»: https://bit.ly/2kGFDwc
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Во время путешествия из Праги в Нижний я обзавёлся новым чемоданчиком в ручную кладь или для коротких поездок - Thule Subterra

Те, кто знает меня, давно, уже в курсе моей переборчивости в том, что касается ручной клади - очень уж много мне с ней приходится путешествовать.

Мой предыдущий компьютерный чемоданчик Roncato по дороге в Чехию сломался, не выдержав полугода непрерывных поездок - причём это был уже второй их чемодан, так что третьего не будет. Такое впечатление, будто их специально делают хрупкими, чтобы быстрее выходили из строя. Samsonite полностью дискредитировал себя в моих глазах, их модели я даже не рассматривал.

А почти все остальные бренды предлагали одно и то же - что-то вроде пластмассовой мыльницы, но с ручкой и на колёсах.

Поэтому я обратил внимание на двухколёсный чемоданчик Thule Subterra Luggage - раньше я брал только 4-колёсные модели, их удобнее катать. Но шведы предложили довольно забавную концепцию чемодана-конвертера "3 в 1", и я решил её протестировать. Тем более, что я в принципе люблю остроумные инженерные решения.

Фокус в том, что эта конструкция состоит из 2 частей, которые могут соединяться и разъединяться.

В полностью собранном виде получается эдакий пузатый чемоданчик на двух колёсах - но он слишком большой для того, чтобы его пропустили в самолёт как ручную кладь.

Однако при необходимости верхняя половина чемодана отстёгивается, к ней крепится ремень - и она превращается в сумку на плечо.

Причём сумка может работать как портплед, в ней есть отделения для обуви и для ремней и галстуков - или как компьютерная, тогда дополнительные карманы просто сминаются и весь объём сумки оказывается свободен.

А в нижней половине чемодана прячется мягкая крышка, которую можно пристегнуть - и получится маленький колёсный чемодан того размера, который на большинстве авиалиний разрешён как ручная кладь.

Сумку при этом можно как надеть на выдвижную ручку, как вы видите на фото, так и пристегнуть специальными ремнями обратно к чемодану.

Мне больше нравится второй вариант - тогда конструкция получается устойчивой. Это гораздо лучше обычной схемы, при которой компьютер висит высоко от земли - и с размаху бьётся об асфальт, если чемодан падает.

Теперь всё то, что я раньше возил в большом портпледе и в компьютерном чемоданчике, я катаю единым блоком - всё едет на колёсах и ничего не надо вешать на плечо или нести в руке.

Перед регистрацией на рейс я отстёгиваю сумку и вешаю на плечо, регистрирую чемоданчик как ручную кладь, а потом пристёгиваю сумку обратно и качу всю конструкцию в бизнес-лаунж. При посадке в самолёт отстёгиваю сумку и кладу её на багажную полку отдельно от чемоданчика, по прилёте пристёгиваю обратно.

Ну а в мирное время, не в поездке, сумки можно использовать и по отдельности. Скажем, на семинары я прихожу только с чемоданчиком, в котором лежит компьютер и мой обычный инвентарь, от фломастеров до переходников к проектору. А в кафе хожу с наплечной сумкой, забросив в неё ноутбук, зарядник и телефон.

Есть и недостатки, конечно.

Логотип компании такого размера, что читается с другой стороны улицы. Это, на мой вкус, слишком крикливо. Впрочем, по сравнению с боевой раскраской сумок и чемоданов Louis Vuitton это просто верх сдержанности.

Два колеса всё-таки не так маневренны, как четыре, невозможно катить чемоданчик боком, а разворачивать приходится по дуге или в три приёма, как автомобиль. Поэтому если нужно сманеврировать, зачастую проще оказывается поднять его и перенести в руке.

Внутреннее пространство не приспособлено специально под компьютер, пришлось взять свой мягкий чехол - хотя это перестраховка, конечно: чемоданчики всё-таки падают гораздо реже рюкзаков.

Панели "быстрого доступа" у чемоданчика нет, поэтому пришлось поменять привычную схему упаковки так, чтобы когда чемодан стоит на колёсах, всё самое важное легко вынималось, чуть расстегнув молнию сверху.

Но в общем и целом модель оказалась достаточно удобной. Чемоданчик уже побывал со мной в Нижнем, Белгороде, Москве, Париже, Тель-Авиве, Самаре, Питере и Пензе - и вполне достойно проявил себя, нареканий пока что нет.

Так что бизнес-путешественникам вроде меня стоит приглядеться к этой марке - недешёвая, но удобная. Особенно для коротких деловых поездок.

Кстати, хитрые шведы и другие сумки и чемоданы этой марки делают трансформерами - на той же полке магазина лежал, например, гибрид чемодана с рюкзаком. Не зря и мебель IKEA, и Карлсона с моторчиком придумали именно в этой стране :)
Бизнес-тренер Александр Левитас

Упростите для клиента процесс покупки — часть 3

 
Из книги «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно»

Сделайте покупку понятнее

Порой клиент сталкивается с трудностями другого рода – ему бывает сложно понять, какой из десятка (а то и сотни) продуктов на полке ему нужен, какой объём продукта надо купить и т.п.

Например, многие клиенты компьютерного магазина искренне не понимают разницы между жёстким диском обычным и твердотельным, между Core i3 и Core i5 и т.п. Покупатель в магазине автозапчастей или в аптеке может легко запутаться в ассортименте.

«Я в автомагазине. Нужно купить антифриз, подтекает.

Я: У вас "Манол" есть?
Продавец (молодой парень): Есть, а что надо?
Я: "Манол".
Продавец: Вон целая полка, что надо-то?
Я: "Манол".
Продавец – Hу, "Манол", что надо-то?
Я: "Манол".

Поворачиваюсь и ухожу из этого магазина. Про себя думаю: "Придурок, что здесь непонятного?" Больше в тот магазин не хожу.

Позже мне объяснили, что "Манол" – это фирма, а не товар» © Алёна Лобаскина


Есть несколько способов избежать подобных ситуаций и сделать процесс покупки максимально понятным для клиента.

Первым делом убедитесь, что у вас есть технология работы с «непонятливым» покупателем – и что все продавцы обучены этой технологии. Например, в описанной выше ситуации магазин сохранил бы клиента, если бы вместо реплики «Ну, "Манол", а что надо-то?» продавец произнёс бы что-то вроде: «Вам нужно моторное масло фирмы Mannol, антифриз, гидравлическая жидкость или какой-то другой продукт этой марки?»

Используйте «картонных продавцов» – разъяснительные материалы, которые помогут клиенту сориентироваться в ассортименте и понять, чем хорош тот или иной товар.

Задумайтесь – а лучше, спросите у клиентов – какие вопросы чаще всего возникают у них при покупке того или иного товара. И дайте ответы на эти вопросы на «картонном продавце» (или на упаковке товара, если вы производитель). Например, часто имеет смысл указать не только вес продукта, но и то, на сколько порций его хватает. Не только название овоща, но и то, какие блюда из него можно приготовить. Или не только состав моющего средства, но и то, что им можно мыть посуду даже в холодной воде.
  • Для необычных товаров и услуг стоит объяснить, кому и зачем они вообще нужны. Довольно часто это неочевидно для клиентов
Также стоит использовать «наводящие» названия продуктов. Клиенту гораздо проще сделать выбор между компьютерами «Школьный», «Офисный», «Семейный», «Дизайнерский» и «Игровой», чем разбираться с непонятными наборами букв и цифр вроде «NVIDIA GeForce GT 635M» или «AMD Radeon HD 7340M».

Что из этого вы могли бы внедрить в своей компании в ближайшее время?

Об этом можно прочитать в книге «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно»

Закажите книгу Александра Левитаса 'Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно'
Бизнес-тренер Александр Левитас

Не ждите от клиента экспертных знаний. Если Вы работаете с обычными людьми, говорите на их языке

Человек, покупающий карту памяти для фотоаппарата или видеокамеры, вовсе не обязан знать, что такое "10-й класс по скорости" или "45 MB в секунду". Он хочет знать, годится ли эта карта для съёмки видео или, к примеру, подходит ли она для смартфона.

Поэтому, если Вы хотите сделать продажу - не заставляйте человека копаться в Интернете, чтобы расшифровать обозначения вроде "XC I" или "class (10)". Напишите на понятном ему языке, что это значит - применительно к его задачам.

Производитель этой карты памяти не поленился написать на ней "Отлично подходит для записи видео в Full HD" - и подумайте, сколько владельцев цифровых камер во всём мире выбрали именно эту карту среди десятка ей подобных, потому что им нужна была карта именно для записи видео.

И это касается не только карт памяти и даже не только IT-товаров. Тот же принцип работает и в аптеке, и в спортивном магазине, и в любом другом месте, где товар чуть сложнее шариковой ручки, а клиент не является экспертом.

А есть ли в Вашей рекламе или на упаковке Вашего товара что-то, что клиенты не понимают? Если да - как это переписать на понятном клиенту языке?

 
Закажите книгу Александра Левитаса 'Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно'
P.S. Если Вы ещё не читали мою новую книгу «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно» – самое время это сделать. Вас ждут 120 проверенных приёмов для быстрого – от нескольких недель до нескольких часов – увеличения прибыли, а также сотни примеров использования этих приёмов в России и за рубежом. Эти приёмы уже принесли сотни миллионов моим ученикам и клиентам. Давайте проверим, сколько денег они принесут Вам.

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров

  Добавить в друзья  
    Понравилось? Поделитесь с друзьями: