Category: природа

Бизнес-тренер Александр Левитас

Когда клиенты одноразовые – часто используют неожиданные доплаты в момент, когда деваться уже некуда

Некоторые наивные люди считают, что маркетинг делается в интересах клиента. На самом деле важно понимать, что маркетинг делается в интересах бизнеса, ради максимизации его краткосрочной и долгосрочной прибыли.

Баланс между заботой о клиентах и о прибыли – отдельный большой разговор. Но сейчас нас интересует только один вывод из этого принципа. Там, где клиент заведомо одноразовый, едва ли не главной заботой становится максимизация чека, выжимание из этого клиента как можно большего количества денег.

Так, одним из способов это сделать становится введение дополнительных сборов, доплат, штрафов и т.п. – которые возникают неожиданно для клиента в тот момент, когда ему уже некуда деться, и приходится платить

Одной из главных достопримечательностей Мьянмы (бывшей Бирмы) является Пещера Тысяч Будд в районе города Пиндайя. Чтобы туда попасть, нужно проехать сотню километров, подняться в гору... и там Вас будет ожидать табличка с сообщение о том, что с Вас как иностранца сейчас возьмут 3000 в местной валюте. Сумма небольшая, несколько долларов, но даже если бы речь шла о паре тысяч рублей – если уж Вы потратили полдня на посещение этого места, Вы бы заплатили, чтобы не отправиться обратно, так и не увидев пещеру? То-то же.

Такие вот неожиданные доплаты в момент, когда Вам уже некуда деваться, широко практикуются в туристическом бизнесе, будь то в Мьянме или в Иордании. И знаете, что тут самое забавное? В масштабе года эти приёмы приносят достаточно крупные суммы – и при этом вызывают возмущение от силы у одного клиента из тысячи. Проверьте сами – сколько человек оставили в Сети восторженные отзывы о пещерах Пиндайя или о скальном городе Петра, а сколько возмутились уловками по изъятию денег у туристов.

Поэтому, если Вы имеете дело с одноразовыми клиентами – подумайте, за что ещё с них можно было бы взять деньги. И проверьте, насколько остро клиенты будут это воспринимать. Возможно, какой-то нехитрый фокус позволит Вам резко поднять чистую прибыль, не сильно раздражая клиентов
promo alex_levitas september 30, 17:14 2
Buy for 10 000 tokens
Хотите поднять продажи на десятки процентов за неделю-две? Без затрат? Без диплома MBA по маркетингу? Верится с трудом, однако это вполне реально! Именно для Вас я выпустил новую книгу «Деньги на бочку! 120 быстрых способов поднять Вашу прибыль». В этой книге я собрал «скорострельное оружие»…
Бизнес-тренер Александр Левитас

Конкуренции не существует

 
Российские бизнесмены часто сетуют на тяжёлую конкурентную ситуацию. Но фактически, если рассмотреть 10 российских бизнесов, то окажется, что для 9 из них конкуренции не существует.

Что такое конкуренция? Это ситуация соревнования или борьбы за какой-то важный ресурс, которого на всех не хватает, так что возникает ситуация «исключающего или»: либо это получит один, либо это получит другой, но ни в коем случае не оба. Если Вася это получит, то Пете этого уже не видать. После завершения конкурентной ситуации всегда есть победитель, которому достался приз, и есть проигравший, которому приз не достался.

Спортсмены на Олимпиаде борются за золотую медаль. Глухари на токовище борются за самку, а морские котики в период гона - за территорию для своих самок. В условиях острой конкуренции бизнесы борются за клиента.

Но далеко не всегда и не везде ситуация конкурентна. Снова напомню - говорить о конкуренции мы можем лишь там, где ресурса не хватает на всех. Если же ресурса хватает, то и конкуренции нет.

Рыбы в море не конкурируют за воду. Растения в степи не конкурируют за солнечный свет.

Ну а теперь положите руку на сердце и спросите себя: правда ли, что в моей сфере бизнеса клиентов на всех не хватит?

В девяти случаях из десяти Вы обнаружите, что клиентов достаточно и более чем достаточно, чтобы прокормить и Вас, и тех, кого Вы называете конкурентами. Так что нет смысла драться и нет смысла воевать - а есть смысл возделывать этот рынок общими силами. А в своей маркетинговой стратегии стоит на 99% сосредоточиться не на конкурентной ситуации, а на том, чтобы быть максимально полезным и привлекательным дял клиента.

Почему, например, я спокойно рекомендую любого из своих коллег-экспертов, включая тех, кто работает в одной со мной сфере партизанского маркетинга, будь то Игорь Манн или Ия Имшинецкая? Почему я собираю в июне первую в России конференцию по партизанскому маркетингу, где все коллеги-эксперты смогут продемонстрировать себя и свои возможности? Да потому, что рынок огромен, спрос на экспертов заведомо превышает предложение, и поэтому нам нечего делить и нет смысла бороться.

Просто в России почему-то принято «играть против», принято бороться с теми, кто занят с тобой одним делом. Как говорит мой коллега Дмитрий Норка, это выглядит так, будто парни на дискотеке бьют друг другу морды за право потанцевать с девушкой, но при этом они именно дерутся между собой вместо того, чтобы попытаться обаять девушку, подарить ей цветы, купить ей мороженого и дать ей самой сделать выбор. От себя добавлю, что и девушек на той дискотеке обычно больше, чем мужчин.

А как обстоит дело в Вашем бизнесе, уважаемый читатель? Есть ли в вашей сфере настоящая причина для конкуренции? Или это скорее похоже на драку парней на дискотеке ради самой драки? А девушка в это время скучает у стенки и ждёт, пока ей подарят цветы?

P.S. Приглашаю Вас на свой VIP-семинар «Взрывной рост прибыли», который проходит только раз в году. Если Вы хотите удвоить чистую прибыль своего бизнеса за 90 дней или меньше, жмите сюда и читайте описание семинара.

P.P.S. Ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров

 
Бизнес-тренер Александр Левитас

Медитация под горным водопадом

 


Сегодня, 5-го февраля, в Москве -15° и снег, у меня дома в Хайфе +11° и облачность, а на острове Ко Чанг, где я сейчас нахожусь, +30°, солнце, вода в море +28°... одним словом, тут хорошо.
  • Да, запись публикуется с опозданием - в тот момент WiFi был нестабилен, так что нажать кнопку «Отправить» довелось только назавтра.
Как я обнаружил на днях, на острове собралась изрядная тусовка людей, работающих в сфере знаний и обучения через Интернет - Сергей Всехсвятский, Макс Хигер, Дмитрий Смакотин, Алекс Айвенго, Юля Рыж и ещё некоторое количество народу плюс ещё толпа должна подтянуться на днях. Хотя я совершенно не ждал встретить там столько знакомых, но с удовольствием вписался в тусовку.

Позавчера Сергей, который зимует на Ко Чанге уже девятый гол, на правах аборигена повёл нас на прогулку к водопаду Клонг Плу. Обычно туристы идут к озерцу у подножия водопада и купаются-фотографируются там. Но мы лёгких путей не искали - и сперва ломанулись на 500 метров вверх по скользким камням (а я ещё и с двумя рюкзаками), чтобы оказаться над водопадом, а потом по каменистому руслу ручья прошли по джунглям до гребня горы, с которого начинается водопад, к развалинам старого буддистского храма, где, как верят местные, души монахов вселились в рыб с голубыми глазами. 7 часов беготни по джунглям безо всякого намёка на дорогу - такого экстрима у меня уже давненько не было.

А сегодня ходили на водопад Тан Майом, доползли по скалам до самого водопада и медитировали под струями воды. Сейчас я пишу этот текст, сидя на веранде ресторана The Spa с видом на джунгли, вокруг порхают бабочки размером с ладонь, на потолке сидит ящерица и очень задумчиво смотрит на мой ноутбук... Сейчас доедим креветок и поедем на пляж любоваться закатом.

Пока мы скакали по камням, в голову пришли несколько интересных мыслей по поводу сходства горного туризма и бизнеса - но об этом уже в следующем посте.
Бизнес-тренер Александр Левитас

«Партизанский тренинговый лагерь» - первый и второй дни

 
Море +23°, воздух +22°. Вечерами участники купаются в море.

Вчера побывали в Иерусалиме, вечером прошли мастер-класс "Партизанский маркетинг чужими руками". Сегодня отправляемся в Назарет и на Генисаретское озеро. Вечером будем изучать партизанский маркетинг в Интернете.

Группа подобралась просто отличная, как и в прошлый раз. Интересные люди, успешные бизнесмены. Я очень доволен.

P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров