Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

Бизнес-тренер Александр Левитас

Чего ни в коем случае нельзя позволять Вашим менеджерам

Среди ошибок предпринимателей, тормозящих рост бизнеса и убивающих продажи, есть одна особенная.

Вроде бы Вы и продавцов толковых набрали, и технологии продаж их обучили, и экзамены у них приняли, и какое-то количество их разговоров с клиентами отслушали, чтобы убедиться, что человек всё правильно делает (Вы же это всё сделали, верно?) — но если Вы допустили эту ошибку, продажи всё равно будут буксовать, как «Запорожец» на льду.

Например, один из моих клиентов, владелец школы иностранных языков, обнаружил, что хотя сайт приносит много заявок, они почти не конвертируются в продажи. Потому что менеджеры обрабатывают эти заявки, когда им удобно. Например, в начале рабочего дня. Или, наоборот, в конце. Или когда свободная минутка выдастся.

В результате с момента подачи заявки до ответа менеджера может пройти и 8 часов, и 16 часов, и сутки. Во многих случаях клиент успевает за это время запросить информацию у десятка других школ, получить предложения от двух-трёх из них, и в одну из них записаться. О чём и сообщает менеджеру, соблаговолившему позвонить назавтра.

У другого клиента, оптового продавца товаров для салонов красоты, менеджер грамотно обзванивает клиентов... и успевает провести аж 30 телефонных переговоров в неделю. То есть, 6 звонков за восьмичасовой рабочий день. Удивительно ли, что продажи идут ни шатко, ни валко?

Вы уже поняли, в чём ошибка? Нельзя, категорически нельзя позволять менеджерам по продажам работать «в своём темпе». Вы как руководитель должны задавать им темп.

Вы должны установить стандарты на скорость ответа на письмо или на запрос с сайта. Установить нормативы по количеству звонков в час, день и неделю. Убедиться, что продавцы считают эти нормативы реалистичными. И проверять, что все эти стандарты соблюдаются.

Иной раз уже этого оказывается достаточно, чтобы удвоить продажи.

А у Вас есть планы и стандарты для продавцов? Не план продаж в рублях или в штуках, а план количества звонков и встреч, стандарт на количество звонков в час, на время ответа на обращение клиента и т.п.? А если нет — не пора ли их ввести? Я могу Вам в этом помочь, если надо.

О других способах сделать работу Ваших продавцов эффективнее читайте в моей книге «Деньги на бочку». В третьей части, которая так и называется — «Как помочь работникам делать больше продаж». Заказать книгу можно тут — https://bit.ly/30xM9af — читайте, внедряйте мои рекомендации, и зарабатывайте больше денег.

#левитас #менеджментотлевитаса #бизнеспроцессы #бизнес #управление #управлениеперсоналом #менеджмент #развитие
promo alex_levitas september 30, 2019 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Ещё один мощный приём продаж. Вернее, целая технология

Как я уже писал, я люблю восточные лавки и базары, потому что там продавцы действительно продают, а не просто подпирают стену, и у них можно подсмотреть интересные приёмы продаж.

Во время поездки в Самарканд я купил себе несколько узбекских традиционных пиал в лавке Улугбека Насимова, расположенной в здании медресе Улугбека, построенном в XV веке.

Делать покупку я не планировал — зашёл скорее по принципу «Гляну-ка я, что тут есть». Однако продавец не просто показал мне свой товар, но провёл целую лекцию про узбекскую керамику.

Я узнал, почему у традиционной узбекской пиалы нет ручки (кстати, а Вы это знаете?), как делают керамику в Самарканде, как отличить узбекскую керамику от китайской подделки, а работу мастера — от фабричного ширпотреба.

И в результате я купил не просто несколько чашек, а целую историю, которую приятно будет вспомнить самому — и приятно будет рассказать гостям, наливая им чай в эти чашки.

Тут сработала технология «продажи через обучение», причём она включает в себя сразу несколько приёмов.

Во-первых, как я уже сказал, это продажа не просто товара, а товара с историей, которую можно рассказать. Дать человеку почувствовать, что он приобрёл не только товар, но и знания. Такая покупка имеет право стоить дороже.

Во-вторых, это оправдание высокой цены. Клиент уже не сравнивает «чашку за 5» и «чашку за 25», он теперь сравнивает «заводской ширпотреб» и «masterpiece ручной работы с именным клеймом».

В-третьих, даже если клиент уйдёт сейчас — возможно, он вернётся, когда побывает в других магазинах, уже зная, на что смотреть и как оценивать качество.

И, наконец, если продавец вложил в Вас столько сил, прочитав целую лекцию — Вам просто неловко будет уйти без покупки.

Видите ли Вы, как могли бы использовать эти приёмы в своих продажах?

А ещё 178 проверенных приёмов продаж Вы можете найти в моей книге «Убедили, беру!» — читайте, пользуйтесь и зарабатывайте больше денег

#левитас #левитасопродажах #убедилиберу #байкиотлевитаса #бизнес #деньги #продажи #переговоры #прибыль
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Карл Меннингер: «Сам учитель важнее, чем то, чему он учит» – не на 100%, но во многом согласен
Бизнес-тренер Александр Левитас

Пришло время точить топор

Есть байка про состязание двух дровосеков – кто за день срубит больше деревьев. Один работал весь день без остановки, и при этом прислушивался, что происходит у второго. А тот каждый час переставал стучать топором, делая паузы на 10-15 минут.

Поэтому первый дровосек был уверен в своей победе. Но когда вечером сравнили их результаты – победителем оказался второй, он срубил намного больше деревьев. И проигравший изумлённо спросил у него: «Я работал без продыху, а ты всё время делал перерывы на отдых – как же ты победил?» Победитель улыбнулся: «Я не отдыхал. Я делал перерывы, чтобы наточить топор» – ответил он.

Похожим образом обстоит дело и в бизнесе. Мы часто настолько спешим делать повседневную работу, что месяцами, а то и годами забываем остановиться, чтобы «наточить топор» – изучить новые подходы, внедрить новые инструменты, отладить процессы, оптимизировать издержки.

И в результате наш «топор» начинает «рубить» всё хуже. Бизнес становится менее продуктивным, менее прибыльным, уступает конкурентам... А нам кажется, что это происходит из-за того, что мы работает недостаточно усердно, что надо «рубить» ещё активнее. И в итоге наш «топор» всё больше «тупится» – незаметно для нас.

Сейчас, благодаря вынужденному перерыву в деятельности многих бизнесов, у нас появилась возможность остановиться и «наточить топор». Оценить ситуацию, изучить новые вещи, запланировать и начать внедрять изменения.

И тогда вынужденная пауза может оказаться в итоге благом для Вашего бизнеса.

Те, кто в эти дни будет «точить топор», наверняка обгонят тех, кто потратит время на сериалы, на игры, на споры в соцсетях – и даже, скорее всего, обгонят тех, кто будет продолжать «рубить» из последних сил.

Ну а я буду рад Вам в этом помочь – как эксперт и как консультант. Пока что есть возможность взять ещё несколько бизнесов в консалтинговое сопровождение.

Пришло время точить топор. Обращайтесь прямо сейчас!

#левитас #левитасобэффективности #обучение #учеба #мотивация #цель #успех #эффективность #стратегия
Бизнес-тренер Александр Левитас

Про «стенной венок», отвагу и бизнес-образование

Герои одной книги, римский центурион и его друг-варвар, путешествуют по Италии. На лесной дороге их неожиданно окружает десяток людей с оружием – и главарь интересуется, есть ли у путешественников золото?

Легионер, широко улыбаясь, отвечает: «Есть!» – и вытаскивает из-под туники небольшой золотой диск на цепочке. Разбойники меняются в лице и начинают тихо пятиться назад.

Римлянин насмехается: «Может, хотите подойти поближе, взглянуть на моё золото?» Но разбойники мямлят, что им и так хорошо видно – и, отступая, скрываются в лесу.

Варвар удивляется: как кусочек золота мог напугать толпу вооружённых мужчин? И легионер объясняет ему, что это боевая награда – «стенной венок». Эту медаль вручают воину, который во время штурма первым шагнул на стену вражеской крепости, вступив в бой с её защитниками.

Варвар кивает: «Значит, разбойники не стали связываться с воином столь отважным, что он не побоялся в одиночку броситься в толпу врагов?» Там, откуда он родом, уважают смелых.

Но центурион поправляет его: «Не рискнули связываться с воином столь умелым, что, когда он бросился в одиночку на толпу врагов – в живых остался именно он». И спутник соглашается, что нападать на такого человека даже вдесятером – слишком опасно.

На российском рынке бизнес-образования многие спикеры и тренеры пытаются прибавить Вам отваги. Убеждают Вас «выйти из зоны комфорта», «принять вызов» и «просто делать», стараются замотивировать.

Потому что это проще, чем обучать – и это лучше продаётся.

Но беда в том, быть отважным воином недостаточно. Надо быть ещё и умелым воином. Иначе сложишь голову в первом же бою.

А это, согласитесь, даже хуже, чем бездействие, вызванное недостатком отваги.

Поэтому в обучении нужен баланс между мотивацией и мастерством. И позаботиться об этом балансе – Ваша ответственность.

Если Вас интересует результат, конечно.

#левитас #левитасобэффективности #обучение #учеба #мотивация #цель #успех #эффективность #саморазвитие
Бизнес-тренер Александр Левитас

У Левитаса теперь новая профессия

Правы были те, кто написал, что Левитас прошёл курс погонщиков слонов. И что слова на доске – это команды слону: «стой», «иди», «ложись», «вставай», «подставь колено», «брызни водой из хобота» и т.п.

Но этот курс был интересен для меня не только новыми знаниями и не только возможностью проехаться на слоне без седла.

Дело в том, что в 2015 году я выложил в своём блоге кусочек консультации, посвящённой тому, как сделать турагентство уникальным, когда все предлагают одно и то же. И вот какой тест был про слонов: «Покататься на слоне стоит от 800 рублей с носа. И это предлагает каждое уличное турагентство.

А теперь скажи мне, трудно ли сделать полнодневную программу, в рамках которой будет не просто катание на скамейке на спине слона, а короткая лекция об истории слонов, а потом часа три шёл бы курс по управлению слоном – не такая уж сложная это наука – потом обед, и дальше трекинг на слонах без седла по джунглям, где участник программы сам управляет слоном, а погонщик идёт пешком и только подстраховывает. Всё время нон-стоп делать фотографии и писать видео. А в конце выдавать каждому участнику "водительские права" – диплом погонщика.

Как ты считаешь, если такая программа будет стоить 15,000-20,000 рублей, будут ли желающие? Да я первый записался бы, чего уж там». А через два года я увидел в журнале «Аэрофлот» рассказ о том, что подобный курс недавно открылся.

Так что, когда появилась возможность стать клиентом бизнеса, который полностью реализовал мои рекомендации – нельзя было её упускать. И теперь я – сертифицированный погонщик слонов.

А какие необычные курсы проходили Вы? Какие самые странные дипломы лежат у Вас в шкафу или висят на стене?

#левитас #левитасвкругосветке #кругосветноепутешествие #вокругсвета #обучение #учеба #отпуск #путешествие #путешествия
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Адмирал Грейс Хоппер: «Самым важным моим достижением, после разработки языка программирования, является обучение молодежи»
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Анисимов: «Бесстрашных от природы людей сразу отсеивают при поступлении в военные училища. Храбрец опасен для своих»
Бизнес-тренер Александр Левитас

(no subject)

Анисимов: «В школе вас сделали пилотами. Полк вас сделает летчиками. Истребителями вы можете стать только сами»