Category: лытдыбр

Category was added automatically. Read all entries about "лытдыбр".

Бизнес-тренер Александр Левитас

Переход из одного мира в другой

Вчера у одного из моих клиентов случилось знаковое событие. Вернее, случилось оно в начале недели, но обсудили мы его на плановой консультации вчера вечером.

В бизнесе клиента произошёл переломный момент, когда вместо проблемы «как продать» он оказался перед проблемой «не успеваем отгрузить». И начал звонить оптовым клиентам, чтобы попросить их уменьшить объём заказа. Потому что иначе кому-то пришлось бы отказать, так как товар на складе заканчивался раньше, чем производство успевало склад пополнить.

И нет, это не связано ни с 23 февраля, ни с 8 марта.

Помните волшебный шкаф, через который можно было попасть в Нарнию? В бизнесе тоже есть свои магические моменты перехода из одного мира в другой. И это один из таких моментов.

Момент, когда у владельца появляется твёрдая уверенность в будущем. Момент, когда клиенты выстраиваются в очередь. Момент, когда можно расширяться, можно повышать цены — или даже сделать и то, и другое сразу.

Однако важно понимать, что переход в другой мир не избавляет Вас и Ваш бизнес от проблем, а только заменяет одни проблемы на другие. Выражение «болезни роста» появилось не на пустом месте.

Именно в точках перехода растёт риск словить головокружение от успехов и заиграться. Или не перестроиться вовремя, не подготовиться к новым проблемам — и налететь на них на всём скаку.

Именно в этот период вдвойне важно иметь под рукой консультанта, который поможет сориентироваться и понять, на чём стоит сосредоточиться дальше, чтобы закрепить и развить свой успех.

И поэтому на консультации мы в этот раз обсуждали не способы привлечения клиентов, не рекламу и промо-акции — а складские запасы, бизнес-процессы и делегирование.

Впрочем, проблема с тем, что склад не успевает за продажами, гораздо приятнее, чем проблема с отсутствием продаж или с кассовым разрывом.

А с какими проблемами сейчас сталкиваетесь Вы? И не пора ли привлечь консультанта к их решению? Я буду рад Вам помочь.

#левитас #менеджментотлевитаса #бизнес #менеджмент #управление #стратегия #прибыль #успех #деньги
promo alex_levitas ноябрь 9, 12:55 Leave a comment
Buy for 10 000 tokens
Эта книга стала бесстселлером года на «Озоне». Завоевала «Книжную премию Рунета» и титул «Самая полезная книга года по маркетингу». Не раз возглавляла рейтинги лучших бизнес-книг. На этой книге выросли два поколения маркетологов — уже 13 лет она помогает десяткам тысяч предпринимателей в России и…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Официант на «Титанике» или Что вы делаете не так? Часть 4

Если восстановить отношения с клиентами и поднять оборот пусть не до предкризисного, но хотя бы до приемлемого уровня не удаётся – подумайте, не покинуть ли тонущий корабль.

Вариантов два – уйти навсегда или только пересидеть «в спасательной шлюпке» смутные времена.

Если Вы уверены, что бизнесу не выжить, и не хотите идти на дно вместе с ним – проведите организованное отступление. Спасите с «тонущего корабля» всё ценное, распродайте всё, что можно.

Речь идёт не только об имуществе – могут быть проданы (иной раз за большие деньги) и клиентская база, торговая марка, доменное имя, ноу-хау, пакеты инструкций и т.п. Если что-то не удаётся продать, позаботьтесь о том, чтобы сохранить это за собой, чтобы продать или использовать в лучшие времена.

Если же Вы надеетесь, что в будущем Ваше дело ждёт грандиозный успех, но при этом видите, что в ближайшее время бизнес будет приносить лишь убытки из-за ситуации на рынке – возможно, пересесть в «спасательную шлюпку» будет хорошей идеей.

Для этого Вы можете найти другой источник дохода – альтернативный бизнес, краткосрочный проект или даже работу на зарплате. А свой бизнес поставить «на малый газ» – снизить до минимума все затраты, а то и вовсе временно «закрыть лавочку» на замок.

Но при этом важно продолжать поддерживать контакты с партнёрами, с поставщиками, с клиентами, с бывшими работниками и потенциальными работниками – чтобы, когда Вы решите возобновить деятельность, Вы могли именно возобновить её, а не начинать всё с нуля.

Шансы на выживание бизнеса будут выше, если Вы владеете партизанским маркетингом и умеете привлекать покупателей малозатратными способами.

Тогда Вы можете компенсировать снижение числа покупателей увеличением продаж каждому из них, можете найти платежеспособных клиентов даже на нынешнем рынке.. Ну а я буду рад Вам в этом помочь – обращайтесь.

#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #бизнес #деньги #продажи #успех #прибыль
Бизнес-тренер Александр Левитас

Как правильно работать с консультантами — какой специалист Вам нужен?

В прошлый раз я рассказал Вам об уровнях задач в маркетинге. Теперь поговорим о том, какой специалист нужен на каждом уровне.

Начнём снизу. Уровень исполнения — это уровень толкового штатного работника или фрилансера, тут Вам вообще не нужен консультант.

Уровень тактики — можно доверить человеку с опытом работы в должности маркетолога в той же или близкой сфере, поскольку большая часть задач «на злобу дня» абсолютно типовая. И если он успешно решал такие задачи раньше, то справится с ними и сейчас.

А если попадётся задача нетиповая, то можно либо найти решение в книгах, либо обратиться с разовым вопросом к эксперту. Именно поэтому я и считаю свои книги — лучшим подарком маркетологу-тактику или владельцу малого бизнеса.

А вот на уровне оперативного планирования и на уровне стратегии работает уже другая логика.

Там перед маркетологом встают уже не совсем типовые (или даже совсем не типовые) задачи — и наличие собственного опыта уже не так важно, как владение методологией и знание большого количества разнообразных кейсов, в том числе и из других стран и других отраслей.

Потому что собственный опыт человека, даже работавшего директором по маркетингу или генеральным директором, обычно включает в себя букально единичные случаи принятия стратегических решений. Редко — десятки, и практически никогда — сотни.

Сколько наступательных операций лично спланировал Суворов? А Жуков? А Александр Македонский? Вот и в бизнесе та же история.

Хуже того, прошлый опыт может быть абсолютно неприменим в текущей ситуации. Это то, почему эксперты приходят в ужас от выступлений «бизнес-практиков», когда человек, заработавший миллионы в 90-е, учит предпринимателей, как им вести бизнес сегодня (а те записывают — не могут же быть глупостью советы от миллионера).

Ещё хуже, человек даже мог действовать неправильно, но ему могло просто повезти. «Выпил, сел за руль, втопил 140 по встречке и ничего, живой» — только в контексте бизнеса. Это его реальный опыт — но как Вы думаете, что ждёт тех, кто последует его примеру, считая, что секрет успеха именно в этом?

А вот эксперт изучил опыт сотен и тысяч компаний, в разных отраслях, в разных ситуациях, он понимает механизмы, стоящие за разными кейсами, владеет инструментами анализа и планирования.

И поэтому при решении задач верхних двух уровней Вы не можете заменить эксперта просто «человеком с опытом» или кем-то ещё. Как не можете заменить врача — ни тем, кто сам переболел, ни санитаром, ни поиском в Google.

Если Вам нужен эксперт в сфере маркетинга для малого и среднего бизнеса — обращайтесь, я буду рад Вам помочь.

Ну а в следующий раз напишу пару слов про экономику работы с консультантом.

#левитас #консалтинглевитаса #консалтинг #консультант #консультация #бизнесконсультант #коучинг #коуч #бизнес

P.S. Понравилось? Ставьте ❤ Делитесь с друзьями. И сохраняйте в закладки.
Бизнес-тренер Александр Левитас

Официант на «Титанике» или Что вы делаете не так? Часть 3

Даже если потребности в Вашем товаре или услуге у бывшего клиента больше нет – не спешите списывать этого покупателя со счетов, если он только не обанкротился. Такой клиент ещё может принести Вам немало денег – если Вы поймёте, что же ему нужно сегодня.

Ведь если фирма продолжает работать, если человек продолжает жить – какие-то потребности у него непременно остались и какие-то деньги он всё равно тратит. Отчего бы Вам не попробовать получить хотя бы часть этих денег?

Пусть Ваши экс-клиенты уже не нуждаются в товарах из Вашего ассортимента – но у Вас остались контакты с этой фирмой или с этим человеком, осталась репутация надёжного поставщика, осталось доверие клиента. И благодаря этому Вы можете заработать ещё немало денег на сотрудничестве с тем же клиентом – если вместо бесплодных попыток продать ему то, что у Вас залежалось на складе, предложите клиенту то, в чём он действительно нуждается. Спасательный круг вместо устриц и шампанского.

Выясните, что сегодня наиболее насущно для Ваших бывших покупателей – какие проблемы стоят перед ними, какие потребности у них возникли. И затем предложите им решение этих проблем. Предложите товары или услуги, удовлетворяющие их потребность.

Если речь идёт о товарах и услугах, не входящих в Ваш нынешний ассортимент, у Вас есть как минимум два выхода. Первый из них – быстро освоить и эту сферу тоже, наняв толковых специалистов и наладив контакты с поставщиками. Но этот способ таит в себе много подводных камней.

По счастью, есть и второй, менее рискованный путь – стать посредником между Вашими покупателями и фирмой, специализирующейся на том, что им нужно сегодня. Новому партнёру такое сотрудничество также будет выгодно по очень простой причине – Ваша база клиентов и Ваши доверительные отношения с ними позволят сделать много продаж в короткий срок.

Ну а я буду рад Вам помочь – обращайтесь.

#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #бизнес #деньги #продажи #успех #прибыль
Бизнес-тренер Александр Левитас

Перед тем, как откупорить шампанское - 2020

Как и в предыдущие годы, я хочу предложить Вам сделать сегодня - прямо сейчас - одну вещь, которая очень сильно повлияет на то, как Вы проведёте новый год.

Напишите пост со списком своих целей на год. Чего Вы хотите за этот год достичь - в плане финансовом, профессиональном, личном и так далее.

Если сложно сразу писать цели, для начала можете составить wish list - список того что бы Вы хотели получить от Деда Мороза в следующем году. Тут не мелочитесь, пишите всё, что придёт в голову. Квартиру в Москве? Кругосветный круиз? Миллион долларов? Роман с «Мисс Америка»? Не парьтесь насчёт того, возможно это или нет. Просто записывайте.

А потом, исходя из этого, составьте свой список целей на следующий год. И выставьте пост в соцсетях. Причём лучше бы выставить его в публичный доступ, а не под замок. Почему именно так? Больше шансов, что сбудется. Не шучу. Такая вот чёрная магия белого человека.

А потом, если хотите, оставьте ссылку на этот свой пост здесь. Можете также порекомендовать Вашим читателям тоже составить свой список целей на 2021 год (например, используя перепост). Если дадите им ссылку на этот текст, мне будет приятно.

И продолжим этот разговор уже в новом году!

P.S. Мой прогноз - совету последует лишь 1% из всех подписчиков - и этот будет тот 1%, который получит в следующем году самые впечатляющие результаты - а остальные привычно поленятся. Но я буду рад ошибиться.

P.P.S. Для тех, кто уже в прошлом году последовал моему совету записать свои цели - расскажите здесь, пожалуйста, насколько полезным для Вас это оказалось и насколько этот год отличался для Вас от предыдущего.

#новыйгод #новыйгод2021 #цель #бизнес #мотивация #деньги #успех #заработок #развитие
Бизнес-тренер Александр Левитас

А Вы заметили революцию в мире бизнеса в России?

На прошлой неделе российская Госдума приняла закон об удалённой работе.

Важно даже не то, что написано в законе. Важно, что дистанционная работа — полноценная работа на ставке, а не фриланс — в России за этот год из экзотики стала нормой.

Знаете, как изменилось количество удалённых работников в РФ за этот год? Выросло в сто десять раз (или на одиннадцать тысяч процентов, если Вам так больше нравится). Было тридцать с небольшим тысяч на всю страну — а стало три с половиной миллиона человека.

Я уже много лет твержу на своих семинарах и пишу в соцсетях: научитесь управлять удалёнными работниками и распределённой командой, это даст Вам много преимуществ в бизнесе.

Я уже много лет демонстрирую Вам на своём примере, что можно жить и работать в движении, и что рабочее место руководителя может быть где угодно, если там есть электричество и связь.

Но теперь эти навыки переходит из категории «конкурентных преимуществ» в категорию «вопросов жизни и смерти» для Вашего бизнеса.

Вам стоит задуматься о том, что будет дальше. Даже не о том, что люди не захотят возвращаться в офисы и тратить по два часа в день на дорогу, это избитая тема. Важнее другое.

Например, средняя зарплата в Москве в 2019 составляла 97 тысяч чистыми, а на базовую потребительскую корзину из неё уходило 26 тысяч — оставляя 71 тысячу свободных. А в Черкесске 26 тысяч — это вся средняя зарплата. А в Донецке — 15 тысяч.

Теперь бизнесмен из Москвы понимает, что может нанимать людей из Черкесска и Донецка — а человек из Черкесска понимает, что может работать на московскую компанию.

Как Вы думаете, к чему это приведёт?

И что это значит для Вас?

Я много лет помогаю предпринимателям строить «удалённый» бизнес — первый такой проект был ещё в 1999 году — управлять удалёнными сотрудниками, строить распределённые команды, создавать филиалы, масштабироваться и так далее.

Возможно, и Вам пришла пора об этом задуматься. Я буду рад Вам помочь. Обращайтесь.

#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #бизнес #управление #стратегия #прибыль #успех #человеческиемашины
Бизнес-тренер Александр Левитас

Про рукопашный бой — и «фишки» в бизнесе

Два года назад я тренировался в Таиланде в школе муай-боран — тайского рукопашного боя.

Как-то раз тренер показал технику финта: наносим противнику удар в лицо, он закрывается, мы наносим рубящий удар в челюсть.

Я сделал упражнение десять раз, пришла очередь партнёра атаковать меня... Вот только у него ничего не получилось.

Он позвал тренера, попросил показать приём ещё раз. Тренер показал. Ученик пробовал снова и снова, но приём всё равно не работал.

И тут я хлопнул себя по лбу: «Извини, это из-за меня. Я просто задумался и начал работать на уровень выше, так что у тебя ничего и не могло получиться». И только после того, как я исправился, у молодого человека всё стало получаться.

В чём была проблема? Партнёр работал на уровне приёма: «ударить — обмануть — ударить». А я защищался на системном уровне, и не просто отбивал его удар, а ещё и брал под мягкий контроль его локоть, и толчком немножко сбивал ему всю стойку.

Так что когда он пытался нанести второй удар, рука оказывалась заперта и достать меня он просто не мог. И только когда я прекратил разбивать его стойку и стал просто блокировать удар, техника начала получаться.

К чему я это рассказываю? В маркетинге и продажах люди часто хотят изучить «приёмы и фишки». Что-то, что можно немедленно внедрить и немедленно получить результат.

И хотя я даю в своих книгах сотни таких приёмов — найти книги можно тут: https://bit.ly/3dKWRzL — важно помнить, что это начальный уровень, вроде четырёх действий арифметики.

Конечно, большую часть повседневных задач, в которых Вам нужна математика, можно решить сложением и умножением. И точно так же удвоить прибыль бизнеса вполне возможно с помощью приёмов, как уже сделали многие мои ученики и читатели моих книг.

Но всё-таки полезно понимать, что дальше есть ещё и алгебра, и тервер, и статистика, и много другого — и что если Вы хотите спроектировать мост или управлять банком, четырёх действий арифметики уже недостаточно.

Как Вы думаете — а что в маркетинге и продажах идёт после уровня приёмов?

#левитас #менеджментотлевитаса #маркетинготлевитаса #бизнес #управление #стратегия #прибыль #успех #деньги
Бизнес-тренер Александр Левитас

Про бизнес и благотворительность — мой опыт

Обычно я не пишу о таких вещах публично. Считаю это личным делом, а не поводом для самопиара.

Но сейчас всё-таки решил об этом поговорить. Потому что 2020-2021 год обещает быть тяжёлым для любой страны.

Часть моих доходов — тысячи долларов в год — уходит на благотворительность. Даже с такими небольшими суммами можно сделать что-то реально полезное. Благодаря этим деньгам, два или три человека до сих пор живы, ещё несколько выздоровели, двое получили высшее образование — и ещё всякое по мелочи.

* Только не спешите писать мне «Александр, дайте денег!» — дочитайте текст.

И то, что меня не перестаёт удивлять — это то, какие скромные суммы могут порой означать разницу буквально между жизнью и смертью. Когда Вы слышите про благотворительность, Вам может показаться, что для этого нужны миллионы и миллионы. А на самом деле порой что-то решают смешные для бизнесмена копейки.

На прошлой неделе я помог паре пенсионеров не потерять жильё из-за долгов — в этот понедельник их квартиру должны были выставить на торги. Весь вопрос упирался в пару сотен долларов. Я не шучу — пара стариков из региона должна была отдать банку квартиру в городе и отправиться доживать свой век на убогой даче, построенной ещё при Брежневе, без водопровода и отопления и с туалетом во дворе, из-за суммы, на которую можно слетать один раз в бюджетный отель в Турции или пару раз сходить с девушкой в ресторан.

Год обучения в российском институте стоит пару тысяч долларов. И так далее.

Зачем я это пишу? Меня читают большей частью предприниматели, более или менее обеспеченные люди. И я хочу сказать, что Вы тоже можете помочь людям, если захотите — это не так уж сложно.

Сумма, которую иные из Вас тратят на брендовые туфли или на смартфон — или даже в несколько раз меньшая сумма — может спасти чью-то жизнь или изменить к лучшему чью-то жизнь.

О чём Вам будет приятнее вспомнить через 20 лет — о том, что каждый год Вы покупали новый iPhone или о том, что Вы спасли 10 человек?

И ещё пара штришков.

Еврейская традиция говорит, что помогать надо сперва своей семье и родным, затем друзьям, затем общине, и только потом — незнакомым людям.

У американцев и европейцев сейчас модно помогать бедным неграм в Конго или нищим крестьянам в Камбодже (и эти деньги пилятся и разворовываются со страшной силой, потому что тот, кто дал деньги, не сможет проверить, как ими распорядились на другом континенте) — но мне кажется более правильным сперва обратить внимание на тех, кто нуждается в помощи рядом с тобой.

Я руководствуюсь логикой адресной помощи людям, которых я знаю лично — а не просителям из интернета. Поэтому бесполезно писать мне «Александр, дайте денег!» — я не верю ни письмам незнакомых людей, ни фотографиям документов, которые легко подделать, и не готов тратить время на проверку.

Я не жертвую деньги организациям и фондам, поскольку не хочу выяснять, как именно они расходуют деньги и добросовестны ли они. Единственное исключение — израильская организация «Яд Сара», которая бесплатно предоставляет напрокат медицинский инвентарь тем, кто в нём нуждается. Много лет назад моя тогда ещё жена пользовалась их услугами, так что я уверен, что от работы этого фонда есть польза большому количеству людей. В остальном — только помощь конкретным людям.

И я стараюсь не отдавать деньги в руки, а оплачивать то, на что они нужны — чтобы деньги точно пошли на университет, а не на отпуск, и на лекарство ребёнку, а не на туфли матери.

Возможно, эти соображения послужат ориентиром и для Вас.

Подумайте об этом на досуге. Небольшие для Вас деньги могут изменить к лучшему чью-то жизнь — или спасти чью-то жизнь. Возможно, это в итоге порадует Вас больше, чем туфли Prada.

P.S. А ещё на благотворительности Ваш бизнес может зарабатывать деньги. Но об этом я напишу в ноябре.

#левитас #левитасобэффективности #мотивация #цель #успех #эффективность #жизнь #мысливслух
Бизнес-тренер Александр Левитас

Как я дарил девушкам цветы — и что из этого вышло?

Когда-то давным-давно я ходил по улице Герцля в Хайфе со здоровенной охапкой роз — и предлагал их всем встречным девушкам.

Это было упражнение в рамках какого-то тренинга. Я уже не помню, зачем это было нужно — с тех пор прошло больше двадцати лет. Запомнилось другое.

Я просто раздавал цветы. «Девушка, возьмите розочку, это для Вас...» Не за деньги, не за что-то ещё — даже стишок не просил рассказать. Если какая девушка просила два или три цветка, она их получала.

Однако нередко девушки пугались и начинали искать какой-нибудь подвох. Переспрашивали, точно ли это бесплатно, точно ли это для неё, начинали озираться вокруг... И многие — треть, если не половина — в итоге так и уходили без цветка. Хотя достаточно было просто протянуть руку и взять розу.

В конечном итоге я раздал все цветы. А вот некоторые девушки так и остались без розочки.

К чему я это рассказываю?

После этой истории я стал спокойнее относиться к продажам. Потому что понял простую вещь.

Неважно, насколько хороший у тебя продукт. Неважно, насколько привлекательные у тебя условия. Некоторые потенциальные клиенты всё равно уйдут без покупки.

Не стоит из-за этого слишком уж переживать — если Ваш продукт хорош, их отказ от покупки скорее их проблема, чем Ваша. Не стоит винить себя — кого-то даже Чак Норрис не сумел бы убедить купить. И не стоит бежать за таким клиентом и уговаривать его — если можно найти другого, более открытого к Ваему предложению.

А какие события или ситуации изменили Ваше отношение к продажам?

#левитас #левитасопродажах #бизнес #деньги #продажи #переговоры #успех #эффективность
Бизнес-тренер Александр Левитас

Почему «косячат» Ваши сотрудники — да и Вы сами тоже?

Очень часто приходится слышать от руководителей жалобу на то, что сотрудников учили-учили, и вроде как всему научили, и даже экзамены приняли, чтобы убедиться, что они умеют всё делать правильно... А они всё равно «косячат» снова и снова.

В таких случаях я обычно спрашиваю, доводилось ли собеседнику хоть раз в жизни опоздать на самолёт или на поезд? Как правило, человек отвечает утвердительно. И тогда я объясняю, что это произошло вовсе не потому, что собеседник не умеет пользоваться часами или заказывать такси.

Разумеется, сотрудников нужно учить работать правильно — потому что мотивированный, но неумелый работник страшнее обезьяны с гранатой. Вы точно не хотели бы, чтобы Вас вёз неумелый водитель или оперировал неумелый хирург.

Но «косяки» обычно возникают не из-за того, что работники не знаю, как надо выполнять свою работу. А из-за того, что либо не выстроены бизнес-процессы, либо не контролируется следование им — и в результате люди нарушают трудовую дисциплину, откладывают работу, забывают, «срезают углы», делают «как проще», а не как надо и т.п.

Снова повторю — люди опаздывают на самолёт не потому, что не умеют пользоваться часами или вызывать такси.

Поэтому профессионального обучения сотрудников категорически недостаточно. Нужно дополнительно прописать бизнес-процессы, которые будут регламентировать всю последовательность шагов для выполнения работы и каждый шаг в отдельности. И нужно наладить контроль за тем, что все шаги выполняются в срок, в правильном порядке и т.п.

Это сложнее. Но если Вам нужен результат, причём не разовый, а стабильный — это практически единственный путь. А если Вы открываете удалённые филиалы или работаете с удалёнными сотрудниками, наличие простроенных бизнес-процессов становится вдвое важнее.

Ну а я буду рад Вам помочь, если Вам нужна помощь — и нужен результат.

#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #бизнес #управление #управлениеперсоналом #менеджмент #развитие